BMW AG Niederlassung Hamburg

„Ein angebliches Supersonderangebot dieser Niederlassung: 367 Euro für einen Ölwechsel für einen 3er...ich habe das Blattgold in dem Angebot gesucht, d…as man anscheinend beimischt. Im Einkauf kostet das Öl geschätzte 25 Euro. Ich selbst würde bestes Öl jedenfalls für 35 Euro bekommen.

Ohne Umsatzsteuer sind es 308 Euro, die der Ölwechsel kosten soll. Nach Abzug des Öls und des Filters also ca. 275 Euro für 30 Minuten Arbeitszeit. Ein Stundensatz von 550 Euro...Anwälte haben momentan einen durchschnittlichen Stundensatz von 250 Euro. Ich glaube, jeder weitere Kommentar erübrigt sich hier. BMW Niederlassungen verkommen leider seit Jahren mehr und mehr zu No Go Areas, die man nur besucht, wenn man wieder einer der zahlreichen Produktionsfehler auftaucht. Wie bei mir die Tatsache, dass man weder in der Fabrik noch bei der Garantie-Reparatur den Kühler richtig installieren konnte. Mal ganz zu schweigen davon, dass die Uhr nicht mehr läuft (eine digitale Uhr..?!) und mir das Musikstreaming abgeschaltet wurde, weil BMW es technisch dann doch nicht anbieten kann. Unfassbar, was man aus diesem tollen Konzern gemacht hat. Und die Niederlassungen versuchen leider nichtmal ansatzweise, den ganzen Schrott aus der Fabrik aufzufangen und wenigstens so die Kunden zufriedenzustellen. Ich habe absolut keine Lust dazu, aber wer seine Kunden so vehement zu Mercedes schickt, muss halt damit leben, dass die Kunden dann auch irgendwann wegbleiben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Überteuert!! 250,-EUR nur für das Auslesen einer Störanzeige. Die angebliche Diagnose war dann auch noch falsch, und es wurde eine falsche komplett üb…erzogene und überteuerte Reparatur empfohlen. Von dieser Werkstatt kann man nur abraten. Eine andere Werkstatt berechnete für die gleiche Leistung nur 30,-EUR, die Reparatur kostete einen Bruchteil.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben dort schon einige Autos gekauft. Seit Jahren haben wir immer den gleichen Berater, sehr freundlich und kompetent. Auch die Reparatur läuft b…ekanntlich gut und es wir alles fachmännisch abgewickelt. Ein Sternabzug ist wegen der hohen Werkstadt Preisen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein erster Eindruck: so Groß, kann nur unpersönlich sein. Doch die freundlichen Mitarbeiterinnen bei meinem Besuch haben mich positiv überrascht. Der… Servicemeister war sehr hilfsbereit und meine anfänglichen Befürchtungen wurden widerlegt. Leider hat sich der Fertigstellungstermin verzögert und die Leute im Kundenkontakt wirkten etwas gestresst . Allerdings war an diesem Tag wohl ein größerer Kundenansturm und einige Fahrzeuge wurden nicht fertig....
Trotzdem fühlte ich mich gut betreut, aber aus diesem Grund fehlt der letzte Stern. ” Weiterlesen Text ausblenden