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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.07.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 4.0
„Hatte am Sonntag einen geringen Reifendruck.
Am Montag in die Werkstatt gefahren und da konnte mir gleich geholfen werden. Hatte einen Nagel im Rei…fen, leider konnte dieser nicht mehr reparieren werden... hab eine Standardgröße, welche auf Lager war. Keine halbe Stunde später war alles gemacht ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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19.06.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Ich kam als "Notfall", Reifen platt auf der Durchreise, sofortiger Service
Danke!!!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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28.05.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„schneller & zuverlässiger Service. Großes Lager hilft in der Not”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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22.05.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„sehr freundlicher Empfang. Die Wartezeit mit einem Kaffee kompensiert. Sehr gut”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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19.05.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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13.05.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.05.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 4.0
Wartezeit: 1.0
„Jedes mal wenn wir zu Pneuhage (in Freiburg-Haid) fahren, müssen wir sehr lange Wartezeiten auf uns nehmen. Dabei haben wir uns sehr gelangweilt. Der …Wartebereich könnte etwas freundlicher gestaltet werden. Vielleicht mit einem Fernseher (der N24, Motorsport oder ähnliches zeigt), die Deckenleuchten wirken so kalt (wie beim Zahnarzt) und die Zeitschriften waren massiv abgenutz!
Die Kaffeemaschine und der Wasserspender sind nur für Mitarbeiter. Will man aber da doch etwas trinken, muss man einen Mitarbeiter von Pneuhage rufen bzw. ansprechen. Das ist nervig und unangenehm, weil alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Der Tresen und die Spüle (wo auch unmittelbar die Maschine und der Spender stehen) sind sehr dreckig. Da kann man hoffen, wenn man sich nichts einfängt an Bakterien.
Ansonsten waren wir mit der Beratung sehr zu frieden. Leider gab es Lieferengpässe mit einem Felgenzulieferer (dafür kann aber Pneuhage nichts). Trotzdem ärgerlich, gerade vor der Saison (mitte März bestellt), auf Felgen über 9 Wochen zu warten. Wir haben die Felgen dann bei Ebay besorgt, schließlich wollten wir so langsam mit Sommerrreifen fahren. Die Mitarbeiter sind alle nett, freundlich und zuvorkommend. Termin für Reifenwechseln und Felgen drauf ziehen haben wir sofort bekommen. Große Klasse!!! Respekt!!! Es geht doch schnell!!! ;-)
P.S.: Übrigens, in jedem Autohaus gibt es Kaffee und Wasser umsonst und auch zum selbst bedienen. Das müsst Ihr unbedingt einsehen und verändern. Wir hoffen sehr, unsere Ratschläge werden angenommen. Der Kunde will sich ja bei euch wohl fühlen und ist König. Aber wenn man Jahre lang nichts in den Bereichen verändert oder sich drum kümmert, wird man mit der Zeit Betriebsblind. Das ist leider so!
Trotzdem seid Ihr die Nr. 1 im Reifendienst!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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21.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Sehr freundliches Personal, die Beratung war hervorragend und sonst war ich sehr zufrieden. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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12.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Gute freundliche und ausführliche Beratung.
Warte zeit angenehm kurz.
Ich kann und werde Pneuhage Freiburg weiterempfehlen.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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11.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 4.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 4.0
„Bei meinem Radwechseltermin wurde ich schnell bedient und die Monteure waren ziemlich flott beim wechseln. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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10.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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10.04.2017
Meinungsmeister
Beratung: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Wartezeit: 5.0
„Wir sind seit vielen Jahrzehnten Kunde und immer sehr zufrieden ”
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Keule98
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11.02.2015
golocal
„War mit dem Service sehr zufrieden. Defekter Altreifen wurde aufwändig untersucht.Dafür sind keine Kosten angefallen, obwohl kein Neureifenkauf damit …verbunden war. Beratung zu Neureifen war nicht auf Gewinnmaximierung ausgerichtet, sondern hat finanzielle und technische Alternativen aufgezeigt.”
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