Fahrrad XXL Meinhövel

„Sehr unfreundlicher Telefonservice, bereits bei einfachen Fragen wird man am anderen Ende frech herabgekanzelt!”

„Ich bin zutiefst enttäuscht von Fahrrad-XXL Meinhövel. Während des Kaufprozesses waren die Mitarbeiter überaus freundlich und geduldig, doch sobald da…s Fahrrad, für das ich einen hohen Geldbetrag ausgab, gekauft war, begannen die Schwierigkeiten. Ich musste bereits zum dritten Mal aufgrund eines Materialfehlers zur Reparatur - jedes Mal eine nervenaufreibende Erfahrung. Inzwischen warte ich seit über fünf langen Wochen darauf, mein Fahrrad wieder abholen zu können.

Die telefonische Erreichbarkeit ist fast nicht existent und selbst wenn ich jemanden erreiche, scheint niemand zuständig zu sein, um meine Fragen zu beantworten. Das ist aus meiner Sicht ein extrem schlechter Service.

Leider hat sich dies nicht nur auf das Telefon beschränkt. Sowohl telefonisch als auch bei persönlichen Besuchen in der Filiale habe ich unfreundliches Personal vorgefunden, das nicht gewillt ist, sich Zeit zu nehmen, um bei Problemen zu helfen. Es ist wirklich bedauerlich, dass nach dem Verkauf der Service so stark nachlässt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Fahrrad-XXL Meinhövel hat mich rundum begeistert. Die Auswahl ist einfach fantastisch – egal ob man auf der Suche nach Fahrrädern oder Zubehör ist, ma…n wird definitiv fündig. Genau das, was ein Fahrradladen bieten sollte.

Einen besonderen Dank möchte ich Herrn Palzer aussprechen, der mir mit seiner Kompetenz und seiner herzlichen Art ein hervorragendes E-Bike verkauft hat. Seine Beratung war nicht nur professionell, sondern auch sehr angenehm und persönlich.

Auch Herr Schwarz, der als Azubi im Zubehör arbeitet, hat mich durch seine Freundlichkeit und gute Beratung überzeugt. Insgesamt kann ich also nur sagen, dass Fahrrad-XXL Meinhövel ein echter Gewinn für alle Fahrradliebhaber ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei Fahrrad-XXL Meinhövel hat mich vollends ernüchtert. Leider habe ich die Erfahrung gemacht, dass der Kundenservice in diesem Geschäft s…ehr zu wünschen übrig lässt. Es war äußerst enttäuschend, sodass ich mir fest vorgenommen habe, hier kein Fahrrad mehr zu erwerben.

Die offensichtliche Unterbesetzung des Personals führte dazu, dass ich lange auf Beratung und Service warten musste. Hinzu kam, dass ich keine verbindlichen Informationen zu meinen Verträgen erhielt, was besonders bei einer Stornierung von Seiten des Geschäfts problematisch war.

Bei der Übergabe meines E-Bikes stieß ich auf ein weiteres Problem: Der Akku war komplett leer. Doch das, was mich wirklich schockierte, war die abschließende Frage des Personals bei der Übergabe: "Bitte prüfen Sie noch einmal alles und schauen ob das so in Ordnung ist!" Ein solcher Mangel an Professionalität und Verantwortungsbewusstsein gegenüber den Kunden ist für mich inakzeptabel.” Weiterlesen Text ausblenden

„Finger weg vom Kauf bei Meinhövel
Beim Verkauf ist noch alles okay, die Beratung ist gut, aber wer Wert auf Service legt, darf dort nicht kaufen, ic…h habe am 3. Mai einen Reparaturtermin für ein nicht gerade billiges E-Bike noch in der Garantiezeit, dass ich dort gekauft habe, zum 3. Juni bekommen und am 14. August nach Einschalten eines Anwalts das Fahrrad wieder abgeholt, angeblich war kein Schaden feststellbar. Stundenlanges Warten in der Telefonschleife, nicht gehaltene Versprechungen, wenn man mal jemanden erreicht hat, sinnlose Gespräche über den Telefonchat, angeblich zugesandte SMS, die nie angekommen sind, wenn ihr all das nicht wollt, dann dürft ihr dort nicht kaufen.
Typisches Beispiel für ein Unternehmen, das zu schnell groß gworden ist und wo der Service dem Verkauf nicht mehr hinterherkommt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mich dazu entschlossen über das Jobradleasing ein Treckingrad bei Meinhövel zu leasen. Das Rad war auch im Lager vorrätig und wurde von mir P…robe gefahren. Die Beratung war gut und deshalb vergebe ich auch 2 Sterne. Alles was danach kommt ist unter aller ..... Bei der suche nach einem obligatoriscxhen Schloss war der Mitarbeiter schon unfreundlich und sichtlich genervt. Das Rad habe ich an einem Freitag Nachmittag geleast. Am Montag Morgen war bereits das Ok des Arbeitgebers da und die Aufforderung vom Leasinggeber einen Abholtermin mit dem Händler zu vereinbaren. Auf meine Nachfrage bei Me4inhövel wurde mir ebenfalls in einem gereizten Tonfall erläutert das es bis zu 14 Werktage dauern kann und man sich ber Mail bei mir melden würde um mir den Übergabetermin zu nennen. An dem Fahrrad welches ja bereits probe gefahren wurde und somit sogar schon auf mnich eingestellt ist muss lediglich das Schloss mit 2 Schrauben am Rahmen befestigt werden. Ein Kaufrad hätte ich auch sofort mitnehmen können. Es ist mir nicht zu vermitteln das eine 5 Minuten Aktion 3 Wochen Bearbeitungszeit erforderlich macht, zumal ich noch ein Rad mit Motorschaden habe, welches ich nicht abgeben kann, weil man keinen Platz mehr in der Werkstatt hat. Das nächste mal gehe ich dann doch lieber zu einem kleinen Händler der Zeit für einen hat, oder kaufe im Onlinehandel. Da weiß ich von vorneherein das ich keinen Service habe.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrung mit Fahrrad-XXL Meinhövel war alles andere als erfreulich, um es milde auszudrücken. Ich war fassungslos und verärgert nach meinem Bes…uch. Nachdem ich dort E-Bikes im Wert von 7.000,00 Euro erworben hatte, kam ich mit einem anderen defekten Bike zur Reparatur. Zu meinem Unverständnis wurde mir eine Reparatur verweigert, da das Bike nicht von dort gekauft wurde. Man unterstellte mir, das Fahrrad online erstanden zu haben und schlug vor, es auch dort zur Reparatur einzubringen.

Die Behandlung durch das Personal ließ viel zu wünschen übrig und die arrogante Art und Weise, mit der sie mir begegneten, war einfach unvertretbar. Ich kann nur raten, diesen Laden zu meiden. Meiner Meinung nach wäre es das Beste, Fahrrad-XXL Meinhövel fernzubleiben, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Warum bin ich zu Meinhövel gegangen? Weil der Händler bei dem ich das Bike gekauft habe nicht mehr existiert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei Fahrrad-XXL Meinhövel hat mich zutiefst enttäuscht und verärgert zurückgelassen. Trotz meiner Vorfreude auf ein neues E-Bike sitze ich… nun seit über drei Wochen in gespannter Erwartung, was deutlich länger ist als ich mir vorgestellt hatte. Die ständige Antwort, dass die Mitarbeiter überlastet sind, ist wahrlich entmutigend.

