Malteser Apotheke

„Die Malteser-Apotheke Philippe Potente e. K. hat bei mir einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Meine Enttäuschung begann, als ich erfuhr, dass da…s verschreibungspflichtige Medikament, das ich benötigte, nicht vorrätig war. Um es zu bekommen, musste ich entweder 4,5 Stunden in Höxter verbringen oder eine zusätzliche Gebühr von 5 Euro zahlen.

Noch schockierender war die schlechte Kundenbetreuung. Weder ich noch Max xxx, ein weiterer Kunde, wurden darüber informiert, wie und wie oft das Medikament eingenommen werden sollte. Das war entsetzlich, insbesondere wenn man bedenkt, dass wir für die Beratung bezahlen sollten.

Selbst Online-Apotheken bieten eine transparentere und umfangreichere Aufklärung an als diese Apotheke. Mein Rat an sie ist, ehrlicher mit ihren Kunden umzugehen. Ein Apotheker sollte zumindest wissen, wie oft ein Medikament eingenommen werden sollte. Wenn das nicht der Fall ist, stellt sich die Frage, ob wir Apotheken überhaupt noch benötigen. Es ist Zeit, diese Praktiken zu überdenken und eine bessere Kundenbetreuung anzubieten.” Weiterlesen Text ausblenden