„Ich bin selbst kein Mitglied im Infit Germering, aber meine Schwester trainiert dort regelmäßig. Leider musste sie mehrfach negative Erfahrungen mit e…inem bestimmten Mitarbeiter machen, der ihr gegenüber unhöflich und wenig professionell war. Bei einem Besuch konnte ich dieses Verhalten selbst beobachten – der Ton und das Auftreten des Mitarbeiters wirkten respektlos und unangemessen.
Trotz entsprechender Hinweise blieb die Reaktion von Seiten der Studioleitung enttäuschend, das Verhalten wurde eher verharmlost als ernsthaft angegangen. Für ein Fitnessstudio, das sonst einen guten Eindruck macht, finde ich das sehr schade. Gerade bei wiederholten Beschwerden sollte ein respektvoller Umgang selbstverständlich sein und nicht als „normal“ abgetan werden. Ich wünsche mir hier deutlich mehr Sensibilität im Umgang mit solchen Situationen.”
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„Ich habe schon früh unangenehme Erfahrungen mit dem Mitarbeiter gemacht. Einmal sprach ich ihn wegen eines Massagegeräts an. Im Raum sagte er zu mir: …‚Du musst dich komplett ausziehen.‘ Obwohl ich mehrmals ‚Nein‘ sagte, antwortete er: ‚Ich bin doch gar nicht dabei, ist dir das so unangenehm oder was?‘ Für mich war das eine unangemessene Aufforderung, die ich als sehr belastend empfand.
Dieses Verhalten habe ich der Studioleitung in einem Protokoll gemeldet, jedoch wurden daraus keine Konsequenzen gezogen.
In einem Gespräch mit der Leitung hatte ich den Eindruck, dass es weniger um die geschilderte Situation ging, sondern primär darum, ob ich einen bestimmten Begriff verwendet habe – den ich ausdrücklich nie benutzt habe. Das fand ich enttäuschend, da mein Anliegen offenbar nicht ernst genommen wurde.
15.05.2025 um 21:15 Uhr war ich mit zwei Schwestern und einem Freund im Studio, da eine Schwester und ihr Freund ein Probetraining machen wollten. Meine andere Schwester und ich warteten im Eingangsbereich, ohne jemanden zu blockieren. Trotzdem wurden wir von ihm aufgefordert, den Bereich zu verlassen, obwohl der Weg frei war.
Danach begann er mich massiv zu kritisieren, mir wurden aus meiner Sicht unbegründete Vorwürfe gemacht, und mir wurde mit rechtlichen Schritten gedroht – wegen Aussagen, die ich nie getätigt habe. Dieses Thema wurde zwar bereits mit der Leitung besprochen, jedoch ohne dass sich an seinem Verhalten etwas änderte.
Er bestand darauf, mich rauszuwerfen – ohne irgendeinen nachvollziehbaren Grund.
Ich habe mitbekommen wie er außerhalb seiner Arbeitszeit sagte „die bekommt bald Hausverbot“
Ich wurde lauter, weil ich mich ungerecht behandelt fühlte und forderte mein Geld zurück. Das Verhalten von ihm war respektlos, aggressiv und für mich ein klarer Vertrauensbruch. Sogar ein anderer Kollege hat mir fälschlicherweise unangemessenes Verhalten im Probetraining unterstellt, was durch mehrere Zeugen widerlegt wird. Ich wollte nur in Ruhe Sport machen – keinen Stress.
Die Situation eskalierte, als er die Polizei rief, um mich ohne Grund zum Gehen zu zwingen. Mehrere Anwesende fragten nach dem Grund – er konnte keinen nennen. Das ist für mich absolut inakzeptabel.
Im Eingangsbereich gibt es laut Vertrag eine Kameraüberwachung, die der Sicherheit dient. Ich fordere, dass diese Aufnahmen zur Klärung des Vorfalls gesichtet werden – denn sie würden belegen, dass weder ich noch meine Schwester uns unangemessen verhalten haben. Trotzdem wurde uns ohne nachvollziehbaren Grund Fehlverhalten unterstellt.
Wer hier menschlichen Umgang erwartet, sollte sich dieses Studio gar nicht erst anmelden. Sobald man versucht, ein Gespräch zu suchen bei der Leitung, wird das Verhalten vom Mitarbeiter mit „ja, er ist halt so“ gerechtfertigt – eine völlig unprofessionelle und entschuldigende Haltung.
Besonders erschreckend: Er wurde laut, persönlich und herablassend. Er sagte zu mir wörtlich: „Kleines Mädchen, nicht sauer werden“ und „Du bist 15, ich bin 25“ – völlig unangebracht, bevormundend und respektlos. Ich bin keine 15. Dass ein erwachsener Mitarbeiter in einem Fitnessstudio so mit zahlenden Kundinnen spricht, ist absolut inakzeptabel. Ich rate jeder Mutter davon ab, ihr Kind hier anzumelden.
Trotz meiner detaillierten Schilderung des respektlosen Umgangs – inklusive der Aussage eines Mitarbeiters mir gegenüber, ich sei „15 Jahre alt“, während er sich selbst mit „ich bin 25“ über mich stellte – wurde mir vom Studio per E-Mail mitgeteilt, dass ich meine Bewertung löschen soll.
Ich empfinde das als unangemessenen Versuch, kritische Stimmen zum Schweigen zu bringen, obwohl es sich hier um ein offensichtliches Problem im Umgang mit Kund*innen handelt, das nicht nur mich betrifft.
Ich nutze mein Recht auf Meinungsfreiheit, um auf Missstände hinzuweisen – sachlich, ohne Beleidigungen, und im Interesse aller, die ein respektvolles und professionelles Miteinander erwarten. Diese Schilderungen beruhen auf meinen persönlichen Erfahrungen und Eindrücken.”
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