Es drängt sich mir der unangenehme Gedanke auf, dass Kunden, die bar bezahlen, bevorzugt behandelt werden, während diejenigen, die sich für ein Leasing entscheiden, auf der Strecke bleiben. Ein wenig Lichtblick gab es jedoch: Der Verkäufer war durchweg freundlich. Trotzdem überwiegt die Enttäuschung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Anfang Mai bekam ich für mein E-Bike, Leasingdatum über Job Rad 5.9.2022 einen Termin, um Spiel im Tretlager zu überprüfen.
Termin sollte der 24.05.…2024 sein. Auf meine Frage, warum es so lange dauert, gab man mir zur Antwort: wir sind zu stark überlastet und ich könnte mich ja mal bei Schmidt um einen Termin bemühen.
Am 23.05.2024 übergab ich das Fahrrad in der Reperaturannahme
Gelsenkirchen Buer mit der Aussage des Annahmepersonals: "ich rufe sie an, wenn sie das Fahrrad wieder abholen können."
Am Freitag den 31.05.2024 besuchte ich die Werkstatt, um mich nach dem Reperaturstand zu erkundigen, da ich bis dahin keine Information erthalten habe.
Auskunft vom Personal: An ihrem Fahrrad war noch kein Monteur dran.
Das ich trotz eines vereinbarten Termins mein Rad einfach mal eine Woche in der Werkstatt lasse und es noch nicht einmal angeschaut wurde, finde ich unzumutbar.
Was ist das für eine kundenunfreundliche Terminplanung.
Heute, am 4.6.2024 habe ich trotz Zusage vom 31.05.2024, die Reperatur(4 Kunden sind noch vor ihnen dran) wird vorgezogen immer noch keine Info.
Soser ich auch mit dem Kauf von insgesamt 4 Rädern mit der Beratung und der Verkaufsabwicklung,
sowie der Beratung beim Einkauf von Zubehör zufrieden war(Note 10 von 10), bin ich absolut enttäuscht(Note 0 von 10) von der arrogannten Art ihres Mitarbeiters, Kunden zu bedienen.
Hoffend, dass diese Rezession auch an die Geschäftsleitung gelangt, verbleibe ich
Nadine Heske” Weiterlesen Text ausblenden

„War heute am Standort Gelsenkirchen, danke nie wieder. Leider hatte ich es mit einem sehr arroganten Verkäufer zu tun dem die Preisklasse die ich mir …vorstellte wohl nicht passte. Dann eben nicht, fahre dann lieber nach Borken wo ich gut und gerne bedient werde.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch bei Fahrrad-XXL Meinhövel hat leider zu großer Enttäuschung und zum Gefühl der Irreführung geführt. Nun bin ich gezwungen, meine Erfahrung…en zu teilen. Nachdem ich mein Fahrrad vor zwei Monaten zur Inspektion und für kleinere Reparaturen abgegeben hatte, wurde ich stets hingehalten, ohne dass irgendeine Reparatur oder Inspektion durchgeführt wurde. Ich sah mich gezwungen, mein Fahrrad auf eigenen Wunsch abzuholen. Leider stellte eine andere Werkstatt nachträglich weitere Mängel fest. Ein Besuch bei Fahrrad-XXL Meinhövel ist meiner Erfahrung nach mit Vorsicht zu genießen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die veranschlagten 120,-EUR für einen Kostenvoranschlag eines verunfallten Fahrrads sind aus meiner Sicht happig, zumal b&b bike in Gelsenkirchen die …gleiche Leistung für 50,-EUR erbrachte und zwar sehr zufriedenstellend. Auch 4 Wochen Wartezeit für einen Termin sind nicht akzeptabel - bei o.g. Alternative waren nur 3 Tage Wartezeit nötig. Mit Ausnahme des Herrn bei der Terminannahme ist die Beratung und Hilfsbereitschaft im Geschäft sehr kundenfreundlich - daher mehr als nur einen Stern bei der Bewertung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Besuch bei Fahrrad-XXL Meinhövel gibt einem gemischte Gefühle. Einerseits gibt es da die Verkäufer, die mit ihrer Freundlichkeit und Hilfsbereitsc…haft punkten. Andererseits schien die Abteilungsleitung an der Information mit dem Kundenkontakt überfordert zu sein. Ihre Reaktion war oftmals unfreundlich, was den Gesamteindruck erheblich trübt. Ein Rad wurde über Leasing erworben, jedoch schreckt der Kundenumgang davon ab, hier ein zweites zu kaufen. Daher ist meine finale Meinung klar: Nie wieder Meinhövel.” Weiterlesen Text ausblenden

„Also beim Verkaufen von Fahrräder muss ich sagen bin ich sehr zufrieden. In Gelsenkirchen sowie Bochum.
Aber wehe eine Reparatur steht an. Mangelha…ft.
Ich habe mein Cube e Bike am 15.12.23 zur Werkstatt gebracht meine Kette war defekt. Bei der Annahme sagte mir der Mitarbeiter Ende des Jahres, was schon ein Witz ist!!
Ich habe das Bike bis heute noch nicht zurück!!
Service aus meiner Sicht mehr als Mangelhaft!!
Das war mein letztes Rad von dieser Firma!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Fahrrad (wenige Monate alt) ist nun schon seit ÜBER EINEM MONAT!!!! in der Werkstatt. Ich bekomme keine zuverlässige Info, wann es fertig sein so…ll und muss die ganze Zeit auf andere Verkehrsmittel ausweichen, was so nicht geplant war.
Beim Fahren haben sich Kettenblatt und Zahnkranz von selbst gelockert und die Kette ist abgesprungen. Vor Ort wollte man es sofort erledigen. Ich habe es trotzdem einfach da gelassen, weil ich sowieso mit dem Auto da war und ich der Werkstatt keinen Stress machen wollte. Dann rief man mich am nächsten Tag an, dass mein Bremssattel vorne fehlerhaft sei und reklamiert werden muss. Seitdem kriege ich keine Infos mehr als: es ist in Arbeit und die Reklamation läuft. Es kann nicht sein, dass sowas über einen Monat dauert! Vor allem nicht wenn man anscheinend ein MEHRFACH MANGELHAFTES Fahrrad bekommt. Ich habe keine Schuld an diesen Defekten. Warum wird hier nicht DIREKT ein neuer Bremssattel verbaut und die Reklamation läuft dann intern weiter? Aber ich hätte mein Fahrrad wieder? Nein man lässt den Kunden einfach warten... seit dem 05.09.. Hauptsache verkaufen, verkaufen und auf die Strasse bringen, danach ist es egal....bin echt enttäuscht und werde den Laden nirgends weiterempfehlen. Schade für den sehr freundlichen Verkäufer.” Weiterlesen Text ausblenden

„Was für ein Laden. Seit mehreren Monaten warte ich auf mein Fahrrad, dass repariert werden soll. Niemand meldet sich von allein, dass sie nicht in der… Lage sind, eine einfache Shimano Schaltung auszutauschen. Absolut inkompetent und unfreundlich. Nie wieder würde ich ein Fahhrad dort kaufen oder reparieren lassen. Eine absolute Frechheit, wie sie mit Kunden umgehen. Einen Stern muss ich ihnen geben, weil es leider keine Minus Sterne gibt. Die sollten sich in Grund und Boden schämen. Und das Wort Fachgeschäft sollte ihnen verboten werden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin durch Frau Schleking im Trekking Fahrrad Bereich sehr gut beraten worden. Geh immer wieder gerne zu ihr sie war super nett und hatte ein Ohr …für meine Wünsche. Danke ihr hier nochmal dafür!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nachdem ich nach einer Top Beratung wenige Tage später mein neues E-Bike abgeholt habe kam schlagartig die Ernüchterung. Der Lack(Glanzschwarz) war mi…t Fettfingern übersät. An der Kasse fiel mir ein Kratzer im Lack auf, der mit einer kostenlosen Inspektion abgetan wurde. Auf dem Weg zum Auto klapperte das vordere Schutzblech, welches unten erst gar nicht befestigt war. Zuhause angekommen war die Vorfreude auf die Probefahrt groß. Schade, der Akku war nicht geladen. Zudem gab es keinerlei Einweisung für das neue Bike. Bei einem Rad von 4000 Euro erwarte ich einfach einen vernünftigen Service. Insgesamt absolut enttäuschend. Note 5!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren am 12.08.23 bei einem sehr sympathischen und kompetenten Verkäufer, Thomas Palzer hat zugehört und ist auf unsere Wünsche und Anforderung ei…ngegangen…..wir werden Bestellung aufgeben sobald Rad verfügbar ist……Burk/Helling Stadtlohn” Weiterlesen Text ausblenden

