Reisebüro TUI TRAVELStar, Tanjas Reisewelt

„Leider haben wir sehr schlechte Erfahrung bei einer „gesamtheitlichen“ Buchung gemacht: 5.000EUR für 2 Pers. Rundreise USA/Mexiko, 5 Flüge, Mietwagen…, Hotel, Transfer…..
SCHOCK am Flughafen: da kein ESTA Einreisedokument USA vorhanden war, konnten wir den Flug nicht antreten!! Sowohl Hin- und Rückflug Mü - New York für ca. 2.000 EUR mussten zusätzlich gekauft werden.
Unserer Meinung nach wurde bei der Buchung diese sehr strikte Reisereglung nicht ausreichend mündlich kommuniziert, diese lag aber im „Kleingedruckten“ späterer Bestätigungsmails vor.
(Teil)Erstattung/Übernahme der hohen Mehrkosten wurden im mündlichen Gespräch / schriftlich abgelehnt: Visapflichten liegen in der Verantwortung des Reisenden, m.E. durchaus richtig, aber wegen der gewünschten „vollumfänglichen“ Beratung haben wir extra nicht im Internet gebucht, uns „vertrauensvoll“ an das Reisebüro gewendet.
Weihnachtspost an uns: „Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und sind auch im nächsten Jahr wieder für Sie da“. WIR hatten größtes Vertrauen, sind aber sehr enttäuscht, da es keine (Teil-)Unterstützung bei den Zusatzkosten gab, nicht mal „kleinen“ Gutschein für die nächsten Buchung…..” Weiterlesen Text ausblenden