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Konzentrat
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09.08.2025
golocal
„Der Hermes-Paketdienst ist nicht unbedingt meine Nummer 1 in Sachen Paketversand. Manchmal nutze ich den Service dann doch. Das liegt daran, dass Herm…es bei verschiedenen Paketgrößen im Zusammenspiel von Abmessungen, Gewicht und sich daraus ergebendem Preis einfach unschlagbar ist.
Bei der Absendung im hiesigen Paketshop gibt es nie Probleme, alles läuft sicher,freundlich und schnell ab. Der Shop wird hier nicht bewertet, sondern eine der Unterwegsstationen. Und zwar konkret das Logistik-Center Friedewald, wo ankommende Pakete entsprechend den Zielregionen umgeladen und weitergeschickt werden. So stelle ich mir das jedenfalls laienhaft vor.
Und da kommt es leider immer wieder - die Sendungsverfolgung legt es offen - zu Beeinträchtigungen.
Woran das liegt, kann ich nicht beurteilen. Nachweisen kann ich aber anhand der ständig über die Sendungsnummer verfügbaren Daten, dass Pakete einfach dort liegen bleiben oder nicht weiterbearbeitet werden.
Aktuelles Beispiel: Am Mittwoch 9:57 in der Annahmestelle im PLZ-Bereich 09... abgegeben, um 10:32 abgeholt. Ankunft in Friedewald Donnerstag 11:01 Uhr. Bis hierhin alles perfekt und dem üblichen Verlauf entsprechend. Und ab hier klemmt es. Weitersendung des nach Hamburg adressierten Pakets verzögert sich aus unerfindlichen Gründen. Ankunft im Hermes-Center Hamburg
am Sonnabend 00:51 Uhr. Wen ich richtig rechne ist das eine Dauer von knapp 38 Stunden.
Das hätte die berittene Post von vor 200 Jahren wahrscheinlich auch geschafft.
Das ich vom Hermes Logistik-Center Hamburg die Auskunft erhalte: "Die Lieferung deiner Sendung verzögert sich, bald geht’s weiter!" ist eine andere Geschichte. Die Auslieferung ist bis zum jetzigen Zeitpunk, Sonntag 21 Uhr, noch nicht erfolgt. Die Lieferung sollte nun am Montag den Adressaten erreichen. Hoffe ich.
Drei Sterne anstatt nur einem weil es sich hier nicht um die Regel, sondern um eine ärgerliche Ausnahme handelt. In den meisten Fällen verweilen Pakete in Friedewald nämlich nicht so lange, sondern werden flott weitertransportiert.”
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vanyBewe02rtung1t f mekbldd nen
„Versender werden mit Empfängern verwechselt. Ich bin begeistert. Aber selbst zum Versender, wie in der App angekündigt, gelangt das Paket nicht. Das P…aket befindet sich seit mehreren Tagen im Verteilzentrum Friedewald. Der Fehler wird nicht behoben. Ich als Kunde soll mich an Versender wenden, laut Hermes Service in Hamburg. Das geht alles gar nicht.”
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Benmwjqvrez1rtun0lg mwq6delden
„Das Paket sollte am 30.11. Zugestellt werden,im Zeitraum von 14:15-19:15, dann plötzlich war es wieder im Lager und sollte am 1.12 in der Zeit von 8-2…0 Uhr Zugestellt werden um 17:30 hieß es plötzlich der Fahrer konnte es nicht schaffen. Also soll es jetzt am 2.12 Zugestellt werden, erst hieß es in der Zeit von 8-20 Uhr und dann plötzlich in der Zeit von 15:15-19:15. Wenn man jemanden erreichen möchte dann kommt man nur an einen Computer der antworten gibt als würde ich mit meinem Toaster reden.
Das ist die 2 Sendung die uch von dem versendenen Unternehmen über hermes erhalten soll und das zweite Mal das es nach mehreren Zustellung versuchen nicht klappt. Da es sich dabei um recht teure Ware handelt, möchte ich das Paket gern selber entgegen nehmen um es auf Schäden zu kontrollieren, was aber schlecht möglich ist wenn es tag um tag verschoben wird.”
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Bfqe43wertu1f9rng u69mel1i0den
„Haben einen Ablage Vertrag, angeblich hat er es da hin gelegt komisch das ich zu der Zeit draußen saß und der Bote nicht einmal in der Straße war. War…enwert 800EUR und keiner fühlt sich zuständig, hab jetzt Anwalt eingeschaltet.”