„Solange es um Beratung oder Kleinteile im Ladengeschäft geht, kann ich nichts gegen die Firma sagen. Aber wehe, es dreht sich um Lieferungen an die Ku…ndschaft. Seit über 4 Wochen warte ich nun auf eine solche. Weder diese noch Informationen zum Artikel sind seitens Meinhövel eingegangen. Selbst bei Kontaktaufnahme wird man mit allgemeine Phrasen abgespeist. Eine E-Mail wird mit unvollständigen Sätzen beantwortet. Finger weg kann ich da leider nur sagen bei größeren Anschaffungen. Bin mehr als enttäuscht, gerade bei einem Fahrrad mit vierstelligem Preis hatte ich mehr erwartet. Pfui kann ich nur sagen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Verkauf ging schnell. Dann brauchte man zwei Wochen um das Fahrrad zu überprüfen und in der Werkstatt Übergabe fertig zu machen. Bei Abholung war …das Fahrrad eingestaubt und schmierig. Fahrrad wurde nicht auf mich eingestellt. Es wurde übergeben wie im Geschäft Probe gefahren. Zuhause alles geprüft. Kettenschutzschraube lose. Rahmenhalterungen Schrauben lose. Luftdruck vorn und hinten 1,5 bar. Da hätte ich mir bei 3000EUR Kaufsumme mehr erhofft. Aber der nächste Kunde hat halt schon gewartet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das reinste Fahrradparadies!!!!
Ich wurde von dem Verkäufer Herrn Kirschnick kompetent und umfassend beraten,da man aufgrund der enormen Auswahl die… Qual der Wahl hatte. Schlussendlich habe ich mich für ein Carver SUV E530 FS entschieden,dass Herr Kirschnick geschickt und gekonnt auf meine Bedürfnisse zur Probefahrt eingestellt hatte.
Erlebnisreiche vier Stunden bei Fahrrad XXL Meinhövel....Wahnsinn.....hat Spaß gemacht.....Danke” Weiterlesen Text ausblenden

„Tolle Beratung durch Herrn Thomas Palzer. Super netter, freundlicher, geduldiger und hilfsbereiter Mitarbeiter. Hat sich meiner Wünsche und Knieproble…me voll angenommen und mir die geeigneten Räder zum Probefahren übergeben. Da ich in nur zu Besuch in Gelsenkirchen war und in Oberbayern wohne und somit in dieser Filiale kein Rad gekauft habe, da man es so weit nicht liefert, hat er meine Fragen bezüglich Ausstattung, Motor und Wattzahl ausführlich beantwortet. Bin lange nicht so kompetent bedient worden. War mir eine Freude. Gerne wieder!!! Empfehlenswert!” Weiterlesen Text ausblenden

„Massive organisatorische Mängel. Ebike wurde erst nach über 4 Wochen ausgeliefert, obwohl vor Ort vorhanden. Nur Kommunikation über Telefonzentrale mö…glich, die leider völlig überfordert wirkte - falsche Auskünfte - und trotz Aufforderung nicht mit einem Verantwortlichen verbinden wollte. Keine Rückmeldung, obwohl mehrfach angemahnt. Leider: so geht es nicht!” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute Abend wurde ich mit einer sehr unatraktiven Reparatur an einem alten und leicht heruntergekommenen Fahrrad sehr zuvorkommend, professionell und …erfolgreich von Herrn Eric Hanowski bedient. Das war direkt mal ein Highlight. Besten Dank

Jens Machatsch” Weiterlesen Text ausblenden

„Von Thomas Palzer mit freundlicher und Sachkompetenz beraten worden und mit dem Kauf sehr zufrieden.Man kann das Geschäft nur weiterempfehlen.”

„Wir haben heute eine sehr angenehme und kompetente Beratung durch Herrn Thomas Palzer für den Kauf eines E-Bikes erhalten. Keine Frage blieb unbeantwo…rtet und vor allem die Frage nach der richtigen Rahmengröße wurde sehr gewissenhaft beantwortet (inklusive Nachmessen der Innenbeinlänge). Da das ausgewählte Rad erst angefordert werden muss, konnten wir das Wunschrad heute leider noch nicht mitnehmen. Wir hoffen, dass sich die weitere Kaufabwicklung auch so angenehm und freundlich gestaltet.
Auch gut zu wissen: Der Kaffee in der Wartezone schmeckt lecker!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben letzte Woche Montag ein cube e-bike gekauft und angezahlt. Heute, eine Woche später, bekommen wir einen Anruf, dass das Rad nicht zur Verf…ügung stehen würde, da es nicht auffindbar sei. Wir sind direkt heute noch einmal dort hingefahren, um uns ein neues ebike auszusuchen. Der heutige Verkäufer hat uns nach intensiver Suche der dort stehenden ebikes mitgeteilt, dass am Samstag so viele Räder verkauft wurden und daher für meinen Mann in der Größe 54 mit einem tiefen Einstieg kein Rad zur Verfügung stehen würde. Sehr enttäuscht haben wir uns unsere Vorauszahlung auszahlen lassen und müssen das neue Rad woanders kaufen, obwohl wir unser Geld sehr gerne bei Mainhövel in Gelsenkirchen gelassen hätten. Der Verkäufer (letzte Woche Montag) war leider auch nicht die Granate. Motiviert mit guter Beratung stellen wir uns anders vor. Echt schade.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben gestern, wie viele Male vorher schon Radsporthosen gekauft und waren begeistert vom Verkäufer Herrn Kohlus
Wir wurden wie immer hervorrage…nd beraten und kaufen nur wenn er da ist” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich fragte einen Mitarbeiter ob er mir preislich entgegen kommen würde, da der Lenker den ich brauchte ( und das der letzte war ), offensichtlich scho…n mal verbaut gewesen ist. Der Mitarbeiter drehte sich sofort seitlich weg und die unwirsche Antwort kam prompt: …..das machen wir hier eigentlich nicht, und wenn, dann nur der Abteilungsleiter und der ist nicht da. Der Vertreter natürlich auch nicht. Der Vertreter vom Vertreter sitzt irgendwo oben und ist im Gespräch bla, bla, bla. Kundenfreundlich geht anders. Für mich ist Meinhövel nur noch eine Notlösung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich möchte eine Erfahrung teilen, die ich als sehr positiv empfunden habe.....habe mich zum Erwerb eines MTBE entschieden und mit dieser Absicht Anfan…g März "XXL Meinhövel" in GE-Buer aufgesucht.

Meine Erwartungshaltung war aufgrund früher gemachter Erfahrungen (ungünstiges Verkaufsberater/Kunden-Verhältnis -- sehr, natürlich Corona-bedingt, limitiertes Angebot an Fahrrädern, etc) eher gering und ich glaubte, ich würde, wie so häufig in der Vergangenheit geschehen, das Geschäft nach kurzer Zeit wieder, einigermaßen frustriert, verlassen.

Umso mehr war ich überrascht, um 18:00Uhr auf einen völlig entspannten Berater Björn S. zu treffen, der mir in der nächsten Stunde in stoischer Ruhe professionell die Vorzüge und Nachteile verschiedener Fahrräder erläuterte, nachdem er zunächst meine individuellen Bedürfnisse abgefragt hatte.

Ich war schlichtweg "geflasht" und habe natürlich in den nächsten Tagen, ohne mich irgendeinen Zeitdrucks ausgesetzt zu sehen, für ein Cube Reaction-Modell entschieden.

Selbstredend habe ich die notwendigen Schritte weiterhin mit Björn S. arrangiert und kann ihn nur uneingeschränkt weiterempfehlen.......the "cream on the cake" war, dass er mir noch nach Feierabend bei der Abholung des Fahrrads, anschließender Verladung während eines heftigen Schauers mit Werkzeug zur Hand ging, alles in allem top und ein Daumen nach oben!

