LungeVital Lungenfacharzt Jalal Gholami Lungenarzt

„Ich bin äußerst enttäuscht von der Art und Weise, wie ich in dieser Praxis behandelt wurde. Gestern hatte ich aufgrund meiner Pollenallergie (Stufe 6)… extrem starke allergische Reaktionen und benötigte dringend ein E-Rezept für meine rezeptpflichtigen Medikamente. Als ich anrief, um um Unterstützung zu bitten, wurde mir von der Empfangsdame mitgeteilt, dass ich persönlich vorbeikommen müsse, um das Rezept zu erhalten. Ich erklärte ihr höflich, dass ich mehr als fünf Stunden mit dem Auto entfernt wohne und bot an, einen Nachweis meiner Versicherung sowie die relevanten Dokumente per E-Mail zu senden – entweder direkt von mir oder von meiner Krankenkasse. Doch meine Bitte wurde strikt abgelehnt.

Darüber hinaus schlug die Empfangsdame vor, dass ich meine Krankenkassenkarte per Post zuschicken könnte. In Anbetracht der akuten Beschwerden und der bevorstehenden Pollenbelastung wies ich sie darauf hin, dass eine postalische Zusendung eine Bearbeitungszeit von mindestens einer Woche in Anspruch nehmen würde, was in meiner aktuellen gesundheitlichen Lage völlig unzumutbar ist. Dies wurde jedoch ignoriert.

Die Empfangsdame versuchte, die Situation mit einem Bankbesuch zu vergleichen, bei dem man stets die Bankkarte dabei haben müsse. Als ich darauf hinwies, dass es auch bei der Bank möglich ist, sich mit einem Personalausweis zu identifizieren um Geld abzuheben, wurde dieses Argument einfach beiseite gewischt. Dies wirft ein äußerst schlechtes Licht auf die Kompetenz der Mitarbeiter” Weiterlesen Text ausblenden