Frisör Klier

„War heute bei Livia und bin sehr zufrieden.Hatte über Internet gebucht und wurde per Mail bestätigt und auch noch mal erinnert, alles perfekt.
Pünkt…lich drangekommen, sehr nette Kollegin und vom Ergebnis absolut zufrieden.
Komme gern wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei der Frisör Klier GmbH war leider ein enttäuschendes Erlebnis. Ich war von den zahlreichen positiven Bewertungen angezogen worden, aber… meine persönliche Erfahrung war weit davon entfernt. Das Personal, insbesondere eine schwarze Dame mit auffälligen langen Nägeln und Ringen, war außerordentlich unfreundlich und geradezu unbeholfen im Umgang mit Kunden.

Ihre Kommunikation war knapp und unflexibel, ohne jeglichen Hauch von Freundlichkeit oder Professionalität. Einfache Fragen wie "Was möchten Sie?" oder "Pony vorne oder hinten?" wurden ohne jeden Versuch eines angenehmen Gesprächs gestellt. Nach dem Haarschnitt wurde ich sogar mit nassen Haaren hinausgebeten. Als ich nach dem Föhnen fragte, das im Preis inbegriffen war, reagierte sie sichtlich genervt. Nur auf Drängen ihrer Kollegin trocknete sie widerwillig meine Haare.

Ich glaube fest daran, dass ein gewisses Maß an Freundlichkeit und ein Lächeln, selbst wenn es nur gespielt ist, Teil des Kundenservice ist. Aber bei dieser Dame war nichts davon zu sehen. Es ist bedauerlich, aber ich werde definitiv nicht mehr zu dieser Friseurin gehen.” Weiterlesen Text ausblenden