AFW Autoforum Wandsbek GmbH

„Bestes Autohaus in der Umgebung”

„Für mich leider nicht empfehlenswert.”

„Habe diese Woche dort meinen neuen Mercedes gekauft.Die Beratung der Verkäuferin war sehr detailliert, sie hat einem vermittelt wirklich Zeit zu haben…. Auch nach dem persönlichen Gespräch bei noch anfallenden Fragen stand sie telefonisch zur Verfügung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ausgezeichnet !”

„Wir haben kürzlich ein Auto dort gekauft, es lief alles gut. Wir wurden sehr gut beraten von Herrn Krol, es wurden all unsere Fragen beantwortet, auch… als wir etwas nicht verstanden hatten, hat er sich zeit genommen und es uns ganz freundlich und mit einfacheren Worten erklärt, so dass auch Menschen die keine Ahnung von Autos haben es verstehen können :). Die Auslieferung durch Herrn Krol lief reibungslos ab.
Nochmals vielen Dank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir sind über mobile.de auf das Autohaus aufmerksam geworden, hatten sehr freundlichen Telefonaustausch mit Herrn Krol, bekamen gleich über Whatsapp V…ideos vom Fahrzeug, da wir aus München sind und nicht mal schnell das Fahrzeug besichtigen konnten. Es hatte alles super geklappt wir waren mehr als überzeugt haben das Fahrzeug bezahlt, bekamen auf die schnelle die Papiere per Post, so das wir alles in München zulassen konnten. Sind hingefahren um das Fahrzeug abzuholen. Wie schon gesagt alle mega lieb Herr Krol hat sich 2 Stunden Zeit für uns genommen und wir bekamen sogar noch eine Flasche Sekt geschenkt. Ich kann dieses Autohaus nur weiterempfehlen. Ich würde jederzeit wieder von München nach Hamburg fahren um bei Herrn Krol ein Fahrzeug zu kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kann ich nicht weiterempfehlen.”

„Hr Kroll ist ein klasse Verkäufer, gute Beratung. Gute Kommunination. Auto war wie beschrieben. Habe am 27.01.2023 meinen A5 auch gekauft”

„Top Team Top Haus Top Autos”

„Herr Kroll hat mich super gut beraten. Auch bei Fragen bezüglich Versicherung, Steuern und Service war er mir eine große Hilfe. Top.”

„Gesamt Eindruck passt. Der Preis war gut. Was will man mehr.”

„Ich bin durch mobile.de auf das Autohaus aufmerksam geworden. An meinem freien Tag bin ich spontan hin gefahren und habe mich ein wenig umgeschaut. Ge…rne möchte ich darüber berichten, was mir aufgefallen ist.

Positiv:
- Das Autohaus ist schön, modern und wirkt frisch (nicht zu spießig)
- Die Verkaufsflächen sind im trockenen und die Beleuchtung ist gut
- Die Abstände zwischen den Fahrzeugen sind mehr als ausreichend, sodass eine ordentliche Begutachtung der Fahrzeuge erfolgen kann
- Es gibt genügend Kundenparkplätze
- Die Fahrzeug sind gut aufbereitet und wirken gepflegt
- Die Selektion ist gut (schöne Ausstattung, Motorisierung, Laufleistung, etc.)
- Jedes Fahrzeug hat ein ordentliches Verkaufsschild
- Der Verkäufer war weder aufdringlich noch genervt, dass ich mich nur ein wenig umschauen wollte

Neutral:
- Es gibt keinen öffentlich zugänglichen Kaffee-Automaten
- Die Anbindung an die Autobahn ist gut aber die Lage neben Hamburg doch von mir ein Stück entfernt

Negativ:
- Die Auswahl an preiswerten Fahrzeugen hält sich echt in Grenzen (Die Preise beginnen ab ca. 20.000EUR)


Als Fazit möchte ich hinzufügen, dass der Ausflug zum Autoforum sich auf jeden fall gelohnt hat und dieses Autohaus eine Bereicherung für den weiteren Hamburger Süd-Osten ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schnelle Reaktion und eine gute Beratung. Es gibt keine Beanstandungen.”

