Dudek Elektro GmbH

„Dieser Kundendienst ,wenn man Ihn überhaupt so bezeichnen kann hat nicht einen Stern verdient.
Es wurde ein Termin nach zwei Wochen Wartezeit ! ange…boten, der von mir nicht wahrgenommen werden konnte. Auf die Frage ,wann man mir noch einen Termin anbieten kann, bekam ich zur Antwort , wenn der Monteur wieder einmal bei uns im Ort ist .Darauf erwiderte ich, das so etwas doch nicht sein kann und man zumindest einen Ausweichtermin bekommen müsste. Daraufhin wurde der Gesprächspartner sehr schroff und beleidigend und legte( schmiss )den Hörer auf. So ein unprofesionelles Verhalten für einen Kundendienst geht gar nicht.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meiner Meinung nach hat die Firma keinen Stern verdient denn man wartet lange bis mal einer kommt dann wird gesagt die Maschine ist doch in Ordnung un…d zum Ende soll ich noch Reparatur kosten bezahlen ob wohl die Maschine erst 6 Monate alt ist und ich garantie auf das Gerät habe. Die Firma ist sehr unfreundlich und ob er Ahnung hat was er da macht bezweifle ich sehr .” Weiterlesen Text ausblenden

„Normalerweise hat diese Firma keinen Stern verdient man wartet 14 Tage das überhaupt mal einer kommt dann ist die Maschine ok und jetzt soll ich noch …die Reparatur bezahlen obwohl ich Garantie habe und es ein garantie Fall ist nicht zu empfehlen diese Firma sehr unfreundlich” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Sekretärin, wenn man es so nennen will ist total unfreundlich, hat keinerlei Ahnung und will die Arbeit auf andere abwälzen. Es scheint nur einen …Kundendienstmonteur zu geben, der nie Zeit hat, Termine zu vereinbaren ist zwecklos.
FAZIT: UNFREUNDLICHE MITARBEITERIN, WELCHE DEN KUNDEN NICHT ZUGEMUTET WERDEN KANN
HAT KEINE AHNUNG, SAGT AM TELEFON PER FERNDIAGNOSE MAN KANN UNS NICHT HELFEN SOLLEN UNS AN DEN HÄNDLER WENDEN....” Weiterlesen Text ausblenden

„Hervorragender Kundendienst immer wieder gerne. Termin, Zeit und auch Reparatur perfekt ausgeführt.”

„Diese Firma ist nicht zu empfehlen dort scheint es nicht mehr als einen Mitarbeiter zur Reperatur zu geben warte bereits seit 3 1/2 Wochen auf d…ie Reperatur meines Waschtrockners der Service ist total unflexibel und nicht zu empfehlen Termine werden am selben Tag abgesagt weill scheinbar der einzige Mitarbeiter erkrankt ist dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen wenn man einen zügigen und kompetenten Service erwartet einfach ohne Worte” Weiterlesen Text ausblenden

„So stelle ich mir kein Kundenservice vor.
- Termine nicht verhandelbar seit 26.06 bis 07.07.
- Defekte Geräte werden nicht vor Ort begutachtet, sond…ern lt. Mängelbeschreibung eines Laien ( mich) Neuteile bestellt mit 4-5 Tagen Wartefrist! Ob ich dieser Firma meine Maschine anvertraue steht in den Sternen. So etwas habe ich seit 1989 noch nicht erlebt. Sorry liebe Firma, das hat mit Kundenserice, Kundenzufriedenheit, Kundenhaltung nichts mehr zu tun. Es handelt sich um einen Garantiefall Bauknecht Waschmaschine. Bauknecht ab heut ...
Daumene runter.” Weiterlesen Text ausblenden

„Termin einfach platzen gelassen und noch nicht mal am Folgetag eine Rückmeldung, warum?”