Netto Marken-Discount AG & Co. KG

„Ich bin sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch im Netto-Markt in Gemünden. Die Mitarbeiter waren durchweg unhöflich und wenig hilfsbereit, was das …Einkaufserlebnis sehr unangenehm machte.

Zunächst fiel mir auf, dass es an der Kasse eine extrem lange Schlange gab, während nur eine ältere Kassiererin allein im Einsatz war. Die Wartezeit betrug fast 30 Minuten, nur um bezahlen zu können. Als dann ein Problem auftrat und ich um Hilfe bat, bekam ich lediglich die patzige Antwort: “Wir können hier nicht trödeln, die Schlange wartet schon.” Diese Art von Umgang empfinde ich als sehr unprofessionell und kundenunfreundlich.

Auch im weiteren Verlauf setzte sich dieser schlechte Eindruck fort. Die Kassiererin war nicht nur unfreundlich, sondern konnte mir auch bei der Nutzung der Netto-App keinerlei Unterstützung bieten. Auf meine Bitte um Hilfe bei der App antwortete sie schlicht: “Das müssen Sie selbst machen, damit kenne ich mich nicht aus.” Es ist kaum nachvollziehbar, dass ein Mitarbeiter sich mit der hauseigenen App nicht auskennt.

Zuletzt kam es auch zu Schwierigkeiten beim Vorzeigen meiner Deutschland-Karte auf dem Handy. Statt den Scanner ans Handy zu halten, um die Karte zu erfassen, zeigte die Kassiererin nur irritierte Blicke. Im Anschluss musste ich auch noch unhöfliche Bemerkungen und freche Antworten hinnehmen.

Nach dieser Erfahrung werde ich den Netto-Markt in Gemünden und andere Nettos nicht mehr besuchen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Zwischen Personal, die einfach nur Ihren Job machen, gibt es aber auch wahre Perlen. Diese sind immer höflich, zuvorkommend und geben wirklich ALLES. …Abgesehen davon gibt es zwischen einem gut sortierten Fleischregal, immer wechselndes frisches Obst und Gemüse. Der Markt ist gepflegt und in den Aktionsregalen gibt es reichlich zu stöbern.

Mit freundlichen Grüßen an "Sonnenschein" & an das Team Gemünden von einem glücklichen Einkäufer” Weiterlesen Text ausblenden