Greetings, Dirk F.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mir am 06.01 2023 ein E-Fahrrad bei Meinhövel gekauft und wurde sehr gut bedient. Herr Guse hatte viel Geduld mit mir und hat mich gut ber al…le Details aufgeklärt.Ich konnte Probefahren und das Fahrrad wurde vor dem Kauf noch mal komplett kontrolliert. Ich kann den Service und die Auswahl gut weiter empfehlen. Gruß Angelika Rippel” Weiterlesen Text ausblenden

„Hiermit möchten wir ein großes Lob Herrn Nowakowski aussprechen. Wir waren auf der Suche nach einem E-Bike für unsere Mutter. Er hat uns bestens berat…en und wir konnten unserer Mutter mit seiner Hilfe ein Fahrrad kaufen, das sie jeden Tag gern benutzt und alle Features hat, die für sie von Bedeutung sind. Wir sind Herrn Nowakowski dankbar für seine kompetente, ruhige und zielführende Beratung. Das nächste Fahrrad wird wieder hier gekauft!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hier wartet man Monate (in meinem Fall über 4) auf sein Fahrrad, was zur Reparatur abgegeben wurde. Angeblich ist ein Motor nicht lieferbar, ruft man …beim Hersteller selbst an wird einem das Gegenteil versichert. Mitarbeiter sind unfreundlich, desinteressiert und nehmen sich den Problemen nicht an. Einen Vorgesetzten scheint es auch nicht wirklich zu geben. Man wird auch immer nur nach Hause geschickt die Kommunikation lässt sich zu wünschen übrig, man wird über KEINEN der Schritte informiert. Auch die Info dass es länger dauert als ursprünglich angenommen wurde uns nicht mitgeteilt.

AUF GAR KEINEN FALL würde ich hier noch einmal mein Fahrrad abgeben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr Freche und Unhöfliche Mitarbeiter da setzt man sich auf ein Teueres Fahrrad rauf dreht ne runde kommt der Mitarbeiter und sagt zu einem Jugentlic…hen wenn mann kein geld hat soll mann sich nicht draufsetzen So eine Frechheit und solche Rassistische Menschen habe ich noch nie gesehen wenns gehen würde würde ich kein Stern geben Schämt euch !!!!

Und bringt euren Mitarbeitern bei wie mann mit Kunden spricht wie höflich mann sein soll
Echt Schämt euch !!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Frau Baxa hat meinen Enkel und mich heute sehr gut bedient ,es ging nur um eine Kleinigkeit und sie fand für und die beste Lösung vielen Dank dafür”

„Ende April und Anfang Mai 2022 haben wir 2 R&M E-Bikes gekauft. Die Beratung war wirklich sehr gut, man hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und u…nd alles super erklärt, das hat uns zu 100% überzeugt. Beide Verkäufer waren sehr freundlich.
Mein Mann war am 19. 08. 2022 in der Werkstatt mit meinem Rad, da die Hinterradbremse quietscht. Er hat vorher angerufen und man hat ihm gesagt, er solle einfach mal reinkommen. Das Problem konnte nicht gelöst werden, es wird dann mit der ersten Inspektion behoben. Der Termin für die erste Inspektion ist der 20.12. 2022, das allein ist schon eine Frechheit, wie kann man Kunden mit einem Problem so lange vertrösten?
Der Verkäufer sagte uns, das die erste Inspektion in 6 Monaten fällig sei, was die Werstatt ja wohl gar nicht einhalten kann, da muss man also beim Kauf schon den Termin für die erste Inspektion vereinbaren, sonst kommt man über die ersten 6 Monate. In der Werkstatt dann der Schock, da hat man meinem Mann gesagt, das bei Riese und Müller die erste Inspektion nach 500km gemacht werden muss, die zweite nach 1000 Km u.s.w.
500 Km fahre ich in einem Monat, also kann Mainhövel XXL doch gar keine Inspektion nach einem Monat vornehmen, wenn man 4-5 Monate auf einem Termin warten muss. Die Verkäufer sollten besser über Inspektionen aufklären. Jetzt muss ich mein E-Bike also stehen lassen bis Dezember damit die Garantie nicht erlischt? So sieht es wohl aus!!!
Der 50% Gutschein ist dann auch nicht mehr gültig, Verarschung also!” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Omereit ist jeden Cent wert.
Top der Mann.”

„Wir wurden von Herrn Omeirat Verkäufer 268 falls Name falsch geschrieben hervorragend beraten und bedient. Er war super nett herzlich und Kompetent.”

„Bis vor 8 Wochen hätte ich höchstens 1 Punkt vergeben können. Vor 2 Jahren habe ich als Online Kunde bei Fahrrad XXL ein E Bike erworben. Dieses hatte… von Anfang an gesummt beim Fahren. Allerdings dachte ich, dass wäre normal. Als ich einen Termin zur 1. Inspektion wollte, bekam ich diesen ( wegen Corona) extrem spät. Meine Freunde hatten zur gleichen Zeit einen Inspektionstermin vereinbart und diesen 3 Monate vor mir bekommen. Aha: Online Kunden sind Kunden 2. Klasse....
Als ich bedenken äußerte, dass das mit der Garantie nicht mehr hinhaut, wurde mir gesagt, dass die Hersteller sich dieser momentanen Situation bewusst seien und entsprechend Kulant wären. Ausserdem wurde bei der 1. Inspktion nichts festgestellt...( frage mich warum. )Wurde diese nicht ordnungsgemäß ausgeführt??? Man hätte da schon den Fehler finden müssen!!! Nun ist dieser Fall tatsächlich eingetreten, denn wie sich herausstellte, war der Motor defekt und sollte zum Hersteller geschickt werden. Nach 7 Wochen hatte ich mal nachgefragt, wie lange das noch dauern könnte. Natürlich nur per Email. Erst dann wird man zurückgerufen. Auf Nachfragen wurde mir dann mitgeteilt,dass ich gerade aus der Garantie heraus bin und die Reparatur des Motors selbst bezahlen müsste. War nur geschockt. Als sich dann ein Herr Stöber bei mir meldete ( zunächst per Email) packte ich die Gelegenheit beim Schopf und habe ihm alles erklärt. Er rief mich daraufhin sofort persönlich an. Zum erstenmal fühlte ich mich Ernst genommen. Er versprach, sich um meine Angelegenheit zu kümmern. Nach dem Wochenende rief er mich sofort wieder an um mir mitzuteilen, dass die Fa. Meinhövel die Reparatur des Motors auf Kulanz übernimmt. Ein Zentnerstein ist mir von der Seele gefallen. Ein Mann der sich persönlich kümmert...und wo man nicht mehr von einem zum anderen geschoben wird. Er ist auch erst seit Juni da. Für mich ein sogenannter Glücksfall. Hoffentlich bleibt er auch in Zukunft da!!!!
Wegen Herrn Stöber gibt es nun tatsächlich 5 *
Danke Danke Danke!!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich muss Frau Schulte vom Kundendienst positiv hervorheben.Sie hat mein wichtiges Anliegen in kurzer Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt.Ei…n großes Dankeschön an den Kundendienst. Von mir volle 5 Sterne” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Kassiererin sind katastrophal unfreundlich.....”

