Radsport Nagel

„Bei Neukauf gute Beratung. Reklamationen werden versucht, schnell abzubügeln.”

„Sehr unfreundlicher überheblicher Herr an der Kasse/Info, in der Filiale Radevormwald. Wollte heute ein Ersatzteil abholen, welches ich zuvor telefoni…sch zurücklegen lassen habe. Die telefonische Beratung war sehr gut, freundlich und kompetent. Ein ganz anderes Bild ergab sich jedoch leider, als ich das Ersatzteil dann heute abholen wollte. Hier bin ich wohl an den "König" geraten, der Herr war vom ersten Moment an gereizt und genervt. Hier werde ich mit Sicherheit nicht mehr einkaufen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben uns am Samstag für ein Lastenfahrrad entschieden. Es sollte nur noch der Gepäckträger montiert werden. Es würde meinem Mann am Montag gesagt… das es in der Werkstatt ist. Heute am 9.6.2021 waren wir wieder in Radevormwald und wir mussten feststellen das,das Fahrrad immer noch nicht gemacht worden ist.
Die Beratung ist top und freundlich. Wir sind aber Drink sauer das die Werkstatt sich soviel Zeit lässt. Die müssen sich jetzt echt mal bemühen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein toller Service, gute Beratung und perfekte Betreuung.
Aufgrund eines Gewährleistungsfalles musste ich mein neu erworbenes Bulls Black Adder wied…er komplett zurückgeben.
Es war praktisch kein (Austausch-) Bulls Black Adder mehr lieferbar und doch hat Frau Nagel es geschafft, eines bei der ZEG zu ergattern.
Ein großes Dankeschön an Frau Nagel und ihr Team, für die kontinuierliche Betreuung und das große Engagement eine Lösung zu finden.
Das nächste Bike werde ich wieder dort kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein absolutes muss,wenn man unfreundlich vom ältesten Mitarbeiter der Werkstatt, angeranzt werden möchte.
Das er sehr ungepflegt und übelst riechen…d war,möchtei ch hier nicht erwähnen....
VORSICHT......Kunde droht mit Auftrag, scheint das Motto dieses Herren zu sein!!!!!!
Nie wieder!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hatte meine zwei e.Bikes die Grade drei und 12 Monate alt sind zu Inspektion gebracht,wegen der Garantie und so. Nach 3 Tagen bekam ich einen Anruf . …Fertig. Kosten über 120 Euro. Hatte in nur zwei Minuten feststellen müssen Griffe immer noch lose Gangschaltung noch nicht in Ordnung sowie Bremse macht Geräusche bei beiden Rädern. Keine Erklärung was gemacht worden ist sowie nur ein Kommentar nach der Reklamation Kunde ist König ,wenn er das so haben will !. Fakt ist, der Laden ist Teuer keine guten Leistung und es kommt ein vor daß das Personal kein Bock hat .” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein unverschämter Werkstattleiter. Die Chefin wurde Zeugin eines unglaublichen Vorfalls, rollte zwar die Augen und versuchte, den brüllenden Mann zu b…eruhigen. Später erfuhr ich, dass es ihr Ehemann war. Leid tun mir vor allem die Angestellten.” Weiterlesen Text ausblenden

„War heute mit meiner Tochter dort im Laden.
So eine unfreundliche verkäuferin habe ich noch nie gesehen.
Die Dame wollte uns so schnell wie möglic…h los werden!
Die neuen fahrräder für meine familie wird definitiv nicht beim radsport Nagel gekauft!” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorweg gesagt, nie wieder Nagel !! Nach wechsel des Reifens schlauch falsch eingelegt und dann platt gefahren. Reklamation nicht anerkannt und drübe…r weg argumentiert das kann passieren liegt aber nicht am erkennnbaren Knick im Schlauch , aber da war der Riss eben drin. Nach Einbau des neuen Schlauches angeblich mit neuer Einstellung der Schaltung 32,.Eur kassiert. Nach einer Fahrt über 60km schaltunvg funktioniert nicht mehr. Bin hin zu Nagel die jetzt erklären das liegt an der defekten Kette, hallo, die war doch kurz vorher beim Reifenwechsel noch o.k., kein Hinweis auf defekt. Geholfen wurde mir nicht es wäre keiner in der Werkstatt. Bin dann zu einem echten Fachmann gefahren. Meine Frage, ist die Kette defekt ? Ne die ist okay, und stellte die Schaltung innerhalb 3 Min. ein. Kosten .....keine ! Ich fühlte mich nun echt verarscht durch die Fa. Nagel. Also überlegen ob man hier richtig ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Tja. Was soll man sagen. Weit ausholen will ich mal nicht. Zu viele Sachen. Der Gipfel ist das der Laden nicht mal mal eine normale Bikebremse entlüft…en will da es kein Bikemarke ist welches die Verkaufen. Hallllo. Sram kennt jeder. Hat auch nix speziel mit nem Bike zu tun. Nur einfach entlüften. Nein machen wir nicht an Fremd Marken Rädern.. Dann stellt eich mal vernünftige E-Bike s in dem Laden. Pexh für euch. Schlechte PR ist euch sicher.
Was für ein schlechter Service in dem Laden. Nun habe ich trotz aller vorangegangenen Missleistungen von Nagel erneut vegrsucht was machen zu lassen. Der Mechaniker gehört gefeuert! So was von. Trotz vorheriger Absprache per Telefon komme ich dahin und der sagt nöö dit machen wir nich! Bin sowieso allein. Sram ...keine Ersatzteile. Vorher am Telefon wollten die mir glatt einen neuen Bremssattel andrehen. Erstmal wieder aufgeklärt den jungen am Tel. Was das für ne Masche. Mir fehlen echt die Worte. Man Man Man.” Weiterlesen Text ausblenden

