Autohaus Michael Schmidt GmbH, BMW Vertragshändler Autoservice

„Mein Besuch beim Autohaus Michael Schmidt GmbH hat mich leider enttäuscht, verärgert und genervt zurückgelassen. Nachdem wir einen Termin für eine Pro…befahrt an einem Samstag vereinbart hatten, fuhr ich 220km nur um herauszufinden, dass das Fahrzeug, das ich eigentlich fahren und eventuell kaufen wollte, in der Werkstatt war, da die Windschutzscheibe gewechselt wurde und der Schlüssel nicht auffindbar war.

Diese mangelnde Vorbereitung und fehlende Professionalität empfand ich als Unverschämtheit. Es wurde zwar freundlicherweise eine Probefahrt mit einem vergleichbaren Wagen angeboten, aber mein Interesse galt einem speziellen Fahrzeug und ich war nicht bereit, eine Kaufentscheidung zu treffen, ohne genau dieses Auto getestet zu haben.

Trotz meines festen Willens, das Auto zu kaufen, schien es mir, als sei das Autohaus nicht daran interessiert, den Verkauf abzuschließen. Das Fahrzeug hätte meiner Meinung nach zur Präsentation und Probefahrt bereit stehen müssen. Leider kann ich dieses Autohaus aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut nicht empfehlenswert! Ich hatte zwei Autos innerhalb von drei Monaten zur Reparatur bzw. Reifenwechsel in dem Autohaus. Jedes mal, wenn ich de…n Wagen nach Vorankündigung am SA bzw. abends abholen wollte, war er so von Werkstattwagen zugeparkt, dass ich nicht ans Auto kam. Beim 1. Mal konnte ich erst am nächsten Tag das Auto abholen. Beim 2. Mal musste ich die Polizei einschalten und konnte das Auto erst nach weit über einer Stunde ausparken. Der Geschäftsführer wollte den Fall aufklären und sich bei mir mit einer Erklärung melden. Selbst das wurde nicht eingehalten. Fazit: Der Fisch stinkt zuerst am Kopf.” Weiterlesen Text ausblenden

„So etwas geht bei einer Premium-Marke gar nicht !
Sehr schlecht erreichbar, Aufträge teilweise nicht ausgeführt, Auto nicht gewaschen und selbst mit… Einbindung der Kundenbetreuung keine Rückmeldung !
Servicelevel ist beschämend !” Weiterlesen Text ausblenden