„Hab ein Auto da gekauft und wurde gut beraten. Finanzierungsangebot war auch gut. Der Händler war freundlich und hat versucht mir alle Fragen beantwor…ten zu können.” Weiterlesen Text ausblenden

„Keine Empfehlung!”

„Nicht empfehlenswetr.”

„Zuverlässiger Händler der mich sorgfältig beraten hat. Die Preis/Leistung stimmt hier !”

„Nur email kontakt und das KFZ war leider nicht mehr verfügbar”

„Ich verbrachte 35 Minuten in dem Verkaufsraum. Die beiden Verkäufer sahen mich aber hielten es nicht für nötig mich zu bedienen. Ich hatte wirklich di…e Absicht ein Fahrzeug zu kaufen. Selbst als ich die Verkäuferin ansprach die vermutlich total übermüdet gewesen war passierte nichts. Als ich fragte ob ich eventuell in Wandsbek anrufen soll um beraten zu werden bekam ich nur die Antwort: Wieso . Danach ging sie wieder auf ihren Sessel.
Ich bin Fassungslos wie man dort bedient wird.” Weiterlesen Text ausblenden

„Erstmal war alles super! Mercedes c220 Ende Dezember für 10300EUR gekauft! Beim Verkaufsgespräch wurde gesagt das die Autos eigentlich keinen neuen TÜ…V bekommen wenn der TÜV noch über 2 Monate gültig ist! Wenn man selber die TÜV Gebühren übernimmt könnte der aber gerne neu gemacht werden! Der Wagen hat noch 4 Monate TÜV deswegen habe ich das Angebot gerne angenommen und hätte die TÜV Gebühren übernommen! Wenn ich für 10000 EUR ein Auto kaufe versteht sich frischer TÜV meiner Meinung nach von selbst! Dank dem lockdown sollte ich mich dann Mitte Januar melden um einen TÜV Termin anbzusprechen! Beim ersten Anruf war eine Dame am Telefon die dann mit ihrem Kollegen sprechen wollte der mir das Auto verkauft hat! Ich sollte dann einen Rückruf erhalten! 2 Wochen keinen bekommen! Nochmal angerufen dann war ein Herr am Telefon! Der sagte mir dann nein TÜV machen wir gar nicht weil sie keine eigene Werkstatt haben! Im Gespräch überhaupt nicht kompromiss bereit und ziemlich unfreundlich! Von der netten Art vor der Kauf war leider nichts mehr über! Kann den Händler nicht empfehlen! Wenn ich so behandelt werden möchte kann ich auch zum Fähnchen Händler gehen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Die umfangreiche Beratung und das Engagement hat mir bei diesem Händler besonders gut gefallen.
Vor allem möchte ich Herrn Kroll herzlich für seine …Mühen und die freundliche Beratung danken.
Ich habe mir mein erstes Auto bei diesem Autohaus gekauft und bereue es nicht, wirklich sehr zu empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gute und professionelle Beratung sowie Betreuung bei Reparaturfällen. Herr Kroll ist da offen
und transparent bezüglich Leistung und anfallende… Kosten. Sehr gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das einzige Autohaus im Umkreis welches so ein Angebot und eine solche tolle Qualität an Fahrzeugen bietet. Selbst nur zum gucken ist man hier willkom…men. Mein nächstes Auto kauf ich aufjedenfall hier.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wirklich freundliches Personal, hält sich an Absprachen, arbeitet zügig und flexibel.”

„Große Auswahl an Fahrzeugen deutscher Hersteller. Vom Coupe bis zum SUV ist eig alles dabei. Preise passen und der junge Verkäufer war sehr freundlich…. Im Raum Geesthacht mein klarer Favorit.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schneller und fachkundiger Kontakt”

„Als Erstes natürlich der Preis. Deshalb hatte ich den Kontakt. Aber auch die gesamte Kaufabwicklung
war sehr angenehm und ohne den Eindruck etwas au…fgezwungen zu bekommen. Mein Gebrauchter wurde zu einem akzeptablem Preis in Zahlung genommen. ich kann das Autohaus wirklich empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eines der besten Autohäuser die ich kenne.
Sehr empfehlenswert, immer bemüht dem Kunden alles recht zu machen.
Ich bin seit Jahren dort Kunde un…d habe nie schlechte Erfahrungen gemacht.
Definitiv weiterzuempfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Hier läuft alles Hand in Hand und ist steht's auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet. Eine Moderne Einricht…ung. Super Adresse für Top Autos... Weiter so!” Weiterlesen Text ausblenden