„Fahrradkauf: zwei E-Mountainbikes
Beratung/ Kauf: 01.08.2019 Abholung: 02.08.2019
Sehr gute Beratung, Frau Giebeler hat uns wirklich alle Fragen …zum Bike, zur Auswahl der Modelle, ausführlich beantwortet. Rahmengröße, Einstellungen und alle Themen, die zur Entscheidungshilfe beitragen / beigetragen haben, waren dabei. Eine Strecke für die Probefahrt, mit entsprechenden Steigungen, wurde uns erläutert. Wir hatten genug Zeit für die Testfahrt. Nach Kaufentscheidung noch einige sinnvolle Extras gemäß Beratung dazu und Kauf abgeschlossen.
Bereits am nächsten Tag waren Räder fertig montiert, konnten abgeholt werden. Bei Übergabe wurden dann noch einmal alle wichtigen Dinge, u.a. auch zum Akku und den Ladevorgängen ausführlich erläutert.
Fazit: Umfangreiche Informationen, alles sehr freundlich. Haben in der Vergangenheit auch schon bei Radsport Nagel-Gummersbach Räder gekauft, dieser Kauf hat uns wieder einmal überzeugt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute Beratung, gute Angebote aber leider ein sehr unfreundlicher Werkstattleiter!!!”

„Also ich habe mir diese Woche ein E Bike dort geholt und bin sehr zufrieden damit.Ich kann allerdings nur über den Verkäufer Phil Heinrich berichten. …Ich war eben erneut da und habe mir Schutzbleche geholt die sofort servicetechnisch montiert wurden.Also wie gesagt mir persönlich war der Phil sehr angenehm und er hat mich auch gut beraten . Er hat auch auch auf meine ganzen doofen Fragen als Neueinsteiger sehr gelassen reagiert,unter dem Strich bin ich sehr zufrieden.Danke und LG Jörg Löhndorf aus Wermelskirchen” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach dem kauf eines E-Bikes traten nach 4 Monaten erste Knackgeräuche am Motor auf. Darauf hin bin ich kurze Zeit später vorbei gefahren um eine Inspe…ktion zu machen, die 60 Euro kosten soll. Da sagte man mir das die Kette verschlissen sei. Das Bike hatte gerade mal 350km auf dem Tacho. Nach der Frage über Garantie oder Kulanz sagte man mir nur die Kette ist ein Verschleissteil. Ich dürfte nicht so abrubt fahren. Super Geld macherei da geh ich nie wieder hin.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dieses Geschäft kann man nicht weiterempfehlen. Ein Mitarbeiter in der Werkstatt entriss mir mein (!) Fahrrad handgreiflich - weil er meinte, es wäre …nicht bezahlt. Die Alkoholfahne sprach für sich. Die Chefin verdrehte zwar die Augen ob ihres Mitarbeiters aber unterließ auch jede Klarstellung oder gar Entschuldigung. Offenbar hält man dieses Verhalten für normal. Den Aussagen zum Service bzgl. Fremdfahrrädern kann ich mich anschließen - braucht man erst gar nicht zu versuchen.
Gott sei Dank gibt es ein paar Orte weiter kompetenten und freundlichen Service - der auch noch günstiger ist!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben vor 3 Jahren ein E-Bike bei Nagel gekauft, weil die Beratung und der Preis gestimmt haben.
Mein Mann hat später das gleiche Rad allerdings …im Internet etwas preiswerter bekommen, als es ein Auslaufmodell war.
Reklamationen bzgl. Akkuproblemen wurden immer zügig mit dem hersteller geregelt und ein Leihakku wurde zur verfügung gestellt.
Seit 3 Jahren bringen wir unsere Räder im Herbst zur Inspektion, die immer zuvorkommend erledigt wurden. Auch der fremdgekaufte Rad wurde nicht anders behandelt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Radsport Nagel ist neben der Konkurrenz im Nachbardorf leider einer der wenigen Fahrradgurus hier.

Wenn man sein Rad in diesem Geschäft kauft, ha…t man gute Chancen, dieses auch zeitnah repariert zu bekommen.
Wenn man jedoch sein Rad woanders gekauft hat, und man hat einen Schaden am Rad, wird man recht unfreundlich darauf hingewiesen das man das Rad ja woanders gekauft hat und ERSTMAL die eigenen Kunden bedient werden in der Werkstatt.
So wird dann das Rad immer wieder hinten angestellt.

Diese Räder kann sich nicht jeder leisten, hier fehlt es an Alternativen.

Positiv hervorheben, deswegen der 2 Stern möchte ich den regelmäßig stattfindenden Gebrauchtfahrradflohmarkt.

Wer sein Rad dort erwirbt landet aber ebenso auf der "hintenanstell-liste" im Falle eines defektes.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor 5 Monaten wurde hier ein Premiumfahrrad (Riese und Müller) in der Klasse um 7000 Euro gekauft. Dieses Fahrrad habe ich von dem Erstkäufer gebrauch…t erstanden. Ein eingetretener Garantiefall, sowie ein Folgeschaden, der durch unsachgemäße Montage entstanden ist, wurde vom Händler zurückgewiesen. Begründung des Händlers war, dass Garantieansprüche nur der Erstbesitzer hat.

Kulanz und Hilfsbereitschaft habe ich hier leider nicht erfahren.” Weiterlesen Text ausblenden