Miele, Werk Gütersloh - Zentrale, Vertriebsgesellschaft Deutschland

„NIE WIEDER MIELE!!!

Selbst 1 Stern ist zu viel.

Wir haben lange überlegt uns eine Miele Waschmaschine zu kaufen. Das hätten wir besser nicht g…etan. Nach drei Monaten hat sie schon Wasser verloren. Das macht sie noch immer. Der Kundendienst findet das Problem nicht und hat uns gedroht nicht mehr zu kommen ausser wir zahlen selber und Miele selber fällt dazu nur ein das es sich um einen Baufehler handelt. Bei einer 2500Euro teuren Waschmaschine!!!!! NIE WIEDER WERDE ICH AUCH NUR EIN TEIL VON DIESER FIRMA KAUFEN ODER EMPFEHLEN!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach 3,5 Jahre ging die Spülmaschine für 650EUR kaput, freundliche Angebot fürs Reparatur für 125EUR pro Stunde plus Anfahrt, unfreundliche Gespräch b…ei Kundenmanagement. Die neue Maschinen bei Miele würde ich in die Zukunft keinem mehr empfehlen” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe einen Beutellosen Staubsauger von Miele gekauft. Nach 3 Monate ist die Bodenbürste kaputt gegangen. Die Bodenbürste habe ich über Reklamation…szentrale reklamiert und mir wurde gesagt, dass jemand von Miele sich mit mir in Verbindung setzt. Mittlerweile sind 3 Wochen vergangen, kein Anruf, keine Reaktion auf meine Reklamation. "Toller" Service. Kein Miele Produkt kommt bei mir ins Haus mehr.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei meinem Kondenstrockner von Miele lief unten Wasser raus, also rief ich unter der Nummer 0800 22440666 (die steht auch in der Gebrauchsanweisung) b…eim Miele-Kundendienst an; ich war nur ganz kurz in der Warteschleife, wurde dann 2x weiterverbunden bevor ein freundliche Herr meine Wünsch entgegennahm. Er fragte nach den genauen Modell, dem Typ und der Fabrikationsnummer; diese Daten hatte ich vorher vom Typenschild abgelesen; dass die für dieses Gespräch benötigt werden, stand auch in der Bedienungsanleitung.
Ich bekam einen Kundendienst-Termin genau 7 Tage später, wobei der Herr von der Kundendienstannahme mir keine Uhrzeit nennen konnte, sondern nur, dass der Termin zwischen 8 und 16 Uhr sein würde und ich 45 min vorher angerufen werde. Bei 45 min vorher, dachte ich mir, kann ich ja ruhig außer Haus gehen, denn in der Zeil schaffe ich es locker nach Hause……. Aber zum Glück war ich doch zu Hause, denn der Anruf kam dann nur 20 min vorher.
Der Herr vom Kundendienst war freundlich und wirkte kompetent.
Es wurden nur 2 Dichtungen ausgewechselt. Das Ganze kostete dann ca.200 Euro. Und so viel billiger geht so eine Reparatur auch gar nicht, denn die Arbeitszeit war kurz und die Ersatzteile, also die Dichtungen machten dabei ca. 35 Euro aus.
Da frage ich dann schon, ob sich so eine Maßnahme bei einem 16 Jahre alten Gerät gelohnt hat – dabei ist es ja ein Miele-Gerät, das laut Aussagen von Miele ja auf eine Lebensdauer von 20 Jahren konzipiert ist In Zukunft werde ich mir so eine Maßnahme genauer überlegen, und stattdessen die Anschaffung eines Neu-Gerätes überlegen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gut, besser, am besten Miele !

Seit Generationen sind bei uns in der Familie Haushaltsgeräte von der Firma Miele im Einsatz.
Eines haben alle… gemeinsam egal wann es war, die Geräte hielten immer sehr lange und man hatte wenig Ärger. Und im Falle eines Falles lohnt es sich hier wirklich noch etwas zu reparieren.

Vor 14 Jahren bekam ich denn auch mein erstes Gerät von Miele eine Waschmaschine ein Jubiläumsmodell.
Diese hat bei mir all die Jahre gute Arbeit geleistet und war nicht einmal defekt.
Nun standen Ende 2013 veränderungen an und wir entschlossen uns aus Umweltgründen
2 neue Haushaltsgeräte einzukaufen und so entschieden wir uns wieder kurzerhand für eine Waschmaschine von Miele dazu noch einen Wärmepumpentrockner.

Beide Geräte laufen jetzt seit Dezember 2013 völlig problemlos.
Sehr schön bei Miele ist das die Geräte sehr einfach bedien bar sind, alle nötigen und manch nettes Programm was einem die Arbeit erleichtert vorhanden ist.
Man verzichtet hier ab und an auf einen Gimmick und erreicht damit dass die Kunden Ärger vermeiden.
Dies alles ist sehr Kundenfreundlich, es besteht sogar die Möglichkeit einer Verlängerung der Garantie bis auf 10 Jahre, aber dies erachte ich als überflüssig denn es sind ja Miele Geräte und die laufen in der Regel wie eine Eins.

