„Mein Besuch im MediaMarkt Hückelhoven hat mich zweifellos frustriert und verärgert, insbesondere wegen der schlecht durchdachten Reklamationsabwicklun…g. Es scheint, als ob die Kundenzufriedenheit hier keine Priorität hat. Als mein Trockner, der noch innerhalb der Garantie war, seinen Geist aufgab, wurde eine Reparatur aus wirtschaftlichen Gründen abgelehnt. Bis dahin war alles in Ordnung, aber dann wurde mir angeboten, ein neues Gerät zu erhalten. Das hätte eine einfache Lösung sein sollen, doch stattdessen wurde es zu einem bürokratischen Albtraum. Bei der Rückgabe des defekten Geräts oder der Lieferung des neuen Geräts wurde ich gezwungen, in Vorkasse zu gehen. Schlimmer noch, ich musste dann wieder in die Filiale gehen, um mein Geld zurückzubekommen. Oder man bringt das neue Gerät zurück in die Filiale, diese Infos erhält man dann natürlich erst wenn man ohne Gerät vor Ort ist. Wir haben 6Wochen auf eine Reaktion gewartet. Zwei Mal habe ich die Hotline angerufen, Mediamarkt meldet sich nicht Die Kommunikation und Organisation rund um diese Prozesse ließen deutlich zu wünschen übrig und sollten dringend verbessert werden. Ein solcher Mangel an Kundenorientierung kann ich nicht unterstützen. Es war eine echte Katastrophe und ich bin alles andere als zufrieden.Nun fährt mein Mann ein zweites Mal zu Mediamarkt um den defekten Trockner abzugeben. Ein neues Gerät werden wir dort nicht mehr kaufen.Im letzten Jahr hatten wir eine ähnliche Situation mit der Waschmaschine.Nein Danke”
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ftsabrat@gmail.com
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19.01.2024
golocal
„Während meines jüngsten Besuchs im MediaMarkt Hückelhoven wollte ich einen Laptop für unter 400 EUR kaufen, ein Wunsch, der vom Verkaufspersonal als s…chlechte Idee abgetan wurde. Ich war verwirrt, warum sie solche Geräte überhaupt anbieten, wenn sie seiner Ansicht nach wertlos sind. Ich war auch zutiefst verärgert über die respektlose Art und Weise, wie ich behandelt wurde. Der Verkäufer war aufdringlich und hat sogar meine Fähigkeit zu lesen in Frage gestellt, nur weil ich seine technischen Ausdrücke nicht verstanden habe. Seine Stimme wurde aggressiv und laut, was mir Unbehagen bereitete. Aus Angst vor einer eskalierenden Situation bestellte ich einen Laptop, obwohl ich das eigentlich nicht wollte. Dieses Erlebnis hat meinen Entschluss gefestigt, nie wieder diesen Laden zu besuchen.”
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Ein golocal Nutzer
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22.07.2023
golocal
„Freundliches Personal.
ABER wenn du eben dort was gekauft hast es gerade Zuhause benutzten möchtest (z.b. wie bei uns eine Mikrowelle) du diese auch… RICHTIG benutzt und dir das Ding fast um die Ohren fliegt , du dann dahin fährst MIT KASSENBON heißt es dies würde nd stimmen und man kriegt dort Hausverbot. Unter allerste Sau ganz ehrlich..
Aber sonst alles supi dort , nette Leute , gute Hilfe , tolle Angebote usw.
Hatte halt bis jz nur einmal so ein Problem deswegen bin noch positiv überzeugt von der Filiale und dem Personal.
Gehe gerne dort hin”
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Ariana123456Mariola177
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17.07.2023
golocal
„Wir wurden super beraten von Herrn Jörg Fischer, der im Computerbereich und Gamingbereich arbeitet (wir haben eine Tastatur und Lautsprecher gekauft) …wir bedanken uns ganz herzlich! Endlich mal ein motivierter Mitarbeiter.
Vielen Dank Herr Fischer!!!!!”
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Hamanida1990
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25.08.2022
golocal
„Wir haben im Media Markt in Hückelhoven bei Frau Lauf zwei neue Smartphones gekauft. Frau Lauf hat uns hierbei sehr, sehr gut beraten. Sie hat sich d…ie Zeit genommen, uns alle Fragen zum neuen Handy zu beantworten. Die Smartphones haben wir zu einem super Angebotspreis erhalten. Die Daten aus unseren alten Handys wurden innerhalb kürzester Zeit auf die neuen Handys übertragen. Auch hierfür war der Preis nicht zu hoch. Alles in allem war es eine kompetente und freundliche Beratung, super in der Preis-Leistung und ein angenehmer Einkauf. Wir empfehlen diesen Media Markt gerne weiter.”
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19451951Jutta+Joachim
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20.05.2021
golocal
„Fr. Kneip im Media Markt Hückelhoven hat uns in der Staubsauger Abteilung perfekt beraten. Obwohl sie nicht Angestellte vom Media Markt ist.
Sie hat… sehr gute Fachkenntnisse und hat uns dadurch sehr geholfen. Der Media Markt kann froh sein, solche Mitarbeiter ( auch von Fremdfirmen )
zu haben.
Danke Fr. Kneip für ihre Beratung.
Jutta und Joachim”
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Rin-chan
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24.11.2020
golocal
„Media Markt Hückelhoven, am landabsatz, wei fast alle großen Läden in der Stadt und mit dem Auto gut erreichbar.
Dafür, dass e aktuell coronabedi…ngt von vielen Herstellern Lieferschweierigkeiten gibt, wird das Geschäft gut gedeichselt, auch wenn es etwas "gruselig" ist, wie leer viele Regale aktuell sind - aber über den Bestand kann man sich ja auch vorab online informieren, wenn man im Markt vor Ort einkaufn will - und nicht im Onlineshop, weil da die Beratung der Fachabteilungen fehlt.
