Jobcenter team.arbeit.hamburg Süderelbe

„Und schon wieder sind 10 Jahre vergangen, dass ich in einer Behörde einen Personalausweis beantragte. Es musste also sein -vor allem, weil wir im Früh…jahr verreisen wollen und dafür ein gültiger Personalausweis unabdingbar ist.

Ich als Neubürger kenne die Gepflogenheiten in Hamburg noch nicht so, hätte aber vorsichtshalber einen Termin vereinbart. Dort wo ich wohne hätte ich erst im März einen bekommen, aber da dann der Personalausweis schon abläuft, war mir das zu knapp.

Ich versuchte noch telefonisch jemanden zu erreichen um nachzufragen ob man auch ohne Termin kommen könne, aber bekam niemanden ans Rohr. So entschloss ich mich einfach auf "gut Glück" hinzufahren, denn heute war das Amt bis 18.00 Uhr geöffnet.

Nachdem ich die Treppenstufen erklommen hatte betrat ich das auf mich altmodisch wirkende Gebäude. Wenn ich schätzen sollte würde ich sagen aus den 70er Jahren. Immerhin öffnet sich die Tür automatisch. An der unscheinbar erscheinenden Rezeption, die auch durch Schiebeglastüren abgetrennt ist, ging ich zunächst vorbei bog nach rechts und versuchte mich zu orientieren.
Ich ging kurz darauf zurück zur Rezeption und erfuhr von den freundlichen Mitarbeiterinnen, dass ich ohne Termin keine Chance hätte. Ich könne mir online einen Termin besorgen und dann nochmal vorbeikommen. "Oh nein!" Immerhin war ich 20 Minuten gefahren.....Ich schilderte, dass ich letzte Woche einen Termin hatte, diesen aber wegen einer Grippe absagen musste. Ich würde auch warten und ich hatte Glück. Soeben sagte jemand seinen Termin ab und ich rutschte in die Schlange der Wartenden. Ich bekam ein Formular, das ich vorab ausfüllen konnte und eine Wartenummer und sie checkte das von mir mitgebrachte Passfoto auf Tauglichkeit.

Insgesamt saß ich etwas über eine Stunde auf dem unbequemen Holzstuhl im Wartebereich. Auf der Anzeigetafel konnte man die zuletzt aufgerufene Nummer sehen und kündigte mit Getöse und Geblinke die aktuelle Zahl an mit der Angabe der Platznummer, die man aufsuchen sollte.

Während der Wartezeit bekam ich mit wie eine Mitarbeiterin ihrer Kollegin laut schimpfend mitteilte, dass sie nicht dran wäre. Sie hätte schon die Ummeldung und andere gehabt und würde jetzt Schluss machen. Nun gut, jedem steht ein Feierabend zu, aber ich bin der Meinung dass so ein Verhalten nicht sehr kundenfreundlich ist.

Es ging sehr schleppend voran. Schließlich leuchtete meine Nummer auf und ich betrat -wieder durch eine Glastür- das Großraumbüro. Die mir zugeteilte Sachbearbeiterin war sehr freundlich und wickelte den Fall schnell, aber sorgfältig ab. Auch die Fingerabdrücke wurden einwandfrei genommen. Ich konnte per EC-Karte die Gebühr von 28,80 EUR entrichten und erfuhr, dass ich innerhalb von zwei Wochen Post mit der Nachricht bekäme, dass der Personalausweis da wäre und dem Freischaltcode für die online-Funktion. Diese könnte man allerdings nur nutzen wenn man ein Lesegerät beschaffen würde.
Naja, ich nahm den Flyer mal mit.” Weiterlesen Text ausblenden