„Nie wieder Meinhövel XXL! Telefonisch nie zu erreichen, "alle Mitarbeiter im Gespräch", ununterbrochen. Live-Chat funktioniert nicht. Email geschriebe…n, nach 4 Tagen immer noch keine Antwort. Unglaublich schlechter Service!
M. Immig” Weiterlesen Text ausblenden

„Beim Kauf von Garderobe für den Radsport kommt für meine Frau und für mich nur ein Geschäft in Frage "XXL Meinhövel in Gelsenkirchen, sowie der Verkäu…fer (95) Herr Kohlhus" in Frage.
Herr Kohlhus ist ein sehr guter, sowie ein sehr kompetenter Verkäufer.
Herr Kohlhus ist immer sehr freundlich, was alles noch angenehmer beim Kauf ist!” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Frau und ich kauften hier jeweils ein E-Bike. Aufgrund der kompetenten und umfassenden Beratung durch Herrn Steidele, sind wir gottseidank von u…nserer ursprünglichen Auswahl abgewichen und haben nunmehr Räder, die voll unserem Anforderungsprofil entsprechen. Zu keiner Zeit fühlten wir uns zu einer Kaufentscheidung gedrängt, vielmehr hat Herr Steidele uns das Gefühl vermittelt, dass eine Anschaffung solchen Wertes gut bedacht sein sollte. Die Auswahl ist trotz coronabedingter Einschränkungen immer noch gigantisch. Zusammenfassend 5 Sterne plus!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der erste Eindruck war super.
Dann jedoch war es während der Beratung ein absoluter Reinfall.
Ich habe innerhalb von einer Stunde nur drei Räder… Probe fahren können, meinem Mann wurde nur ein Fahrrad gezeigt.
Der Berater hat mehrere Kunden gleichzeitig beraten und uns mehrmals vertröstet und ist immer wieder erst zu anderen Kunden hingegangen.
Wir haben extra 45 Minuten Fahrt auf uns genommen und haben nach 40 Minuten frustriert das Geschäft verlassen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir wurden von Thomas Palzer hervorragend beraten und bedient. Er war super nett und herzlich. Wenn ich jemanden zu einem Fahrradkauf raten würde kann… ich XXL Meinhövel bestens empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor 20 Jahren hatte ich entschieden, nie wieder diesen Laden zu betreten, doch jetzt tat ich es wieder. Beim Vergleich zweier E-bike Modelle fragte ic…h den Verkäufer, ob ich bei meinen Bedürfnissen eine Luftfederung brauche. Er antwortete mir allen Ernstes: Braucht man eine Luftfederung? Braucht man eine Federung? Braucht man überhaupt ein E-bike? Dann empfahl er mir mehrmals, mich auf der Meinhövelseite und auf der Fahrradherstellerseite im Internet zu informieren. In dem Laden hat sich in all den Jahren nichts verbessert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe mir ein E-Bike gekauft Ich wurde sehr gut beraten und informiert.Durfte das Fahrrad im Laden ausprobieren.Das Personal super freundlich und sehr …nett.Besonderen Dank an Herrn Lamprecht,der sich sehr viel Zeit und Mühe gegeben hat.Top!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„So einen netten Verkäufer, wie den Herrn Palzer haben wir schon lange nicht mehr gehabt,werde meine Freundin auch zu ihm schicken. Die ganzen Angestel…lten sind Super nett, so haben wir uns über den reibungslosen Ablauf an der Kasse bei Sabine Floß erfreut.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unmotiviertes Team, schlecht montierte Räder und Versprechen die nicht eingehalten werden. Das und für nichts anderes steht XXL”

„2 x wg kleinerer Reparaturen dort gewesen, beide in kürzester Zeit ( und beide Male
kostenlos ) erledigt”

„Haben sehr gute Erfahrungen beim Kauf gemacht, wurden super nett und freundlich bedient. Nach einem halben Jahr mussten wir die Werkstatt von Meinhöve…l in Anspruch nehmen, sowas von enttäuschent, wir wurden schon beim Empfang von oben herrab behandelt. Man merkte das der Werkstattleiter überhaupt keine Lust auf Kunden hatte. Wären wir nicht hartnäckig geblieben hätte er ums nach Hause geschickt, obwohl die Reparatur ein Zeitaufwand von 10 Minuten hatte. S hade für dieses Fahrradgeschäft, es wären Glatte 10 Punkte gewesen” Weiterlesen Text ausblenden

„Heute (26.07.21) habe ich online bei XXL Meinhövel Gelsenkirchen ein Cube Kathmandu Hybrid 625 Herren, Rahmengröße 58cm als "Verfügbar" gesehen. Nach …Feierabend also hin. Vor Ort war leider für einen Montag trotzdem reges Gewusel. mir egal, ich wollte ja ein bestimmtes Bike. Als ich einen der Verkäufer erwischte und nachfragte, wo besagtes Bike steht, teilte er mir trocken mit, dass es keines mehr gibt. Die Fahrt hätte ich mir also auch schenken können. Da der Verkäufer mit einer anderen Kundin noch was klären musste, bestand von ihm auch auch kein Bedarf, mir eine Alternative oder einen "Geheimtipp" zu empfehlen. Das Bike steht online übrigens immer noch als "Verfügbar", was mich umso mehr ärgert. Man fühlt sich in der heutigen Zeit, wenn man ein Fahrrad kaufen möchte, fast schon wie ein Bittsteller und nicht wie ein Kunde, aber die Nachfrage ist halt hoch, so dass man als Kunde nicht viel Wert ist. Screenshot habe ich gemacht, von der Seite, aber hier scheint man keine Bilder hochladen zu können.” Weiterlesen Text ausblenden

„War in Gelsenkirchen,
gute Beratung, kompetent und sehr freundlich.
LG an Fr. Waschke”

„Unfassbar unprofessionell. XX(X)L.

Leider eine Niederlage auf ganzer Linie. Wir haben vor einigen Wochen ein Riese und Müller Rad bestellt. Als w…ir es abholen wollten, war es falsch konfiguriert und somit nicht unser Wunschrad. Darauf hin sollte sich am nächsten Tag ein Mitarbeiter melden, was nicht geschehen wäre, wenn wir nicht 3x um Rückruf gebeten hätten. Im Vorfeld wurde uns von diversen Mitarbeitern versichert, dass wir bis spätestens Samstag unser Rad hätten und unserem Urlaub nichts im Weg stünde.
Heute der finale Anruf des Verkäufers, dass wir das Rad nicht bekommen, weil die Buchhaltung dazwischen grätscht und er unwissentlich einen Fehler bei der Bestellung gemacht habe. Klasse. So vergrault man Kunden.
Es ist in diesem Geschäft völlig unerheblich, ob sich ein Kunde gut beraten/aufgehoben fühlt. Es gibt offenkundig niemanden in diesem Etablissement, der auch nur ansatzweise schon mal etwas von Qualitätsmanagement gehört zu haben scheint.

Vielen Dank übrigens an das gesamte Team von Fahrrad XXL Bochum. Dank euch haben wir jetzt kein Fahrrad im geplanten Fahrradkurztrip durch die Eifel.

So stellt man sich gerne Kompetenz, Kundenbindung sowie Flexibilität vor.

Nie wieder.
Danke für den inflationären Umgang mit unserer Lebenszeit. Es mutet doch arg lächerlich an, was in diesem Zweirad-Discounter an den Tag gelegt wird.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Fahrrad, das ich habe wollte, hat eine Lieferzeit von 4 Wochen. Das macht mir allerdings nichts aus. Ich denke, dass ist bei Fahrrädern gar nicht …so selten, dass man einige Wochen warten muss. Das Ausstellungsstück konnte ich auf der Teststrecke Probefahren.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ende April habe ich bei Ihnen 2 E-Bikes gekauft. Einmal ein Carver für 2.190 Euro und ein Cube für 2750 Euro (das nur am Rande)

