HANS IM GLÜCK Franchise GmbH

„Ich war vor einer Woche dort, wurde draußen auf der Terasse platziert und hatte einen guten und schnellen Service.
Unbedingt den Smash Burger probier…en.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch im "Hans im Glück" am Universitätsplatz in Fulda war alles andere als zufriedenstellend. Enttäuschung ist das einzige Gefühl, das ich nach… meinem Aufenthalt dort empfinde. Die Bedienung war, gelinde gesagt, sehr distanziert und hatte wenig mit dem guten Service zu tun, den ich erwartet hatte.

Obwohl die Möglichkeit gegeben war, online am Tisch zu bestellen, war der Service sehr zäh. Nach einer gefühlten Ewigkeit von 15 Minuten kamen endlich die Getränke. Aber es fehlte etwas aus der Bestellung. Und als das Essen nach einer weiteren Wartezeit von 50 Minuten ankam, war es nicht das, was wir bestellt hatten. Unsere Bestellung war vertauscht und wieder fehlte ein Teil davon.

Das Bestellsystem wirkte unorganisiert und der Service war alles andere als flott. Zudem war die Bestuhlung auf der Terrasse sehr eng, was das Ganze noch ungemütlicher machte. Bei einer Gruppe von fünf Personen mussten wir jedes Mal etwas nachbestellen, was wir bereits bestellt hatten, weil es fehlte.

Das einzige positive an unserem Besuch war das schöne Wetter. Aber selbst das war ein zweischneidiges Schwert, da die Saucen den ganzen Tag in der Sonne standen. Alles in allem war der Service des "Hans im Glück" deutlich unter dem Standard, den ich von einem Burgergrill erwartet hätte. Selbst ein einfacher Fast-Food-Laden wie McDonald's bietet einen besseren Service.” Weiterlesen Text ausblenden