Servicecenter Zimmermann oHG

„Von meinem 600-Euro-teuren Vitamix ging der Mixbehälter durch mein unsachgemäßes Arbeiten damit kaputt. Obwohl mein Mixer bereits 6 Jahre alt ist, wur…de mir der Behälter prompt kostenlos ausgetauscht durch einen neuen. Und das innerhalb von 2 Tagen von Deutschland nach Österreich!!! Danke, dankeschön, danke. Erika Ortner aus Eggelsberg bei Salzburg.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vorsicht!!! Da wird mit allen Tricks gearbeitet. Mein Automat war nach wenigen Monaten wieder defekt. Laut 2. Reparaturbeleg wurden fast alle Teile no…ch einmal ersetzt. Die Maschine sei völlig verkalkt. Nach nur 4 Monaten? Unfreundlicher Service. Kein Termin wurde eingehalten und die Inhaber sind an Überheblichkeit nicht zu topen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Es ging um die Heizung eines Stöckli Dörrex.
Es lief alles perfekt und mit gutem direkten Kontakt.
Alles leie sogar auf Kulanz und kostete keine …Cent!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe meinen Kaffeevollautomat kurz vor Ablauf der Garantie eingeschickt. Bei mir lief alles reibungslos. Ich habe den Retourenschein beantragt und… hatte dann innerhalb von 2 Tagen die Bestätigung das es 10 - 12 Arbeitstage brauchen kann bis ich Bescheid bekomme. Die Firma Zimmermann hat den verkalkten Schlauch ersetzt und eine Kulanzreperatur durchgeführt. Ich sollte öfters entkalken doch mache ich es immer wenn es angezeigt wird und auch zwischendurch mal. Ich möchte mich für den guten Service bedanken und ich würde immer wieder die Firma Zimmermann beauftragen.
Freundliche Grüße
Heidrun Schaich” Weiterlesen Text ausblenden

„Warnung!! ServiceCenter Zimmermann OHG, Freiburg. Trotz dreimaliger erfolgloser Reparatur und Rücktrittserklärung verweigert die Firma die Rückzahlung… der bezahlten Reparaturkosten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich musste meine Kaffeemaschine (6 Monate) leider einschicken, weil der Kaffee nur tropfenweise kam. Nach 4 Wochen kam ein Kostenvoranschlag. Keine Ga…rantie: Wasserkreislauf verstopft, lt. Statistik zu wenig entkalkt! Wasserhärte 4 eingestellt
Wir haben weiches Wasser, Wasserhärte 1 war eingestellt, die Maschine hat 3 Entkalkungen verlangt, die wurden gemacht. Ich habe sogar zwischen drin manuell entkalkt. Also alles nach Vorschrift erledigt.
Den telefonischen Kontakt fand ich auch nicht sehr Service bereit. Es wurde auch am Telefon behauptet, die Wasserhärte sei auf 4 gewesen, die Maschine ist zurück und hat immer noch 1 eingestellt. Reklamation bei De'Longhi hat auch nichts bewirkt.
Das Ganze hat dann ca. 2 Monate gedauert.
Maschine kam völlig verdreckt zurück, Kaffeepulver überall, innen wie außen.
FÜR MICH WAR DASS DAS ERSTE UND LETZTE GERÄT VON DE'LONGHI.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr freundlicher Service, schon am Telefon. Habe meinen ca 5 Jahre alten Dörrex Trockenautomat von Stöckli in diese Firma geschickt .Das Gerät ha…tte
nur noch ein kaltes Gebläse. Vermutlich war die Heizung defekt .Habe mir lange überlegt das Gerät nochmal zu reparieren?? Aber es war ja nicht ganz billig und wenig gebraucht. Diese Firma war so nett und hat mir aus Kulanz das Gerät repariert und nach ca. 10 Tagen wieder kostenfrei zurückgeschickt.. Ich muss sagen.....ich war nur begeistert. Das es sowas noch gibt? Das
fand ich ganz toll.
,” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr Guter Serv.und Freundliche Mitarbeiter.Schnelle Rep.meines Dörrex mit Timer.Kulanz Rep.der Heizung obwohl das Gerät schon 5 Jahre „Alt „ist.Finde…t man nicht mehr alle Tage.Aber es Lohnt sich schon ein Stöckli Dörrex zu kaufen und wir haben diesen oft in Gebrauch. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden” Weiterlesen Text ausblenden

„Kundenservice über Telefon kurz und nüchtern ,im voraus Bezahlen aber nach 4 Wochen immer noch keine Lieferung.Nach 2 maligen Anruf die Antwort wird h…eute versendet,bis heute NICHTS.
Besellung von 29.12.2020.Vorauskasse wurde am 01.01.2021 überwiesen.Nicht empfehlenswert.
Kein guter Kundenservice” Weiterlesen Text ausblenden

„Gegenstand war die Reparatur einer nicht mehr neuen Dörrex von Stöckli. Die Heizung war defekt. Die defekte Heizung wurde auf Kulanz ausgetauscht obw…ohl das Gerät nicht mehr neu war. Im Internet werden Paketaufkleber zur kostenfreien Einsendung angeboten. Die Reparatur wurde korrekt und schnell ausgeführt. Ich bin sehr begeistert von diesem Service. Sowohl vom Servicecenter Zimmermann wie von Stöckli.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren mit der Reparatur eines dörrex sehr zufrieden. Schnell und in hoher Qualität. Viele andere Anbieter haben dieses Gerät nicht in ihrem Leistu…ngsangebot und die Zimmermann AG war unser letzter Versuch. Toll und Danke.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein eingesandter Dörrautomat von Dörrex wurde anstands- und kostenlos repariert. Sehr kulante Abwicklung! Ich bin begeistert!
Karin aus Havixbeck”

„Die Bearbeitungszeiten, Reaktionszeiten auf Mails sind eine Katastrophe. Mehrere Tage vergehen, bis mal eine Mail gelesen wird und noch mal so lange b…is eine Antwort kommt. Nach Reparatur, die mehrere Wochen dauerte, Kaffeemaschine in einem verdreckten, kaffeezerkrümelten Zustand zurückbekommen.
Ganz klar keine Empfehlung” Weiterlesen Text ausblenden