Das Carver E-Bike… quietscht und knarrt, wenn man bremst und über Huckel fährt. Ich konnte es leider nur demonstrieren mit festgezogener Bremse und „wippen“ Das Fahrrad war 2 mal bereits bei Ihnen. Beim 1. Mal wurden Schrauben nachgezogen und die Speichen wurden festgezogen. Beim 2. Mal war das Fahrrad 2,5 Wochen bei Ihnen. In dieser Zeit hat keiner das Fahrrad kontrolliert. Ich habe es dann abgeholt, weil ihr Werkstattleiter der Meinung ist, dass kein Fehler vorliegt! Im Verkaufsraum habe ich es dann an 2 neuen Fahrrädern getestet, das trat es nicht auf. Habe das Fahrrad einem anderen Händler gezeigt, er sagte u.a. der Bremssattel wäre locker, das Rad ist nicht justiert, diverse Schrauben müssten nachgezogen werden und die Gabel müsste geölt werden. Habe das Fahrrad dort nicht gelassen, wegen der Garantie. Anbringen möchte ich auch, dass ihr Verkaufsleiter sagte…das Fahrrad wäre ein minderwärtigeres Fahrrad! Natürlich gibt es teurere Fahrräder. Aber mir stellt sich jetzt die Frage, warum sie diese Fahrräder dann verkaufen…. Keine Lösung vom Händler” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind an einem Freitag Morgen von Aachen nach Gelsenkirchen gefahren und wollten zwei Kalkhoff- Fahrräder kaufen. Um 10.15 Uhr Morgens betraten wir… das Geschäft und dachten, Gott sei Dank, hier ist nicht so viel los , wie in Aachen. In der zweiten Etage wurde wir eines besseren belehrt. Es gab bereits einen Interessentenkreis von ca. 30 Personen, die nach Beratung gierten. Aber nach ca 25 Minuten wurden wir von einem sehr dynamischen, jungen Verkäufer sehr fachkundig beraten und konnten auch die von gewünschten Bikes ausprobieren. Auf Befragen, was er denn für eine Bike fahre, verwies er uns auf die Bikes von Müller und Riese und bot uns an diese auszuprobieren. Das war eine unglaubliche Überraschung, diese Bikes fuhren im Vergleich zu dem vorher ausprobierten wie Golf und Mercedes S Klasse. So war die Entscheidung sehr schnell gefallen. Wir kauften gleich zwei Bikes der betreffenden Marke. Gott sei Dank hatte ich neben dem bei mir geführten Bargeld noch die notwendige Scheckkarte dabei. Das war ein teuerer Tag, keine Frage, und ich habe mich selbst gefragt, bist Du verrückt, so viel Geld für zwei Fahrräder auszugeben. Aber alles hat mich überzeugt die Fahrräder und die Beratung. Vielen Dank wir nutzen die Farräder regelmäßig und sind ohne Einschränkung begeistert von diesem Kauf. Man lebt nur einmal in diesem Körper!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nie...nie wieder werde ich dort was kaufen. Mitarbeiter sowas von arrogant ....Stern nur angeklickt um meine Bewertung zu veröffentlichen”

„Ich habe über Leasing meines Arbeitgebers ein Haibike "gekauft". Der Verkäufer hat sich viel
Mühe gegeben, war fachlich ausgebildet. Es wurde mir v…ersprochen das bei der Abholung, das zusätzliche Schloß (90EUR) montiert wird. Bei Abholung war es nicht montiert, der Grund sei laut Mitarbeiter, " es könne sich bei der Montage ja vermessen werden", bzgl. der Gummischiene am Rahmen. Es wurde mir ein Montagekid verkauft an dem die Schrauben zu kurz. Bei der Reklamation wurde mir gesagt, "hier die anderen Schrauben, die geben wir für umsonst". Natürlich!!!
Des Weiteren wurde mein bike so übergeben wie es da stand. Keine Einstellung auf meine Körpergröße.
Zum Thema Inspektion wurden mir auch leider keine konkreten Auskünfte gegeben. In meinem Leasingvertrag sind Inspektionen kostenlos inbegriffen.
Resultat, ich habe mir ein schönes bike gekauft, habe mich aber nicht wohl gefühlt, was den Verkauf betrifft.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mir dort ein Kalkhoff agattu XXL HS 27 Fahrrad gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Fahrrad.der Kundenservice von Fahrrad XXL Meinhövel ist… kundenfreundlich und der Service ist sehr gut. Ich würde mir dort jederzeit wieder ein Fahrrad kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„E-Bike vor 2 Wochen gekauft, mit Unterstützung durch sehr gute fachliche Beratung von Herrn Lamprecht. Auch sein nettes, sympathisches Auftreten hat d…azu geführt !! Alle Fragen konnten kompetent beantwortet werden. Sehr schnelle Abwicklung vom Kauf bis zur Abholung, einfach TOP !! Habe Euch bereits weiterempfohlen ... Vielen Dank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe ein Fahrrad in Gelsenkirchen gekauft. Auf dem Transport nach Hause ist eine Plastikaufnahme von dem vorderen Schutzblech gebrochen. Eine tele…fonische Bestellung in Gelsenkirchen ist nicht möglich, da man immer bei einer Hotline landet, die nicht in die Filiale verbinden kann. Auf meiner geschriebenen Mail wird auch nicht reagiert. Das heißt, man muss, egal wo man herkommt persönlich in die Filiale, egal ob das Ersatzteil vorrätig ist oder nicht. Dieser Kundenservice ist unter aller Kanone und nicht akzeptabel. Nochmal würde ich dort kein Rad kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute Beratung durch Herrn Ingo Lamprecht. Bin jetzt stolze Besitzerin von einem E Bike!! Auch wenn man uns gesagt hat, wir hätten 45 Min. Zeit fü…r eine Beratung, haben wir uns nicht unter Druck gefühlt. Draußen kaum Wartezeiten, super organisiert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe mir ei E-Bike die Woche gekauft .
Vom Einladung (der junge Mann am Einladung war klasse).
Beratung von Herrn Jansen hervorragend!
Selbst di…e Kassiererin die erst neu angefangen hat, toll.
Werde heute mit meinem Enkel auch noch ein Rad kaufen .
Vielen Dank, dass Sie für uns da sind” Weiterlesen Text ausblenden

