Radwelt Schwerdt GbR Inh. Mario Schwerdt und André Schwerdt Fahrradfachgeschäft

„Ich kam in den Laden und bräuchte nur 1 Radmutter für mein Hinterrad, aber ich würde sofort weggeschickt, weil 2 Kunden gerade eben zwei Rennräder kau…fen wollten. 2 Angestellte kümmern sich um 2 Kunden die beide zusammen das selbe Rad kaufen wollen. Und für 2 min, um eine Radmutter herauszureichen hat es nicht gereicht. Sondern wurde auch noch aus den Laden, mit einer sehr netten Habdgeste verwiesen. Ich empfehle diesen Laden null!! Lieber Finger weg von denen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider handelt es sich bei diesem Fahrrad-Einzelhändler um einen Betrieb mit eklatanten Mängeln im Qualitätsmanagement, speziell im Bereich Servicequa…lität. Hierbei vergleiche ich nicht mit SB-Warenhäusern, Baumärkten oder Lebensmitteleinzelhändlern, die immer wieder auch Fahrräder als Aktionsware anpreisen. Meine Bewertung beruht auf Erfahrungen im serviceorientierten Fahrradfachhandel. Es gelten bei diesem Einzelhändler verinnerlichte (Vor-)Urteile, die, unabhängig von der teilweise auch fachlichen Fragwürdigkeit, leider sehr oft konträr zur Bedeutung des eigentlichen Kundenwunsches verlaufen. Einfach ausgedrückt gilt hier gegenüber dem Kunden das platte Motto: "Friss oder stirb!". Dies ist um so betrüblicher, da das durchaus interessante Fahrradangebot durch diesen Servicemangel gegenüber potentiellen Kunden und somit eventuellen späteren Stammkunden länger als verdient auf seinen Absatz warten muss. Wer sich mit dem Fahrrad-Fachhandel in Greifswald beschäftigt wird feststellen, dass es in diesem Bereich glücklicherweise auch Fachhändler gibt, die noch wirkliche Servicequalität "leben". Leider ist dies bei der Radwelt Schwerdt GbR noch eine große Baustelle.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei Radwelt Schwerdt erfährt man guten Service bei vernünftigen Preisen. Im Gegensatz zu anderen Geschäften achten die Inhaber sehr auf die Qualität i…hrer Ware. Bewehrt sich ein Produkt nicht, wird es nach meiner Erfahrung unkompliziert zurückgenommen und verschwindet dann gegebenenfalls auch aus dem Sortiment.

Die Beratung ist kompetent und entspricht auch der Qualität der Produkte Bei Handschuhen konnte mir beispielsweise gut prognostiziert werden, für welche Temperaturen sie noch reichen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe hier mal einen Mantel gekauft. Beratung war top - aber natürlich wurde versucht, mir das teuerste Produkt anzudrehen...Naja von irgendwas müssen …die ja auch Leben. Laden wirkte ziemlich aufgeräumt und die Angestellten waren nett.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach mehreren Besuchen in dem Laden kann ich das Geschäft nicht wirklich empfehlen. Da gibt es in Greifswald mehrere Läden, bei denen die Inhaber freu…ndlicher und kundenorientierter auftreten.
Bei den Schwerdts habe ich den Eindruck, dass man nur dann ein guter Kunde ist, wenn man mit wenig Beratung am Besten gleich das höherpreisige Produkt erwirbt. Eine qualifizierte Beratung konnte ich selbst nicht erfahren. Von entgegenkommender Dienstleistung ganz zu schweigen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ist meiner Meinung nach ein sehr schlechter Fahrradladen. Ich kann keinem empfehlen dort etwas zu kaufen.”

„Dieser Laden ist nicht empfehlenswert! Ich war dort um meinen platten Reifen reparieren zu lassen. Anstatt meine Reifen zu flicken (ging nicht wegen d…er angeblichen Garantie auf die Leistung) wurde sowohl Schlauch als auch Mantel ausgetauscht. Ohne meine ausdrückliche Zustimmung wurden teure Reifen von Schwalbe aufgesetzt. Im Angebot des Ladens gab es zu meiner Verwunderung wesentlich billigere. Als ich deswegen nachfragte wurde mir nur gesagt dass das die Standartprozedur ist. Mein Mantel+ Schlauch wurden ohne meine Einwilligung entsorgt. Ich hatte beides gerade erst vor ein paar Monaten gekauft. Der 1. Mitarbeiter konnte mir keine Auskunft geben außer dass sie weg sind. Nach mehrfacher Nachfrage konnte mein zumindest mein Reifen von dem 2. Mitarbeiter ausfindig gemacht werden. Überraschung- er hing die ganze Zeit 2m weiter an der Wand. Als ich nach der angesprochenen Garantieleistung fragte wurde diese auf einmal dementiert. Ich könnte ja in nächster Zeit zufällig über eine Glasscherbe fahren. Tatsache, ist das nicht der Grund warum man eine Garantie auf darauf hat?
Der Preis war völlig überteuert und ich kann euch nur raten euch nach einem anderen Fahrradladen umzugucken.

Zum Vergleich: Ich habe mich noch am gleichen Tag auf dem Weg zu einem anderen Fahrradladen gemacht. Dieser hätte die gleiche Leistung für 40% des Preises erbracht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Umzug nach Greifswald und für mein Diamantfahrrad eine Werkstatt für die Inspektion gesucht. Da kam die Eröffnung von Radwelt Schwerdt gerade richtig.…
Na ja, aus der Inspektion wurde eine ausgewachsene Reparatur, nun habe ich dafür ein quasi neues Fahrrad. Und wie versprochen fährt es sich wieder richtig gut und leicht.
Meine Frau hatte einen Garantiefall (Rahmenriss), der Service der Brüder und die Abwicklung der Diamantwerke unvergleich schnell.
Ich bin sehr zufrieden und habe den Radladen meines Vertrauens in Greifswald gefunden.
Ach ja, den Kompressor auf dem Hof muß ich mir das nächste Mal anschauen ...” Weiterlesen Text ausblenden

„Da man in Greifswald als Student ohne Fahrrad verloren ist, und da die Straße von Scherben und Nägeln verscheut scheinen, musste ich auch des öfteren …den Fahrradladen aufsuchen. Die Reparatur ging immer Problemlos, meist konnte ich das Rad am gleichen Tag noch abholen. Die Preise waren auch immer ok. Sehr schön ist auch der Kompressor auf dem Hinterhof, mit dem man ohne Mühe seinen Reifen aufpumpen kann.” Weiterlesen Text ausblenden