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e.reese

, 15.01.2025 golocal

„Mein Besuch bei den Stadtwerken Gotha GmbH hat meine Erwartungen bei Weitem übertroffen und ich bin vollkommen begeistert. Dabei möchte ich besonders …Herrn Katzenberger hervorheben, der sich als äußerst kompetenter und geduldiger Ansprechpartner erwiesen hat. Egal, welche Frage ich hatte, er fand stets eine passende und klare Antwort.

Überdies hinaus war ich überaus dankbar für seine Unterstützung und ausführliche Erklärungen beim Ausfüllen der Vertragsunterlagen, da ich neu in Gotha bin. Die Transparenz und Hilfsbereitschaft, die ich hier erlebt habe, sind absolut vorbildlich.

Zum Abschied erhielt ich sogar noch nützliche Geschenke, was für mich das Sahnehäubchen dieses außergewöhnlichen Services war. Ein Besuch bei den Stadtwerken Gotha GmbH ist also uneingeschränkt zu empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

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R. Matzke

, 16.11.2024 golocal

„Wir sind schon 12 Jahre bei den Stadtwerken und waren immer sehr zufrieden, stabile Preise.
Bei unserer letzten Ummeldung hatten wir einen sehr freu…ndlichen Mittarbeiter, der uns gut und Fair beraten hat, Top zufrieden, werden weiterhin dort Kunden bleiben.” Weiterlesen Text ausblenden

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Marion Schöller

, 22.02.2024 golocal

„Meine Erfahrung mit der Stadtwerke Gotha GmbH war mehr als enttäuschend und fühlte sich zutiefst verbraucherunfeundlich an. Die Mitarbeiter im Forderu…ngsmanagement zeigten eine unerwartete Unfreundlichkeit und Unzuverlässigkeit, anstatt Unterstützung anzubieten, fühlte ich mich bedroht.

Dazu kommt die ernüchternde Kommunikation, der mangelhafte Service, die schwierige Erreichbarkeit und der allgemeine Umgang mit Kunden, die in keiner Weise die Standards erfüllen, die ich von einem solchen Dienstleister erwarten würde. Absprachen scheinen wenig Wert zu haben, da sie kaum eingehalten werden. Es ist äußerst entmutigend, ständig hinterher telefonieren zu müssen und dennoch kein zufriedenstellendes Ergebnis für beide Seiten erzielen zu können. Dies ist nicht der Service, den man von professionellen Stadtwerken erwarten sollte.” Weiterlesen Text ausblenden

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ende51

, 08.09.2023 golocal

„Hallo, wir sind Rentner und haben das Angebot eines Energieberaters in Anspruch genommen und waren sehr erfreut über die freundliche und sehr kompeten…te Beratung. Unser Berater nahm sich die Zeit um uns alles zu erklären um Umweltfreundlich und bewusst Energie zu sparen. Da uns ein überzeugendes Angebot unterbreitet wurde, sind wir bei den zuverlässigen Unternehmen Stadtwerke Gotha vertrauensvoll geblieben. Dank dem Außendienstmitarbeiter der sich die Zeit nahm uns älteren Menschen es verständlich zu erläutern.” Weiterlesen Text ausblenden

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Freitester

, 28.07.2023 golocal

„Leider ist es so das der Service sehr zu wünschen übrig lässt. Im Hinblick auf den sog Kassenautomaten wurden die Ladezeiten so gekürzt, daß ein Mensc…h z. b. Freitags nach Feierabend den Schlüssel nicht mehr aufladen kann, und ggfls. ohne Strom da steht. Vor einigen Monaten wurde bereits beteuert das man auch bei Rewe oder anderen Geschäften laden kann. Bisher ist dies nicht der Fall. Im übrigen sind die Preise der Stadtwerke etwas hoch im Vergleich zu andern Anbietern. So das Preis und Leistung in keinem Verhältnis steht. Deshalb gibt es nur einen Stern, der jedoch auch schon mit Augen zu vergeben wird.” Weiterlesen Text ausblenden

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Andreas198An0

, 15.02.2023 golocal

„Sind telefonisch nie erreichbar, Schicken Abrechnungen nach Grundversorgungstarif, obwohl der Bestandsvertrag nie gekündigt wurde !
Service ist ech…t das letzte !” Weiterlesen Text ausblenden

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Dirk Gabriel

, 29.09.2022 golocal

„Guter und freundlicher Kundenservice. Habe einen sehr günstigen Tarif für Gas und Strom bekommen. Wenn man online einen Termin vereinbart, kommt man g…leich dran.” Weiterlesen Text ausblenden

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magnus99

, 24.02.2021 golocal

„Kundenservice ist während der Geschäftszeiten telefonisch nicht erreichbar”

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Peter LöbelFHQR

, 23.11.2020 golocal

„Bekommt man schlecht an Telefon.”

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MiLei20

, 02.10.2017 golocal

„Miserabler Kundendienst!!! Ging eben 20min am Telefon um in der Warteschleife zu hängen und nach jeweils 3min aus der Leitung geschmissen zu werden. N…ach 20min durchgehenden anrufen endlich jemanden erreicht, um mir dann in einem genervten Ton sagen zu lassen "rufen Sie bitte Donnerstag wieder an" und aufgelegt.
Heute haben die meisten Brückentag und die anderen scheinbar auch, halt nur auf Arbeit. Wenn man keine Lust hat zu arbeiten und jemanden zu helfen, sollte man nicht im Kundendienst arbeiten, ganz einfach. Habe jetzt 20min verschwendet für nix. Vielleicht sollten sich die Stadtwerke etwas arbeitswilligere Angestellte anschaffen, denn sowas schadet nur der Firma!” Weiterlesen Text ausblenden

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