Fielmann AG

„Sehr freundliche und stets bemühte Mitarbeiter.
Ich war gestern wegen Überprüfung der Werte für meine Lesebrille und Abholung der Brille von meinem …Vater da.
Herr Wolfram hat mich sehr gut beraten, beim Sehtest war er sehr geduldig und professionell. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und mir auch noch die Fassung meiner alten Brille neu eingestellt. Alles in einem ein 'vorbildlicher' Mitarbeiter . Vielen Dank nochmal für die nette Beratung!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach langer warte Zeit, mussten wir das ganz abbrechen.
Werde in der zukunft auf nicht mehr hingehen.”

„Mega nett super Team sehr gute Beratung nehmen sich Zeit. Meine Frau war dort und war in guten Händen. Frau Heinrich hat sich Zeit gelassen .Und sehr …gut beraten. Jeder Zeit wieder . Bin mega zufrieden” Weiterlesen Text ausblenden

„Diese Filiale ist Gold wert . Das Personal ist sehr gut Ausgebildet und fachlich auf der Höhe . Sind sehr freundlich und zuvorkommend . Sie nehmen si…ch für jeden Kunden sehr viel Zeit und Beraten dabei auch noch gut , ob einem die Brille steht oder nicht . Sie sagen sogar ihre eigene Meinung gerade raus . Klasse so . Auch später wenn irgend etwas an der Brille ist , hin gehen und schon ist alles wieder in Ordnung . Klasse Team” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Mann wollte eine Brille nach vorhandenem Kostenvoranschlag in Auftrag geben. Und unsere Tochter einen Sehtest machen lassen.
Sie wurden vertrö…stet das dauert etwas, wie lange könne man nicht sagen.
Es wurde auf Terminvereinbarung hingewiesen. Dies ist online nur im vormittags Bereich möglich und Samstags überhaupt nicht, für Arbeitnehmer kaum möglich einen Termin mit so einer begrenzten Auswahl wahrzunehmen.
Nach einer Stunde Wartezeit, übrigens mit einem Kleinkind dabei, sagte mein Mann sie sollen ihm den Kostenvoranschlag zurückgeben er geht zu einem anderen Optiker. Während der Wartezeit standen andere Mitarbeiter herum und bedienten Kunden die immer wieder neu ins Geschäft kamen. Dann sagte eine Mitarbeiterin sie wolle der Kollegin ja eigentlich nicht reinreden,aber sie würde es dann jetzt erledigen.
Den Kostenvoranschlag dann in Auftrag zu geben dauerte dann genau fünf Minuten.
Meine Tochter ist übrigens ohne Sehtest raus aus dem Laden und wird diesen auch nicht mehr betreten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Service sehr gut, Preis sehr gut. Auch als ich die Brille abgeholt habe, hat man sich viel Zeit genommen, damit die Brille optimal passt. Auch die War…tezeit war in Ordnung. Ich kann diesen Optiker wirklich empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Kundenservice, freundlich, kompetent und sehr großzügig. Leider sind die Wartezeiten extrem. Wer keine Zeit hat, der hat Pech. Dafür gibt es hie…r aber ein tolles Preis-Leistungsverhältnis. Erstaunlich: Selbst Monate nach dem Kauf wird einem angeboten, die Brille kostenlos zurück zu geben, sollte man nicht mehr überzeugt davon sein. Das kann sich nur jemand leisten, der ein kundenoptimiertes Paket anbieten kann!” Weiterlesen Text ausblenden

„Kann meinem Vorrdner nur zustimmen! Der Service ist nicht der Brüller, was jedoch durch die Preise wieder eingeholt wird...!”

„Muss hier leider meine schlechte Erfahrung mit der Fielmann-Filiale in Gummersbach schildern. Als ich dort eintraf, wurden schon einige Kunden bedient…. 2 - 3 Kunden kamen jedoch noch nach mir hinzu, die aber bevorzugt behandelt wurden. Ich hätte erwartet, dass man zumindest gefragt wird, ob man sich noch umschauen oder Platz nehmen möchte. Leider war dies an jenem Tag nicht der Fall! Ansonsten das übliche, günstige Warenangebot, das überzeugen kann.” Weiterlesen Text ausblenden