macro Computersysteme GmbH

„iPhone-Batterietausch via Apple-Website gebucht. Antwort: iPhone sei angeblich verformt und mache komische Sachen (deshalb bin ich ja bei der Reparatu…r!). Ersatzteil sei aber eh nicht da, muss bestellt werden (nur dafür wurde der Termin gemacht!). Techniker nicht da bzw. verfügbar. Dafür habe ich doch einen Termin gemacht!? Dann doch ein Techniker da: iPhone abgelehnt, da zu verformt. Reparatur zu risikoreich für die "Experten". Display könnte kaputt gehen. Akku derweil von 75% auf 25%. Danke für gar nichts.” Weiterlesen Text ausblenden

„Rezension zu „macro Computersysteme GmbH // Altona“

Leider war meine Erfahrung mit der Firma macro Computersysteme GmbH in Altona enttäuschend un…d unbefriedigend. Obwohl ich mein MacBook Pro zur Fehlerdiagnose und Reparatur in die Hände des Unternehmens gegeben habe, konnte ich keine wirkliche Problemanalyse erwarten. Statt einer klaren Diagnose wurden mir nur allgemeine Vermutungen über mögliche Ursachen für die Fehlfunktionen genannt, was weit hinter meinen Erwartungen an Fachkompetenz und Zuverlässigkeit zurückblieb.

Besonders ärgerlich war, dass trotz der Bezahlung einer Diagnosereparaturpauschale keine konkrete Problembehebung angeboten wurde. Die erbrachten „Leistungen“ beschränkten sich weitgehend auf Vermutungen, statt das tatsächliche Problem identifiziert und benannt zu bekommen. Für eine professionelle Diagnose und entsprechende Reparaturmaßnahmen war die Leistung aus meiner Sicht ungenügend.

Auch in Bezug auf Serviceorientierung und Freundlichkeit ließ die Erfahrung zu wünschen übrig. Vereinbarungen, die ich vorab mit dem Unternehmen getroffen hatte, wurden nicht eingehalten, und meine spezifischen Wünsche blieben unerfüllt. Die Kommunikation war teils unklar und für mich wenig glaubwürdig, was meine Zweifel an der Zuverlässigkeit des Unternehmens weiter verstärkte.

Zusammenfassend kann ich leider nur sagen, dass meine Erwartungen in puncto Fachlichkeit, Freundlichkeit und Servicequalität hier nicht erfüllt wurden. Wer eine kompetente und zuverlässige Lösung f” Weiterlesen Text ausblenden