Euronics Berlet Elektrofachmarkt

„Ich bin seit Jahren Kunde bei Berlet/Euronics, aber ab sofort nicht mehr. Die Beratung ist eine einzige Katastrophe, nur noch ganz junge Verkäufer , d…ie einfache Fragen zum Produkt nicht beantworten können. Der Reparaturservice schliesst sich dem nahtlos an. Ich habe einen Kaffeevollautomaten in Reparatur gegeben und genau die Fehler angesprochen, die auftreten. Nach 3 Tagen wurden mir telefonisch die von mir angegeben Fehler bestätigt und nur lapidar erklärt, das die Maschine eingeschickt werden muss und die Reparatur ca. 270 EUR kostet. Die gleiche Reparatur führt Saturn für 179EUR durch. Ich wollte die Reparatur nicht mehr ausführen lassen und mir eine neue Maschine kaufen. Mir sollte ein Teil des Kostenvoranschlages 79EUR dafür gutgeschrieben werden. Nur der Verkauf weiss davon nichts und die Maschine die ich mir ausgesucht haben kostet mal eben 150EUR mehr als bei Saturn. Auf Nachfrage ob mir hier der gleiche Preis in Rechnung gestellt wird wurde einfach verneint.
Fazit ich habe für eine Fehleranalyse, die ich schon vorgegeben habe 79EUR bezahlt. Die Eigentliche Reparatur wird bei Saturn für 100EUR weniger durchgeführt und die neue Maschine ist bei Saturn ebenfalls 150EUR billiger.
Bei diesen Eckdaten fiel es mir natürlich sehr schwer alles über Saturn laufen zu lassen.
Mit Sicherheit werde ich bei Berlet Euronics nichts mehr kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ganz unfreundliches Personal! Macht mehrere Minuten vor Feierabend Schluss und lässt Kunden nicht mehr rein!”

„Solange die gekauften Geräte funktionieren, ist alles gut (gute Preise, große Auswahl, Beratung solala).

ABER tritt ein Defekt auf, ist der Service… eine einzige Katastrophe.

Schlimm wird es dann aber erst wenn 6 Monate nach dem Kauf vergangen sind und man reklamiert. In meinem Fall war ein Brother Laserdrucker defekt (nach 10 Monaten). Dieser wurde laut Berlet zum Hersteller eingeschickt und nach ca. 1 Woche kam die Info, dass eine Reparatur nötig sei. Mann könnte jetzt die Kosten für den Kostenvoranschlag mit der Reparatur oder einem Neukauf anrechnen lassen. Wenn man das Gerät unrepariert zurück haben will sollte man den Kostenvoranschlag bezahlen.

Mir wurde von Berlet gesagt, dass Brother keine Herstellergarantie anbieten würde und ich nach 6 Monaten den Beweis erbringen muss, dass der Defekt schon beim Kaufzeitpunkt vorgelegen hat (diesen Beweis kann keine Privatperson erbringen).

In meiner Verzweiflung habe ich direkt bei Brother angerufen und habe ungeheuerliches herausgefunden:
Brother hat eine Herstellergarantie für 24 Monate und es würden sich keine Geräte, mit Absender Berlet, im Reparaturpool befinden (dies habe ich mir schriftlich durch Brother per Fax bestätigen lassen).

Mit diesem Schreiben wurde auf einmal mein Gerät kostenlos repariert !!!

Also wurde vorsätzlich und mit böser Absicht versucht Kasse zu machen. Ich kann jedem, der ähnliche Aussagen vom Service erhält auf eigene Faust beim Hersteller direkt zu recherchieren.

