Kossow Hausgeräteservice

„Achtung !!!
Bei Anruf Fehler mitgeteilt und gefragt, ob das repariert werden kann. Monteur kam ohne Ersatzteile, hat Gerät widerwillig aufgeschraubt …und nur oberflächlich angeschaut. Dann sagte er, das Ersatzteil wäre lieferbar und er würde jetzt einen Reparaturauftrag schreiben. Er war also trotz klarer Schilderung des Fehlerbildes nur zum "Gucken" gekommen, ohne das Ersatzteil mitzubringen. Dann meinte er, bis zur Reparatur würde das Gerät nun so bleiben (aufgeschraubt). Das geht gar nicht! Dann drehte er sein Auftragsblatt um und auf der Rückseite stand dann, dass das Teil nicht lieferbar wäre.??? Für diesen sinnlosen Service (Termin ohne Ersatzteil trotz klarer Fehlerbeschreibung am Telefon) sollen wir nun eine Pauschale von 65 EUR bezahlen! Die Krönung ist, dass das angeblich nicht lieferbare Ersatzteil beim Hersteller bestellbar ist. Beschwerde hat keine Lösung gebracht. Nie wieder Kossow!!!” Weiterlesen Text ausblenden