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Bewe7rttun6dg j1gmmelisq1den
„Unfreundlich keine Ahnung Problem ignoriert und abgebrochen.habe ein Paket erhalten das bei meiner Nachbarin ebgegeben wurde obwohl ich zu Hause war.…Paket ohne Absender.H10186604369570 01 051.möchte das Paket zurück gegeben.Ich fordere Sie auf das Paket abzuholen.da ich Pakete ohne Absender nicht annehme.Tel.06622 601 9949”
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Bycevysowexrtup4r1ng ot35melden
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Tobias Klapatat
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02.04.2022
golocal
„1. Sendung die vor 4 Wochen kam brauchte fast 1 Woche vom HUB bis ins Dorf
2. Bestellung wurde Montag angekündigt per Mail Mittwoch Donnerstag wird… einfach durchgefahren und gesagt in der Mail das keiner da war
Freitag hab ich ihn durch Zufall abgefangen und gesagt klingeln wäre eine Alternative als weiterzufahren und sagen keiner da
Sollen lieber mal deutsches Personal die lesen können einstellen”
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Bewelbrtoung3s m0deldb2sen
„Echt das letzte Päckchen von Flaconi wurde fachmännisch an einer Stelle geöffnet und Inhalt geklaut und dann so übergeben das man es nicht gleich gese…hen hat. Werde Strafantrag stellen! Auf Beschwerde meldet sich Hermes nicht echt kriminell diese Firma”
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Bewerjg wtxbrung 1mebldmen
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Eugen Müller fcr
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25.02.2021
golocal
„Unterirdisch einfach unfähig. Insgesamt 5 mal ein Ipad von Otto gesendet entweder war ich angeblich nicht da oder hatte kein Geld da ???????
Leider… verschickt Otto nur mit Hermes werde also nie wieder etwas bei Otto bestellen so lange so einem unfähigen Verein der Versand überlassen wird”
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zBe4hwertyxqung jc mes6lden
„Hab ein halben Tag Urlaub gemacht weil mein Päckchen zwischen 14.30 und 18.30 Uhr kommen soll. um 18 Uhr stand in der Packte Verfolgung das meine Adre…sse nicht auffindbar ist. Packet wird zurück geschickt. Ich hoffe das Hermesfahrer dann wenigstens die Adresse finden und das dass Packet wieder beim Absender ankommt. Hab schon mehrmals Ware von Hermes bekommen. Also meine Adresse gibt es wirklich und ist noch nicht mal schwer zu finden. Lieber Hermesfahrer es gibt Google Map , guck da mal rein”
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3Bewenrtunssg me3r8ldxen
„Der Fahrer weigert sich anscheinend, unsere Adresse anzufahren. Beim ersten Mal hat der Fahrer behauptet, er hätte das Paket auf dem Grundstück abgele…gt. War aber keines da. Von drei Zustellversuchen, die unternommen werden müssen, wissen die Fahrer in der Regel auch nichts. Letzte Woche gingen zwei Pakete an die Absender zurück, weil wir angeblich die Annahme verweigert hätten. Es war aber gar kein Hermesbote hier gewesen. Das Paket wurde erneut an uns versandt und sollte heute eigentlich zugestellt werden. Es hat sich extra jemand freigenommen, damit wirklich den ganzen Tag jemand hier ist. Und? Gerade habe ich angerufen und nach dem Sendungsstatus gefragt. Das Paket geht erneut an den Absender zurück, als Grund wurde dieses Mal angegeben: technische Schwierigkeiten bei der Zustellung. Das ist wieder eine falsche Aussage. Hier hat Hermes nicht mal den einen Stern verdient. Interessiert es die Geschäftsführung von Hermes tatsächlich einen feuchten Kehricht, wie an der Basis gearbeitet wird? Und der Kundenservice ist gar nicht an einer Klärung interessiert, es wird versucht, den Kunden abzuwimmeln, und wenn das nicht gelingt, wird einfach aufgelegt. Der Fairness halber muss ich sagen, dass es trotzdem auch noch nette Menschen an der Hotline gibt, aber die werden leider immer weniger. Hermes ist ein Versandunternehmen, welches überhaupt nicht mehr in Anspruch genommen werden kann.”
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g5Bew0ezrh4teov2ung melden
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Yvonne Namyslo
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08.08.2020
golocal
„Normal haben Sie überhaupt kein Stern verdient. Weil wie kann ein Zusteller seinem Kollegen erzählen er wäre bei uns gewesen und hätte keinen angetrof…fen,obwohl das gar nicht stimmt es war keiner bei uns. Und wir waren den ganzen Tag Zuhause. Ich finde es eine Frechheit Sachen zubehaupten was nicht der Wahrheit entspricht. Sollten sich mal Gedanken machen manche Zusteller aus zu tauschen”
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bpBewertzsfunzwg xvmeldvxden
„Schade das es keine Möglichkeit gibt minus Sterne zu vergeben, denn alles haben die verdient, nur keine positiven Bewertungen oder gar einen Sterne..….Jede Paket Lieferung die über Hermes abgewickelt wurde ist mit absoluten Problemen behaftet. 1 mal wird die Adresse nicht gefunden,ein anders mal ist angeblich niemand zu Hause oder ich bekomme die Nachricht wurde im Paket Shop abgegeben..ist aber keins dort..auf Nachfrage bein Service Center heißt es man würde nachforschen, doch leider kommt keine Info..der Versender ruft an, warum ich die Annahme verweigert habe..also HERMES ist der letzte Haufen und absolut zu meiden..DHL, UPS, GLS etc.sind ein wirkliche Alternative..schaut euch doch mal die Bewertungen von Hermes an..”