Der markt bietet Reparaturservice - besonders geeignet für Handys, wenn man will Fianzierung von geräten, Lieferung von großgeräten oder Altgerätemitnahme.
Nicht immer die beste Beratung bekommen, muss ich zugeben, doch alles in allem bo ich mit dem Sertvice und dem Angebot voll zufrieden.”
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„Gestern erlebt. MEDIAMARKT HÜCKELHOVEN...Nachdem wir einige Zeit brauchten um den Markt betreten zu können musste auch drinnen wieder gewartet werden …da Bereiche abgesperrt waren und die Verkäufer die Kunden bedienten. Alles kein Problem und akzeptabel soweit.
Nachdem wir dann endlich einem Verkäufer unseren Wunsch mitteilten, eilte dieser zum PC um uns dann mitzuteilen das die gewünschten Artikel vorhanden sind und er uns diese zusammenstellt.
Nun begann die Wartezeit. Zwischendurch teilte er uns mit alles komplett vorhanden er suche nach einem Karton zum verpacken. Dann Info das er noch etwas suche uns dann aber die Ware bringt. Die Warteschlange hinter uns wurde immer länger..
Ziemlich ziellos wie es schien rannte er durch die Abteilung, zeigt uns zwischendurch die Lautsprecher die noch im Laden standen und dazu gehören sollten.
Wieder verschwand er ......Nach einer sagenhaften Wartezeit von 1 Stunde erschien er ...um uns dann zu erklären ...hoppla Ware ist gar nicht mehr da.....
Auf meine Frage ob das sein Ernst sei und er uns dafür 1 Stunde stehen lässt die Antwort:
Sorry dann bestellen sie halt online...und weg war er. Mir erschien es als ob er nicht das geringste Interesse hatte irgendwas zu verkaufen. Dabei ging es um einen doch preislich höheren Einkauf unsererseits.
Danke dafür....das werde ich an Freunde und Bekannte weitergeben und ,,lobend" erwähnen.
Das nenn ich KUNDENORIENTIERT....und”
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Cindy Kaminski
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30.06.2017
golocal
„Sehr, sehr unfreundliches Personal.
Hatten angerufen um ein Spiel zu reservieren , da es bei uns in der Stadt ausverkauft war und wir nicht so wei…t umsonst fahren wollten. Uns würde zugesagt, dass für uns eins reserviert wird. Und Hey Überraschung als wir ankamen, war das Spiel natürlich nicht mehr da. Als wir dann sagten, dass das nicht sein Kann, da wir mit dem Herrn ja gerade telefoniert haben, da bezeichnete er uns als Lügner. Danach forderten wir ihn auf uns den Geschäftsleiter zu holen. Seine Antwort war nein. Aus diesem Grund wollten wir eine Telefonnnummer des Beschwerdemanagements. Auch hier bekamen wir nur eine patzige Antwort. Wir sollten doch einfach online schauen, da würden wir die schon finden. Nie wieder.”
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„Sobald ich die Mobiltelefonabteilung betreten habe, fühlte ich mich wie auf einem Basar... mein Berater war sehr unfreundlich, emotionslos und verbess…erte mich nachdem ich scheinbar einen Farbton flasch wiedergegeben habe.
Ansich bin ich bisher immer sehr zufrieden gewesen, meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Erlebnis und diese Abteilung.”
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„Irgendwie fährt man doch immer zu Mediamarkt, wenn es um eine elektronische Anschaffung geht wie Laptop, I-Pod, Navi etc.
Der Grund dafür ist die… Einfachheit des Marktes:
Man erreicht in schnell, kann gut parken, er ist gut sortiert und hat fähige Mitarbeiter.
Wirklich günstig ist es nicht. manchmal gibt es Angebote, die.
entweder flott weg ist
oder gar keine sind.
So habe ich zum Beispiel einen Laptop gekauft, der in meinem Arbeitszimmer das WLAN Netz fast nie erkennt und einmal einen Fernseher für die Studentenbude, der dann auch nicht gerade toll war.”
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schockobohne
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25.10.2012
golocal
„Große Auswahl an Unterhaltungselektronik, egal ob z. B. TV, DVDs oder Computer. . Preise vergleichen muss man, selbst Sonderangebote sind kein Schnäpp…chen. Zubehör (z. B. Kabel, Papier, Tinte) ist sehr teuer, so dass ich hier nur einkaufe, wenn ich etwas dringend brauche.”
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„Billig finde ich es nicht hier. Das einzige womit MM punkten kann, ist die Auswahl. Ich persönlich habe mit mit einem Laptopkauf und einem Garantiefal…l im letzten Jahr sehr schlechte Erfahrungen dort gemacht. Seitdem hab ich dort auch nichts mehr gekauft und habe es auch vorerst nicht mehr vor. Die Angestellten sind teilweise echt schroff.”
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Scout deluxe
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10.02.2008
golocal
„Media Markt - ich bin doch nicht blöd. Das ist der Claim der Elektro-Kette. Der Markt in Hückelhoven hat eine gute Auswahl. Außerdem ist immer genügen…d Personal vorhanden sodaß man auch eine Beratung bekommt wenn man diese wünscht. Zu bemängeln ist aber, dass man desöfteren das Gefühl hat, dass die Preise etwas hoch sind und nicht so wie man das denkt. Wenn man allerdings einen Angebots-Prospekt bekommt sind das immer Schnäppchen,- diese sind allerdings oft leider nur in kleinen Stückzahlen vorhanden und deshalb schnell vergriffen.”
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