„E - Bike Verkauf war super, nur bei der Finanzierung keine richtige Beratung,keine Zeit, u bei meiner Anzahlung an der Kasse kein Dankeschön, na ja wa…s soll ich sagen bin ein bisschen traurig, freue mich aber wenn ich das E-Bike abholen darf.” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Georg Nikodemis, ich hoffe der Name ist richtig geschrieben, oder der Mann mit dem Zopf,wie er sich selbst beschrieb ist ein sehr netter,symphati…scher und hilsbereiter Mitarbeiter, er hat uns zu unseren wunsch E-Bike's verholfen und das zu diesen stressigen Corona Wiedereröffnungszeiten. Er hat sich die 5 Sterne wohl verdient. Gerne wieder, mit mehr Zeit, wir hätten noch viele Fragen gehabt,hatten aber großes Verständnis für die vielen anderen wartenden Kunden. Top Verkäufer” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Stern ist schon zu viel. Nie wieder werden wir hier ein Bike kaufen.
Vor 1,5 Jahren für 3.200 Euro ein defektes Bike gekauft, keine Reklamation m…öglich also zogen wir vor GERICHT aber man muss ja dieser Firma eine Chance geben, um dass sie das Bike reparieren. Es wurde also von Seiten dieser Firma "angeblich repariert"! Auch das war eine Lüge. Also zogen wir erneut vor GERICHT! Keine Reaktion und selbst nach fast 2 Jahren haben wir weder ein instandgesetztes Bike, auch kein NEUES bekommen, wir warten nun auf den letzten Gerichtstermin. Dieser kann bis Mitte 2021 dauern !
Es ist schon fast eine Masche, wie hier vorgegangen wird. Hinhaltetaktik und blöde Sprüche von der Geschäftsführung trotz eindeutigem Gutachten.
Finger weg von dieser Firma. Schade, um meine 3.200 Euro (ohne Zinsen) !” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Lob gehört allen Mitarbeitern von XXL-Meinhövel Gelsenkirchen. In Zeiten von Corona (was auf uns allen lastet) und der damit verbundenen Anforder…ung, unter Berücksichtigung von gesetzlichen Vorgaben, von mittlerweile hohen Lieferzeiten der Hersteller, von der Kundenungeduld, (weil es immer jetzt und sofort sein muss) und von massiven Einschränkungen einen wirklich bestmöglichen Verkauf und Service zu bieten, leisten diese Mitarbeiter einen hervorragenden Job. Ich hatte u.a. mit dem Herrn Baoglu einen hervorragenden Verkäufer, der absolut kundenorientiert arbeitet und unter Einhaltung aller Regeln die Ruhe bewahrt und versucht hat, alles möglich zu machen, was die Situation halt derzeit zulässt. Ich wurde gut beraten, proaktiv über den Lieferstatus, Herausforderungen und Lösungen informiert. Ich bitte einfach um das Verständnis, dass wir als Kunden derzeit in einer anderen Zeit des Einkaufens leben (müssen) und wir uns einfach mal in Geduld üben und wir mit den Mitarbeitern, die einfach gezwungen sind, eingeschränkt zu arbeiten, fair miteinander umgehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Beratung in Corona Zeiten. Freundlich, sehr kompetent und hilfsbereit. Ruft bei jeglichen Fragen sofort zurück und berät ganz hervorragend. Herv…orzuheben ist hier besonders Hr. Ingo Lamprecht! So sollte es sein. Einfach spitze!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben für uns gute und hochwertige EBikes gefunden. Dank guter Beratung von Herrn Palzer und auch bei der Abholung der Bikes hatten er für uns noc…h gute Zeit, um die ersten Einweisungen zu den Bikes/Einstellungen zu bekommen. Vielen Dank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe ein E Bike im Dezember 2020 bei Meinhövel gekauft. Nie mehr wieder!!! Das Fahrrad musste aus dem Zentrallager bestellt werden. Diese Bestellu…ng wurde vergessen. Nach mehrmaligen Anrufen immer eine andere Aussage die nie zutraf. Mal die Aussage, dass das Fahrrad unterwegs sei und sie würden sich melden,was aber nicht geschah,dann die Aussage sie hätten die Bestellung vergessen( wenigstens ehrlich). Dann vergingen wieder einige Tage bis zur Übergabe und dann noch nicht einmal eine Einweisung!!!! Dafür hätten sie jetzt keine Zeit!!! Das ist ein Ding der Unmöglichkeit. So ein Fahrrad ist ja nicht ganz billig. Auch die Organisation in dem Geschäft ist sehr fraglich. Die Mitarbeiter zwar nicht unhöflich aber in unserem Fall nicht Kundenorientiert. Da hatten wir ganz andere Erfahrungen bei Vogel in Dinslaken gemacht. Dort war es perfekt! Nur leider war es dort schon ausverkauft.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren heute zum zweiten Mal in dieser Filiale. Heute wollten wir ein MTB Fully für 3.500 Euro kaufen. Einen Verkäufer zu finden erforderte einiges… an Geduld. Dann hatten wir endlich einen und das Interresse dieses Herrn ein Bike zu verkaufenb tendierte gegen NULL. Wir werden um die Kette XXL Fahrrad in Zukunft einen großen Bogen machen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben mehrere Fahrräder bei Meinhövel gekauft.Zugegebenermaßen muß man Glück haben bei der Beratung. Nachdem wir mehrer Verkäufer angesprochen hab…en und wischiwaschi Auskünfte bekommen haben, haben wir auf andere gewartet. Zuletzt hatten wir großes Glück und gerieten an Herrn Kösters. Er zeichnete sich durch grosses Engagement aus, so hat er z.B. Fahrräder gewogen um das genaue Gewicht zu finden, hat lange recherchiert ob sich zu dem Rad, welches uns sehr zusagte, eine preiswertere Alternative fände und konnte uns viele Details zu allen verbauten Komponenten mit Vor-und Nachteilen nennen. Letztendlich sind wir bei einem deutlich teureren Fahrrad als avisiert gelandet, aber wir sind sehr zufrieden damit” Weiterlesen Text ausblenden

„Riesen Laden, es ist Freitag u kein Mitarbeiter zu sehen. Ab u zu huscht mal einer vorbei. Aber keiner kümmert sich um uns. Wollen eigentlich 2 ebike …kaufen. Aber das wird hier wohl nichts. 1 Stunde an un Abreise , 1 Stunde warten umsonst.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich wollte mir ein JobRad zulegen und war deswegen vor Ort, da der Laden dann Qausi auf dem Arbeitsweg liegt und ich gerne einen lokalen Händler habe.… Man muss ordentlich Wartezeit mitbringen (war jetzt 2 mal da, und nie unter einer Stunde wieder raus). Da ich mir online schon eine Version rausgesucht habe, musste ich nicht groß beraten werden. Ich habe dann 100EUR angezahlt, damit das Rad für mich bestellt wird. Ich sollte kontaktiert werden sobald das Rad da ist. Nachdem ich auch nach über 2 Wochen nichts gehört hatte, bin ich vorbei gefahren. Nach ca einer Stunde wartezeit, ist dann der Verkäufer mit meinem Zettel ins Lager und kam ohne Rad wieder. Und meinte "Tja pech gehabt, das wurde schon weiterverkauft". Für mich ein absolutes nogo. Mir wurde angeboten, dass ich meine Anzahlung zurück kriege und mich gerne weiter umsehen kann. Aber kein Entschuldigung oder sorry. Ich bin eigentlich nicht der Mensch der seine Frustration in einer Bewertung auslebt, ABER hier geht es einfach nicht anders. Da merkt man, dass momentan die Nachfrage so groß ist, dass die auf einzelne Kunden sche***en. Traurig. Und ich wollte ein E-Bike für 4400 holen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Herr Bükrü hat mich sehr gut beraten top junge die Erfahrung die er hat und bin begeistert mit dem Fahrrad”

„Im Juli habe ich für meinen Sohn ein Fahrrad bestellt. Der Kauf wurde inzwischen unproblematisch abgewickelt.
Ich möchte es nicht versäumen, Ihrem …Mitarbeiter Jonas Schroeter, ein großes Lob auszusprechen. Er hat mich kompetent beraten, war kundenfreundlich und sehr sehr nett.
Der nächste Kauf findet sicherlich bei ihm statt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben ein Fahrrad für unseren Sohn zum Geburtstag gekauft. Beratung vor Ort durch Herrn Baloglu sehr gut: freundlich und kompetent. Wehrmutstropfe…n die Leistung des Callcenters: wir haben dreimal angerufen, um zu erfahren, ob das Rad zur Abholung fertig ist. Zweimal hieß es nein, einmal hat man uns im System gar nicht gefunden. Nach einer Mail an Meinhövl hat sich dann am selben Tag noch unser Verkäufer gemeldet. Das Rad sei seid 2 Wochen abholbereit. Zum Glück konnte ich dann mit Herrn Banoglu alles besprechen und am Folgetag das Rad noch gerade rechtzeitig abholen, um es als Geburtstagsgeschenk nutzen zu können. Fazit: Beratung vor Ort top, Callcenter verbesserungswürdig.” Weiterlesen Text ausblenden

„Beratung super Ausführung mieß. Man wird hingehalten und nach 5 Wochen Wartezeit, was normaler Weise 2 Wochen dauern soll, auf nochmalige 3 Wochen ver…tröstet..... Wenn es dann mal klappen soll werde ich auf keinem Fall dort nich mal ein energie Riegel kaufen” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute und fachkundige Beratung beim Kauf unseres ersten e-bikes. Mittlerweile das 2. Rad von Meinhövel und das 3. wird in kürze folgen. Trotz der …stressigen Situation und vielen wartenden Kunden sehr souverän und ruhige Beratung. Sehr gut auch, dass man sich die Zeit nimmt, nicht nur um das passende Rad zu finden sondern dieses auch auf die Bedürfnisse optimal (mehrmals) anpasst. So sollte Beratung sein, ganz großes Kino. Besonderer Dank daher an Herrn Lambrecht.
Gleiches gilt in unserem Fall auch für die Kollegen im Erdgeschoss. Super Beratung bei den Helmen, Zubehör und bei der Abwicklung. Die Übergabe und Einweisung erfolgte ein paar Tage später. Auch hier - alles perfekt. Daumen hoch” Weiterlesen Text ausblenden

„Eigendlich wollte wir uns nur beraten lasse, um in Erfahrung zu bringen ob es ein mountain bike oder ein trekking bike werden würde. Die perfekte Bera…tung von Jonas Koeters hat uns jedoch sofort überzeugt direkt ein Carver strict zu kaufen! Er hat mit viel Geduld alles erklärt und war auch gerne bei der Zubehörauswahl behilflich! Jederzeit wieder! Danke für freundliche, geduldige Beratung!” Weiterlesen Text ausblenden

„Von der Beratung bis zur Abholung alles prima! So muss das sein.
Kurz: kompetent, zuvorkommend, sehr freundlich und verbindlich!
Vielen Dank an …Herrn Ludorf, für die sehr nette Beratung mit vielen Tips und dem reibungslosen Ablauf. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt!