„Angerufen... Probefahrt vereinbart! Umsonst hingefahren da sie die Probefahrt nicht eingeplant haben! Nächsten Tag sollte es dann klappen meinte der V…erkäufer... Auf ein neues! Nächsten Tag angerufen "Leider sind wir heute auch voll" ...1h nochmal angerufen und das Auto wurde verkauft! Komisch wenn doch alle Termine voll waren!
Dann hatte ich interesse an einem anderen Fahrzeug! "Auch verkauft"....einige Tage später sehe ich das Fahrzeug immernoch inseriert. Am Telefon hatte ich das gefühl das man mich stets schnell loswerden wollte! Schade... hatte etwas anderes erwartet nachdem ich soviele gute Bewertungen elesen hatte!” Weiterlesen Text ausblenden

„Händler ist gut auf unsere Wünsche eingegangen und hat sofort eine Probefahrt ermöglicht.
Hat uns auch Vergleichsmöglichkeiten mit anderen Autos geg…eben. Nach dem Kauf alles abgewickelt,
Tüv/Au, Anmeldung des Autos und mehr. Bei Übergabe des Autos sehr gut die Funktion des Autos erklärt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gepflegter Laden und sehr nette Mitarbeiter. Kunden orientiert. Top Finanzierung, gerne wieder. Vielen Dank.”

„Im Eingangsbereich steht ein großes Schild auf dem steht: Der Kunde ist König. Haha, das stimmt nur solange, bis man mit dem erworbenen Auto vom Hof g…efahren ist. Wir haben uns einen BMW 530 d dort gekauft. Eine Probefahrt war nicht möglich, da angeblich keine Kennzeichen zur Verfügung standen. Ein Gutachten wurde erwähnt, das allerdings nie vorgelegt noch bei kaufabschluss ausgehändigt wurde. Der Nebelscheinwerfer musste noch repariert werden bevor wir das Fahrzeug abholen. Nach 9 Tagen war es dann soweit. Wir fuhren voller Vorfreude nach Geesthacht und wurden freundlich empfangen. Der Nebelscheinwerfer hat sich nicht verändert. War wohl in9 Tagen nicht zu schaffen. Dann hieß es: Bei Problemen melden Sie sich, dann werden wir uns drum kümmern. Auf der Fahrt nachhause stellte ich fest , das sichdas Lenkrad beim bremsen schüttelt und vibriert. Ich habe mich darauf hin sofort bei Frau Krol gemeldet. Da hieß es: Können wir sie zurückrufen? Ich antwortete: selbstverständlich. Danach habe ich nie wieder was gehört. Fazit: Der Kunde ist nur solange König, bis er vom Hof fährt!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Seriöse Leute, gepflegte Ausstellung , saubere Autos.”