Zum Service kann ich nicht wirklich viel sagen, freundliche und pünktliche Anlieferung mit ordentlicher verständlicher Einweisung durch den Miele Partner waren beide Male vorhanden. Auch wurde jedes Mal das Gerät angeschlossen und eine Funktionsprüfung gemacht.

Ich freue mich das wir hier immer noch so eine gute Firma im Lande haben die darauf bedacht ist das so ein Teil lange Freude bereiten soll und nicht auf schnellen Verschleiß ausgelegt ist.
Klar Miele Geräte sind nicht billig aber für den Preis erhält man hohe Qualität und hat über viele Jahre Ruhe.

Danke an die Firma Miele für viele gute Produkte in den ganzen Jahren auch im Namen meiner Familie, bei uns heißt es nur „einmal Miele, immer Miele“” Weiterlesen Text ausblenden

„Eine Traditionsreiche Firma mit tollen Produkten ;). Ich durfte auch an einer Betriebsbesichtigung teilnehmen und war positiv überrascht. Die Besichti…gung war spannend und ansprechend gestaltet. Der Informationsgehalt war genau richtig und Rückfragen waren waren gern gesehen. Wer sich für Technik interessiert ist hier richtig.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein Besuch im Miele Werk in Gütersloh lohnt sich immer. Die Betriebsbesichtigung ist sehr interessant und aufschlussreich. Es werden nicht nur viele w…issenswerte Informationen vermittelt, sondern es gibt auch viele spannenden Produktionsschritte zu sehen.
Die Produkte von Miele kann ich nur weiterempfehlen. Vom Staubsauger bis zur Kaffeemaschine, sind alle Produkte sehr hochwertig, die Preise sind zwar ebenso hoch, dafür halten die Geräte mehr als doppelt so lange wie die von fast jedem anderen Hersteller. Auch der Ersatzteilshop direkt am Werk, ist lohnenswert. ” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich empfehle nicht nur die Produkte von Miele, sondern auch eine Betriebsbesichtigung! Echt coole Geschichte - bekommt man einen super Einblick in das… Unternehmen und man erfährt viele interessante Zahlen! Echt zu empfehlen” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben in den 80er Jahren mit AEG Küchengeräte begonnen, dann weiter mit SIEMENS und sind schließlich bei MIELE gelandet.

Im Gegensatz zu den… zuerst genannten laufen diese Geräte alle ohne Probleme, wenn ich an Siemens denke, waschen und trocknen, da haben wir teure Erfahrungen durch Reperaturen gesammelt.

MIELE Geräte kosten mehr als die wöchentlichen "GEIZ IST GEIL" und "BLÖD" Billig Angebote, lieber bin ich der Blöde, aber meine Geräte laufen dafür störungsfrei.
Angefangen bei den Küchengeräten, Geräte zur Wäschepflege und Staubsauger, bei uns kommt nichts anderes mehr ins Haus.

Störungsfrei laufen die Geräte wirklich, manchmal ist es nur F-Null, der Fehler sitzt vor der Maschine, sprich der Bediener selbst ist der Fehler, sagte uns mal ein Monteur, weil ein großes Teppichteil einfach nicht schleudern wollte.

Nun hatten wir so ein graues Teil in der Maschine gefunden, was sich dann als Dichtung vom Klarspülerfach entpuppte, das Teil war nach 8 Jahren ausgeleiert, und ist so aus der Klappe rausgefallen. Es lag unten auf dem Ablaufsieb und ich überlegte auch, was könnte das sein?

Witzig, das im Internet auch jemand nach dem Teil fragte, wo das hingehört. Einsetzen ging zwar, aber es dichtete nicht mehr richtig. Der Verbrauch an Klarspüler war danach stark erhöht.

Also ein Ersatzgummi besorgen, mit der Material Nummer auf dem Ersatzteil ziemlich einfach, nur der Preis von ca. 14 EUR ist für mich nicht nachvollziehbar.

Darum gibt es heute für MIELE nur noch 4 Sterne.

Geschirrspüler bleibt die Schwachstelle im Haushalt, erst das Feinsieb erneuert, nun aber immer häufiger Programmabbruch bei Universal Plus 55°, das Wasser wird nicht mehr abgepumpt und steht vor der Pumpe. Lässt sich aber mit Vorspülen problemlos abpumpen.

Bei Automatic oder Intensiv 75°C läuft es problemlos durch. Da ändern wir eben unsere übliche Programmeinstellung, mit Automatic wird das Geschirr auch sauber.

Die Ermüdung der Plastikfedern an der Korbführung vom G 4820 SCi erforderte einen Ersatz, 94 EUR nach 5 Jahren Betrieb finde ich schon heftig, weil man muss beide Führungen auswechseln.

Ich reduziere erneut nun auf nur noch 3 Sterne.” Weiterlesen Text ausblenden