Cineplex

„Danke an Frau M. (die sich als Chefin aufgespielt hat) für die Glanzleistung einem 7-jährigen Kind den Sonntagsfilm zu verwehren und den Vater Hausver…bot zu erteilen sowie anzudrohen die Polizei zu rufen, nur weil dieser 0,5L eines speziell medizinisch gereinigten und für ihn erforderlichen Wassers offen ersichtlich getragen hat. Er war ja sogar bereit, ein gleichwertiges Wasser vor Ort zu kaufen oder dieses zu bezahlen. Jedoch eskalierte Frau M. die Stimmung und schrie uns im Beisein unserer Tochter vor allen Anderen an. Es sei schließlich ein Restaurant. Ich dachte, ich gehe ins Kino und bezahle dafür den Film! Das ein Kino ein Restaurant ist, war mir neu. Auf meine Anfrage, ob sie Dienstleistung in Deutschland so verstehe, gab sie zur Antwort, sie seien kein Dienstleiter. Das war klar zu erkennen! Kundenservice sieht anders aus. Wer lösungsorientierten Service sucht, geht besser in ein anderes Kino. Zumal ich ja bereit gewesen wäre, mein eigenes med. erforderliches Wasser zum üblichen Kurs dort zu bezahlen. Darüber hinaus hätten wir auch andere Sachen konsumiert. Danke an Frau M., dass sie einem Kind diese Vorführung präsentiert hat. Unser Kind will da nie wieder hin und hat gelernt, wie Diktatur und Service-Talentfreiheit aussieht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Selbst ein Stern wäre noch zu viel! Völlig inkompetentes Personal! Unfreundlich. Ohne Worte. Hauptsache abkassieren ist hier die Devise! Dann fahr ich… lieber 50 km weiter. Hier nicht nochmal! Beschwerden werden ignoriert bzw. man darf gar nicht erst zu Wort kommen. Von Kundenfreundlichkeit haben die Mitarbeiter noch nichts gehört. Würde ich bei Kritik so reagieren, könnte ich meinen Laden direkt dicht machen! Jeder Kunde hat das Recht seine Meinung zu äußern. Jeder Kunde hat es auch verdient angehört zu werden! Jeder Kunde hat auch das Recht auf Erklärungen! Warum passiert das hier nicht? Hier wird man nur angeschrien. Super Service!” Weiterlesen Text ausblenden

„Total unfreundliches Personal. Ich komme aus einer Stadt, in der das einzige Kino mit Monopolstellung schon recht hohe Preise hat. Das Cineplex hat es… trotzdem geschafft mich zu schockieren. Für einen Platz direkt vor der Leinwand (1. Reihe) mit eingeschränkter Sicht und einen 2D Film haben wir pro Karte 8EUR bezahlt. Unserer Meinung nach nicht angemessen. Die Snacks sind allerdings günstiger als in anderen Kinos.” Weiterlesen Text ausblenden