OBI Holding GmbH

„Als Handwerker war ich in verschiedenen Baumärkten. Bei euch finde ich es am besten. Tolle Service, große Auswahl und kompetente Mitarbeiter.. In so e…inen Baumarkt kommt man gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Scheinbar arbeitet in diesem Baumarkt nur ein oder zwei Angestellte. Man findet niemanden für eine Beratung. Vermutlich liegt es daran, daß es im Gesc…häft selbst aussieht, als ob eine Bombe eingeschlagen ist. Unordnung in den Regalen und in den Gängen muss man als Kunde aufpassen, das man nicht über herumstehen Kisten stolpert und hin fällt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Miserable Kundenfreundlichkeit! Ich habe heute Artikel bestellt zu denen eindeutig auf der Website beschrieben wurde, dass ich sie in "nur 2 Stunden" …abholen kann! Nach 4 Stunden bin ich dann zum Markt in Hamburg-Eppendorf gefahren. In der erhaltenen Mail stand, abholbar ab vrsl. 18:00 Uhr. um 19:30 Uhr hat mich der Mitarbeiter mit der lapidaren Antwort nach Hause geschickt, meine Bestellung ist nicht da und wenn ich noch nicht die zweite Bestätigung per Mail erhalten habe brauche ich garnicht erst kommen. Auf Nachfrage, ob man denn mal nachfragen könnte oder ich kurz warten kann, damit die wenigen Artikel zusammengepackt werden erhielt ich die absolut unverschämte Antwort "Nein, pech gehabt!".

So eine unverschämte Art mit Kunden umzugehen, habe ich noch nicht erlebt!

Per Mail schreiben sie:
"Um lange Warteschlangen vor Ort zu vermeiden, bitten wir Sie, erst dann zu Ihrem Abholmarkt zu fahren, wenn Sie eine Abholinformation per E-Mail erhalten haben."

Es war NIEMAND vor Ort, man hätte mir locker entgegen kommen können und die 5 bestellten Artikel zusammenpacken können, während ich dort als einziger Kunde vor der Türe stand.

Das allerletzte ist, diese unverschämte Art, wie der Kollege vor Ort mit einem umgeht, als wäre man nur Dreck... Ich gehe lieber zu einem Markt, in dem man den Kunden schätzt und wo man sich gegenseitig unterstützt!” Weiterlesen Text ausblenden

„Perfekt liebes Team, hat echt gut geklappt mit dem Abholen und genau passend. Kundenservice war gerade zur aktuellen Zeit echt Hilfreich. Gerne wied…er online reservieren und schnell im Obi abholen. Fragen werden qualifiziert beantwortet und Tipps gegeben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Markt!
Alles was man braucht und nettes Personal!!!”

„Der dritte Tag hintereinander wo ich in diesem Markt keinen Verkäufer zwecks Beratung für Kauf eines Waschbeckens mit Zubehör fand! War je 50 Minuten …auf Suche nach Hilfe! Personal das zufällig vorbeieilte wirkte genervt, gestresst und kurz angebunden.Niemand fühlte sich zuständig!Schade, aber so kann das Überleben der Märkte nicht funktionieren! Werde nun alles online kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe noch nie einen so großen Baumarkt mit so wenig personal gesehen. Als Kunde irrt man hier verloren herum. Wo hier gespart wird ist ganz deutlich. …Das ist mir jetzt bei zwei Besuchen zu unterschiedlichen Zeiten so gegangen und werde deshalb diesen markt nicht mehr aufsuchen. Wer Beratung benötigt ist hier verloren. Die Warenauslagen sehen aus so aus, als gäbe es zu wenig Personal um die Ware nachzufüllen.” Weiterlesen Text ausblenden