Auf der Suche nach einem JobRad (E-Bike) in der Filiale in Gelsenkirchen, wurde ich ausführlich über die verschiedenen Modelle beraten, um für mich das perfekte Rad zu finden.
Ich bekam vom Verkäufer eine umfassende Aufklärung über das JobRad, sowie das gesamte Leasing Prozedere. Abschließend wurde der Antrag eingeleitet.
Herr Ludorf nahm sich Zeit mir meine Fragen kompetent und ausführlich zu beantworten.
Ich hatte viel Spaß! Vielen Dank!” Weiterlesen Text ausblenden

„Viele dumme Sachen sind passiert, aber der Juniorchef hat es gerichtet!!”

„Ich war an einem Samstagmittag da - eigentlich die beste Voraussetzung für den totalen Frust, aber nicht hier. Herr Baloglu, mit dem ich am Vortag sch…on ausführlich telefoniert hatte, nahm sich viel Zeit, und auch unten in der Werkstatt waren die Kolleg*innen sehr geduldig und hilfsbereit. Und das Ganze in einer Zeit, in der E-Bikes das neue Klopapier sind - davon war hier nichts zu spüren. Ich würde den Laden jedem empfehlen. Der weite Weg aus Düsseldorf hat sich definitiv gelohnt. Danke!” Weiterlesen Text ausblenden

„Verkäufer vertrödelt Zeit mit Privatgeschichten statt Beratung”

„Wir wurden bei Meinhövel in Gelsenkirchen beim Kauf unserer E-Bikes sehr kompetent von Herrn Ludorf und Herrn Steidele beraten. Die Auswahl an Fahrräd…ern ist dort sehr groß und sie waren uns dabei eine große Hilfe. Wir können sie jederzeit weiterempfehlen.
P.u.F. G.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben heute ein BMX-Rad in der Filiale „Gelsenkirchen“ gekauft und wurden durch Herrn Baloglu beraten. Er war sehr hilfsbereit, freundlich und kom…petent. Tolle Beratung!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Beratung durch Gregor Nicodemus noch nie so einen guten Verkäufer gehabt ! Direkt zwei Riese und Müller bei ihm bestellt !
Grosse Auswahl an …Rädern und man kann alles testen !
Das Ansprechverhalten der Verkäufer ist nicht aufdringlich !
Riesen Auswahl an Zubehör !
Saubere Sanitäranlagen !
Eine Sache vlt. noch ! Im Kundendienst der Werkstatt geht fast nie einer ans Telefon ! Das ist Übel auf Dauer ! Wenn man aber persönlich hinfährt sind die Mitarbeiter Top in Ordnung also vlt mal 1 - 2 Leute einstellen für den Support der Werkstatt !
lg Olli P aus RE” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben in Gelsenkirchen ein Mountainbike für unsere Tochter gekauft. Herr Baloglu hat uns gut beraten. Wir hatten Glück und das Bike war im Lager, …so dass wir es auch direkt mitnehmen konnten. Herr Baloglu hat uns netterweise auch alles zusammengebaut und eingestellt. Kind konnte sofort losfahren!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super kompetente Beratung sowohl beim Fahrrad Kauf, danke Herr Metternich, als auch beim Zubehör!
Man hat sich Zeit genommen, obwohl das Geschäft vo…ll war.
Die Abholung des Rades war sehr gut!” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrung mit dem Leasing bei Meinhövel sind leider auch ausgesprochen schlecht. Es ist immer der andere Mitarbeiter zuständig und niemand fühlt… sich verantwortlich. Mein Rad musste in der für mich passenden Rahmengröße bestellt werden, der Leasingvertrag werde bei Abholung bei den Kollegen im EG gemacht, ich müsste nur 100 Euro anzahlen....sagte mir der Verkäufer im 1. Stock.
Nach 2 Wochen war das Rad da, es wurde für mich aus dem Lager geholt und fahrbereit gemacht. Ich könnte damit dann runter und zur Kasse. Ich sagte dem Verkäufer, dass ich es ja leasen wolle. Das machen die Kollegen unten, er sei da raus, war die Antwort. Ich durfte das Rad also vom 1. OG ins EG bringen, mich wieder 30 Minuten irgendwo anstellen, um zu erfahren, dass die Leasingverträge bei den Verkäufern gemacht werden. Aha...
Richtig erstaunt war ich aber, als man mir erklärte, dass jetzt erst einmal der Leasingvertrag genehmigt werden müsse. Das könne noch einmal 2 Wochen dauern...hätte man schon bei der Bestellung beantragen können, schade...
2 Tage später hatte ich die Übernahmebestätigung von Bikeleasing. Das Rad bekomme ich aber immer noch nicht, weil das Rad beim Leasen durch eine "Qualitätskontrolle" muss und dort anscheinend durchgefallen ist. Der Sattel sei locker....Hätte ich das Rad direkt bezahlt, wäre das anscheinend nicht weiter schlimm gewesen. Nun warte ich also wieder bis mein Rad in der Werkstatt " dran ist" und jmd. die Schraube festzieht, bin gespannt...3 Tage sind bereits um” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe ein Fahrrad Manufaktur 19Zehn Anfang März 2020 online gekauft mit einer schnellen, unproblematischen Lieferung. Leider ist mein Motor von Con…tinental nach nicht nur 2 Monaten kaputt gegangen. Ich habe es zur Werkstatt Meinhövel Gelsenkirchen gebracht. Das eine Überprüfung des Fahrrades in der Corona Zeit nicht schnell verläuft war mir klar! Nur der Service ist eine Katstrophe! Nach mehrmaligen anrufen konnte man mir keine Vernünftige Aussage geben. Jeder verstand meine Problematik, dass ich wenigstens ein "Leihfarrad" bekomme, aber nicht per Telefon zu lösen war. Die Kommunikation läuft nur über Mail. Auf meine letzte Mail von Anfang Juni 2020 gab es bis heute keine Antwort mehr! Das geht garnicht! Ich bin Mitte Juni persönlich zur Werkstatt GE gefahren und habe endlich auf eigener Initiative ein Leihfarrad bekommen und man wollte beim Hersteller nachfragen. Es kam wieder keine Antwort! Also eine Woche später wieder persönlich hingefahren. Endlich ein Mitarbeiter gefunden, der das Problem lösen wollte. Er hat Wort gehalten und mich nach 3 Tagen angerufen. Motor soll fertig sein und ist auf dem Weg nach Gelsenkirchen. Und weitere 3 Tage sind schon wieder vergangen und immer noch keine weitere Nachricht. Wer immer für den Service / Service-Mail zuständig ist, braucht dringend eine Nachschulung wie man mit Kunden umgeht. Das geht garnicht und ich werde auch kein Fahrrad mehr dort kaufen. Ich bin gespannt, wann Meinhövel den Kontakt mit mir sucht...” Weiterlesen Text ausblenden

„Hatte mir mehr vom Laden versprochen wie früher,aber das ist nicht mehr so da. Man verbringt geschlagene 2 Stunden im Laden und kein Mitarbeiter inter…essiert sich dafür dann hat man jemanden möchte was über das Fahrrad wissen und bekommt kaum Auskunft für ein Rad von 2600 Euro. Der Laden ist das letzte” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr guter fachlicher, freundlicher und schneller Kundenservice bei der dort erworbenen Rädern!”

„War kürzlich mit meiner Mutter nach einem neuen E-Bike gucken und wurden dabei sehr kompetent von Herrn Nicodemus beraten. Er hat sich Zeit genommen m…einer Mutter ein Riese
und Müller Rad zu erklären ... super Fachkenntnisse auch für meine Mutter verständlich erklärt ... wir haben uns sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt ... Vielen Dank nochmal Herr Nicodemus.” Weiterlesen Text ausblenden