Finger weg von Berlet, es gibt genügend andere Elektronikmärkte in Hagen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute Auswahl und akzeptable Preise - und man kann auch mit der Kreditkarte zahlen, wenn doch ein paar Euro mehr zusammen gekommen sind. ABER die Berat…ung ist nicht Top, die Verkäufer werden permanent von Kunden belagert. Das geht auch anders (sogar bei Berlet in Dortmund). Der eine oder andere Verkäufer wird auch mal zickig, wenn man sich zu blöd anstellt und weiter beraten werden will. Die meisten bemühen sich aber echt, es sind halt zu wenige.” Weiterlesen Text ausblenden

„Berlet in Hohenlimburg:
Sehr schlechter Kundenservice! DVD BLURAY Player Philips BDP5200 gekauft, in fünf Monaten das dritte mal zur Reparatur (bis j…etzt 10 Wochen insgesamt) wegen des gleichen Fehlers. Wiegeln alles ab, hier ist mal als Kunde das letzte. Hier darf man nur bezahlen. Kann nur Raten Finger weg von Berlet” Weiterlesen Text ausblenden

„Grosser Elektrofachmarkt in Hohenlimburg außerhalb der Stadt. Aber die Fahrt lohnt sich. Um Längen besserer und kompetenter Service im Vergleich zu Sa…turn. Geiz ist geil ist hier nicht angesagt, trotz durchaus konkurenzfähiger Preise. Große Auswahl, eigener Reparaturservice. Sehr zu empfehlen der Autoradioeinbau!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mit diesem Berlet Elektrofachmarkt nur gute Erfahrungen gemacht. Bisher musste ich nie lange auf einen Mitarbeiter warten und wurde immer in …aller Ruhe ausführlich beraten. Zuletzt habe ich mir dort einen Laptop gekauft. Da ich als Frau nicht soo viel Ahnung von Technik habe wusste ich nicht so genau was ich wollte. Der zuständige Mitarbeiter hat sich wirklich große Mühe gegeben, mich genau gefragt was ich benötige und mir anschließend ein paar Laptops vorgeschlagen. Ich hatte nicht das Gefühl, dass er mir etwas aufschwatzen wollte und bin mit dem gekauften Laptop wirklich sehr zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Elektroladen schlecht hin. Hat alles und die Beratung ist auch immer sehr nett und man hat nicht das Gefühl das die einen etwas andrehen möchten. …Von Spielekonsole, über Tv bis zu Küchengeräten, immer ist ein gutes und preiswertes Produkt dabei. Nach dem Umbau vor paar Monaten ist Berlet auch viel übersichtlicher geworden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Service lässt sehr zu wünschen übrig.
Lange Wartezeiten um eine Beratung zu bekommen.
Keine wirklich kompetente Beratung.
Es gibt Schwierigkeit…en bei Garantieansprüchen und deren Bearbeitung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe dort mein Handy abgegeben,LG,1Jahr alt ,Reparatur kostenlos ,angeblich Akku falsch eingelegt!
6.-Wochen später wieder Handy defekt, Berlet sagt… es handele sich um einen Wasserschaden,warscheinlich Kondenswasser (LG Handy),irrepeabel,Kosten für den Arbeitslohn des Techniker 23,75EUR .Anfrage beim Technicker der Firma, die das Gerät überprüft hat ergab aber ,das die Fa.kein Geld für die nicht erfolgte Reparatur bekommen hat
Insofern sehe ich mich von Berlet über den Tisch gezogen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Man bekommt dort zwar die Waren die man in diesem Geschäft sucht, nur man sucht sich tot bis man man die Waren gefunden hat.”

„das personal ist sehr freundlich, und handeln ist da auch möglich”

„Große Auswahl - wird aber leider recht häufig umsortiert so das man nicht immer alles an der gewohnten Stelle findet.

Die Preise sind für einen Fac…hmarkt in Ordnung. Wenn man lieb fragt kriegt man als Schüler oder Student meistens auch noch ein paar Euro Rabatt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Manchmal überlastete Verkäufer die aber eine Riesenauswahl an Geräten präsentieren können. Bei Angebotspreisen meistens absolut TOP.”