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Bewl0wjertun5g ld4imy5nzeglden
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Michaela Laun
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15.06.2020
golocal
„Der Service von hermes war mal besser und die Lieferanten die hermes Jetzt hat die gehen ja mal überhaupt nicht total unfreundlich wenn man was sagt o…der fragt werden die Augen verdreht und so weiter ich könnte
stundenlang aufzählen man getraut sich ja so langsam nichts mehr zu bestellen
Also Heres ist das schrecklichste Zustellungsunternehmen geworden!!!!!
Früher die Fahrer waren wenigstens noch nett !!”
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Bew4iowergtbu8yngw50 melden
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zelda.tesnjakovic
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28.05.2020
golocal
„Seit dem 15.5.2020 ist mein Paket dort und bewegt sich nicht!! Es sollte nach Belgien geliefert werden und hängt nur im Zentrum fest . Schreckliches U…nternehmen und unfreundliche Mitarbeiter die den Hörer auflegen!! Nie wieder!!!”
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Bqeq0twf i5ertung0 melh93jden
„Angeblich war der Hermes Fahrer 3mal da zum liefern und jedes mal stand in der Sendungsverfolgung nicht zustellbar! Obwohl die 3 Tage immer jemand zuh…ause war. Jetzt wird das Paket in Friedewald aufbewahrt und ich weiss nicht wann ich es endlich mal bekomme. Ich lasse ab sofort nur noch an den paketshop liefern. Da hat man vielleicht mehr Glück das man es bekommt.”
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oza1Bj3qewert9ung memjvldben
„Unglaublich das Verhalten von Hermes. Mein Paket ist verschwunden - soll in Friedewald liegen -, aber es findet dort offensichtlich niemand.Die CEO´s …dieses Zentrums würde ich wegen Unfähigkeit entlassen. Sie sind Ihrer Aufgabe offensichtlich nicht gewachsen. Bedenkt man noch, wie diese Firma mit Ihren Fahren umgeht, ist Sie nun für mich ein absolutes NO GO.Meine Bewertung: Ungenügend”
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Ute Ludwig-Gottlieb
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20.08.2019
golocal
„vor ca. 20 Minuten wurde mein Paket einfach vor auf die Türe auf den Boden gelegt. Ich wollte gerade zur Türe gehen da sah ich den Fahrer wegfahren. S…owas geht garnicht. Ich bin ins Auto, habe den Hermes Fahrer zur Rede gestellt. Er telefonierte, wahrscheinlich in seiner Heimatsprache, und war sehr unfreundlich. Ich bin sehr wütend.”
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hk97Bgaz7ewh bertun7iyg o5smelden
„Kriegen nicht auf die Reihe ein Päckchen auszuliefern und machen selbst falsche Angaben zum Bestimmungsort, woher sie die auch immer beziehen. NIE WIE…DER und sicher werde ich das auch in Zukunft so an alle, die versenden wollen weitergeben!!!”
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Bewklert1ungr6m me41c9lde8eb5n
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Stefan Stefans4NX
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26.07.2019
golocal
„Hermes ist der letzte Verein warte seit 10 Tagen auf ein Paket
Als ich angerufen habe wurde mir gesagt das ein Systemfehler vorliegt. Frage mich ech…t was die für IT Leute da eingestellt haben
Sag nur Finger weg von Hermes”
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Beaqawqertunwlfg mzo1vev0qlden
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farhad1991shams
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15.07.2019
golocal
„seit 10 Tage warte ich auf mein packet, hab angerufen ein frau antwortet und die gleiche aussage dass systemfehler gibt und muss ich noch 4 tage warte…n, die gleiche Antwort wie vor 5 Monaten! also ich empfehle niemanden mit Hermes ein Paket zu schicken sondern wer mit Hermes ein Paket schicken will sage ich Bescheid dass es nie einkommt, wie oft systemfehler? also”
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Nicole Rehberg
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08.07.2019
golocal
„Ich kann nur sagen der letzte Verein . Ich warte auf Sendung die schon 1 woche unterwegs ist. Nachdem ich angerufen habe und gefragt habe wrum ich es …nicht bekomme hat mur eine Frau erzählt es wäre ein System Fehler darauf habe ich sie gefragt ob das ihr ernst ist da hat sie gesagt sie könnte auch nichts dafür das sie unter besetzt sind also muss ich jetzt nochmals 3 Tage länger warten. Also keine anständige Leuten zum ausfahren.”
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