„Alles gut abgelaufen. Wir kamen rund 300 km ohne Termin um uns ein Bmw 530d anzuschauen.
Spontane Probefahrt war überhaupt kein Problem. Das Verkauf…sgespräch mit Herrn Kroll war einfach super. Wir wurden uns schnell einig und haben dabei noch viel gelacht. Die Abwicklung der
Papiere, sowie die Abholung waren einwandfrei. Wir würden hier jederzeit wieder ein Auto kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Beratung war sehr gut man fühlt sich dort gut aufgehoben. Die Autos die bei Autoforum verkauft werden sind alle sehr gepflegt. Ich bin sehr zufrie…den mit meinem Kauf. Danke an Autoforum Team.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr enttäuschend.
Der Wagen wurde auf mobile de als sofort verfügbar mit neuem Tüv angepriesen. Doch vor Ort war das gleiche Auto plötzlich 600 Eur…o teurer und der Tüv war bereits abgelaufen, also nicht sofort verfügbar um ihn gleich mitzunehmen. Der Preis wurde zu den von uns belegbaren Konditionen auf mobile de angepasst und ein neuer Tüv sollte folgen. Dieses dauerte ganze 4 Tage inclusive diversen Reparaturen. Eine Gebrauchtwagengarantie wurde lediglich für 280 Euro angeboten. Bei vielen Verkäufern ist so etwas inclusive, besonders bei doch sehr hohen Verkaufspreisen. Obwohl es sich um ein Autohaus handelt, konnte der Wagen nicht von unten besichtigt werden, Alternativen wurden nicht angeboten. Trotz Anzahlung gab es nicht einmal eine Kopie vom Kaufvertrag. Das habe ich so noch nie erlebt. Bei der Abholung wurde nach kurzer Zeit auf gerader Strecke festgestellt, dass das Lenkrad plötzlich schief ist. Ein sofortiger Rückruf wurde ignoriert, der Wagen hat Tüv und es sei alles in Ordnung. Ich fuhr am nächsten Tag sofort in eine Werkstatt. Aufgrund mangelhaften Teileeinbau hat sich die Spur verstellt des Weiteren wurden statt 2 Querkenker nur 1 gewechselt. Die Spur musste neu vermessen werden und die saftige Rechnung für alles dürfte ich dann bezahlen. Das Auto läuft jetzt soweit ok und punktet als einziger Stern. Das Autohaus - danke nie wieder.
AUDI A6 BJ 2008 8990 Euro” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr netter Verkäufer, der uns alle Fragen zum Kauf dem neuen Auto in aller Ruhe beantwortet hat. Großartig. Sehr kompetent!”

„Ein bemerkenswert guter, proaktiver und intelligenter Service. Wirklich kundenorientiert und freundlich! Nach meinen recht negativen Erfahrungen mit A…utohändlern in Hamburg hat mich dieser Händler versöhnt. Eine 100% Empfehlung aus meiner Sicht. Dankeschön!” Weiterlesen Text ausblenden

„Alles gut abgelaufen, netter Verkaüfer.”

„Ein tolles Autohaus, schön groß, riesige Auswahl und ein Top Team.
Immer günstig und fair bei gutem Service!”

„SUPER FAHRZEUGE! Ehrliche Beratung, weiter so!”

„Seriöser Laden, habe meinen Alten in Zahlung gegeben und was neues gekauft.
Alles bestens abgelaufen. Fahrzeuge sind aufbereitet und stehen in einer… trockener Halle.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugabholung blieben keine Wünsche offen.
Die Fragen zum Fahrzeug wurden ausführlich beantwortet.
Die Finanzierun…g und Fahrzeugübergabe verlief wie vereinbart und unkompliziert. Es ist ein Händler bei dem Ehrlichkeit und Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Vielen Dank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugabholung blieben keine Wünsche offen.
Die Fragen zum Fahrzeug wurden ausführlich beantwortet.
Die Finanzierun…g und Fahrzeugübergabe verlief wie vereinbart und unkompliziert. Es ist ein Händler bei dem Ehrlichkeit und Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Vielen Dank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugabholung blieben keine Wünsche offen.
Die Fragen zum Fahrzeug wurden ausführlich beantwortet.
Die Finanzierun…g und Fahrzeugübergabe verlief wie vereinbart und unkompliziert. Es ist ein Händler bei dem Ehrlichkeit und Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Vielen Dank.” Weiterlesen Text ausblenden

