Isartaler Elektromarkt GmbH

„Mein Besuch im Isartaler Elektromarkt GmbH hat leider einen bitteren Beigeschmack hinterlassen. Wir wollten kurz vor Weihnachten einen Fernseher kaufe…n, der auf ihrer Webseite in einem bestimmten Preissegment beworben wurde. Ein Mitarbeiter bestand jedoch darauf, dass es dieses Modell nicht in dieser Preiskategorie gibt. Erst nachdem wir das Onlineangebot vorgezeigt haben, stellte er entsprechende Nachforschungen an.

Zur Bestellung des Fernsehers wurde ein sichtlich missgestimmter Vorgesetzter herbeigerufen, dessen Unfreundlichkeit und mangelnde Begrüßung deutlich zu spüren waren. Die Verifizierung unserer Kontaktdaten wurde schlichtweg übergangen, mit der vagen Versicherung, wir würden angerufen.

Nach fast zwei Wochen ohne Rückmeldung unsererseits erfuhren wir, dass unser Fernseher vorrätig und zur Abholung bereit sei. Die Enttäuschung war groß, als wir feststellen mussten, dass unser Gerät an einen anderen Kunden ausgehändigt wurde. Es schien, als gäbe es keine angemessene Überprüfung des gekauften Produkts. Trotz der Zusage, dass wir zurückgerufen werden, blieb unser Telefon still.

Schließlich erhielten wir nach über drei Wochen unser Geld zurück, begleitet von der wenig beruhigenden Aussage, dass Fehler eben passieren können. Ein Gegenangebot oder eine Alternative zu unserem ursprünglich gewünschten Modell wurde uns nicht angeboten. Es war äußerst ärgerlich festzustellen, dass trotz korrekter Handynummer, diese einfach nicht genutzt wurde.

Ich kann nur sagen, dass die” Weiterlesen Text ausblenden

„Lieferung und Einbau eines Geschirrspülers wird für eine bestimmte Woche versprochen. Man sagt: Anfang der Woche rufen die Lieferanten (die zum Laden …gehören) an. Anruf kommt nicht, auf Nachfrage ist die Woche nicht mehr frei. Marktleiter nicht zu sprechen, vllt kommt er morgen, vllt nicht. Keiner weiß von nix. Fazit: ich bin enttäuscht von der Unzuverlässigkeit und Unprofessionalität. Einfach ärgerlich. Nächste mal dann doch über Otto und Hermes (ist viiel billiger und auf jeden Fall schneller).” Weiterlesen Text ausblenden

„Unsere Kaffeemaschine mit defektem Milchaufschäumer wurde nicht - wie wir befürchtet hatten - über mehrere Wochen eingeschickt, sondern innerhalb nur …eines Werktages vor Ort repariert. Der Service ist wirklich spitzen klasse! Wir wurden ein paar Tage später sogar telefonisch gefragt ob noch alles funktioniert. So einen Service können Internetanbieter nicht liefern! Vielen Dank!! Wir kaufen auf jeden Fall weiterhin bei euch ein!” Weiterlesen Text ausblenden