OBI Holding GmbH

„Wir haben online ein Teppichreinigungsgerät über die Feiertage (24.12-27.12) reserviert. Dies hat wunderbar geklappt, bei der Abholung des bestellten …Gerätes wurden wir sehr nett und freundlich behandelt. Probleme gab es leider bei der Rückgabe
am 27.12. Mein Mann war verwundert, dass er noch was nachzahlen musste. Auf Nachfrage wurde ihm gasagt, dass die Mietdauer (über Weihnachten) nicht unter den Wochenendtarif läuft, und es auch keinen Sonn- und Feiertagstarif gibt. Er fragte nochmal nach, da er sich nicht erklären konnte wann er das Geräte früher als den 27.12. 08:00 Uhr zurückbringen sollte. Dann viel ihm auf, dass die 3 Tage teurer als der Wochentarif waren. Zu diesem Zeitpunkt war die Diskusion bereits sehr aufgeheizt. Mein Mann wies darauf hin, dass es guter Kundenservice gewesen wäre, wenn wir darauf bei der Abholung hingewiesen worden wären, dass der Wochentarif günstiger als die Mietdauer über die Feiertage gewesen wäre. Als das Wort "Kundenservice" viel eskalierte die Situation, mein Mann wurde unter Hilfenahme zwei weiterer Kollegen des Hauses verwiesen mit den Nachruf "wir kennnen Ihren Namen". Eine derartige Eskalation ist unmöglich. Es geht uns nicht um das Geld, sondern um die Art und und Weise bzw. den Tonfal bei der Rückgabe. Die Miete über die Feiertage war nicht zum Geldsparen, sondern weil wir zu Weihnachten bei den Schwiegereltern zu Besuch waren und das Zeitfenster für die Teppichreinigung sehr begrenzt war.” Weiterlesen Text ausblenden

„Passt”

„Mein letzter Besuch bei Obi in Neugraben war toll! Die Kassiererin Frau Podolski hat mich sehr gut beraten, weil ich ein paar Fragen zu einigen Produk…ten hatte und war sehr hilfsbereit. Sowas sieht man sehr selten vor allem, dass Mitarbeiter so nett und freundlich sind. Ich komme auf jeden Fall wieder.” Weiterlesen Text ausblenden