„Audi A4 54000 Km 2008
Erst war alles toll und neu an dem Auto - auf Nachfragen ob das Fahrzeug Unfallfrei ist beim Verkäufer wurde mir dies so zuges…ichert.
Beim Kauf stand aufeinmal im Kaufvertrag das diverse Instandsetzungen stattgefunden haben und auch nachlackiert wurden. Dieser Absatz wurde dann korregiert auf Nachlackierungen. und auf einmal war er doch nicht ganz Unfallfrei lt. des Verkäufers.
Aufeinmal war das Auto auch alt und gebraucht - man konnte richtig spüren wie der Verkäufer sich rauswinden wollte vor das was er ein paar Tage vorher gesagt hatte.
Wir haben das Fahrzeug jetzt bei unserer Werkstatt checken lassen und es wurde festgestellt das sehr wohl gespachtelt wurde und einiges lackiert.
Das schlimme es wurde nicht fachgerecht repariert.
Auf telefonischer Nachfrage wurde ich dann wild beschimpft - denke mal von dem Eigentümer und ich solle das Auto doch wieder bringen.
Ebenfalls versuchte man mich bei der Finanzierung über den Tisch zu ziehen. Erst nach vielen Nachfragen und streichen diverser unnötiger Dinge war alles auf einmal fast 1000 Euro günstiger.
Ich werde jetzt ein Gutachten machen lassen und einen Anwalt einschalten das der Schaden vernüftig und fachgerecht repariert wird und ich die Kosten erstattet bekomme dafür.
Kaufen - da nie wieder keine Bewegung in irgendeine Richtung dem Händler geht es nur ums Geld machen und dem Kunden werden bewusst Dinge nicht gesagt. Der Kunde ist da alles nur nicht König. Grausam !
So was habe ich noch nicht erlebt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Direkt neben Hamburg gelegen, gefällt das Autohaus durch ein gelungenes Design mit viel Glas. In der Ausstellung reiht sich ein Traumauto an das nächs…te.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Hier läuft alles Hand in Hand und ist steht's auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet.
Weiter so!” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut unseriös, hier Kauf vom Touareg, gem. Beschreibung TOP Zustand,
neu TÜV, Service Übergabe und schon nach knapp 2000KM die komplette Bremsanl…age vorne und hinten fällig, Reparatur über knapp 1.600,00EUR!!!!
Kurz von normaler Verschleiß kann wohl keine Rede sein, muss doch bei einer Durchschicht bekannt sein und wurde bewusst verschleiert...
Ebenso keine Beantwortung meiner Email diesbzgl., werde entsprechend ein RA.
einschalten!!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„keine negative Eindrücke, sehr kompetente fachliche Beratung.”

„Top Laden, viele Autos, sehr nett. Die Abwicklung des Kredits war sehr schnell und Problemlos. Meine empfehlung.”

„Alles schnell gegangen, das Auto stand zur Probefahrt wie vereinbart bereit.
Verkäufer hat sich Mühe gegeben, gute Beratung, guter Preis.”

„alles gut abgelaufen, bin sehr zufrieden.”

„Hallo Autofreunde,

es ist uns heute bedauerlicherweise etwas ganz Seltsames widerfahren! Ich hatte vor ein paar Tagen ein schönes Auto im Interne…t gesehen und wollte ich es mir heute vor Ort ansehen. Aus diesem Grund sind wir heute zu AFW Autoforum Wandsbek in Geesthacht hingefahren, uns das Auto zu holen. Ich, meine Frau und unser Sohn (16 Monate) gehen rein. Nach kurzer Zeit wollte ich nach dem Auto fragen, und der Berater ohne genau hinzusehen sagte leicht genervt!! das Auto sei verkauft und die Anzahlung ist auch bereits erfolgt, es fehlen nur einpaar Dokumente. Eine freundliche Begrüßung des Beraters/Inhabers fehlte komplett, geschweige denn die Bereitschaft dem Kunden Informationen zu geben. Wir haben uns noch ein bisschen umgesehen. Das Auto war aber immer noch im Netz zu sehen und nicht als reserviert!! Hach einer Weile gingen wir zu einem anderen Raum, um uns ein paar andere Autos anzusehen. Dann kam dieser Berater, der angeblich auch als Inhaber angab auf uns zu und fragte ganz empört,ob er noch was für uns tun sollte. Ich fragte nach einem Auto, ohne zu sehen, sagte er ist es weg!! Bitte rausgehen! Dann verliert er komplett seine Kontrolle, ihr könnt nicht einfach reingehen, das KIND (16 Monate) kann Schäden verursachen, fasst die Autos überall!! Ein Autohaube wurde von dem kleinen angefasst! Mir fehlte leider jeglicher Bezug zu den Kunden. Anstatt höflich darauf hinzuweisen, Bei diesem Laden möchte ich nie mehr vorbei sehen außer Berichte im Netz stellen!!” Weiterlesen Text ausblenden