DPD Deutschland GmbH - Depot 0179

„Pakete werden einfach nicht zugestellt. Pakete werden nicht zugestellt, weil angeblich niemand anwesend ist und keine Abstellerlaubnis erteilt wurde, …obwohl beides der Fall ist. Es gibt bei jeder DPD Lieferung einfach nur Probleme!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich kann mich nur den anderen negativen Bewertungen anschließen! Paket kam nicht an,sollte ein Geschenk werden. Unfreundliche Servicemitarbeiterin wol…lte mir keine Auskunft über den Verbleib geben da ich der Besteller und nicht der Empfänger sei! Auf die Einarbeitung der meist schlecht deutsch sprechenden Fahrer wird anscheinend kein Wert
gelegt! Oder liegt es an der schlechten Bezahlung dass diese oft unmotiviert sind?
Ich bstelle nichts mehr bei Händlern die mit DPD versenden!” Weiterlesen Text ausblenden

„Laut Internet wurde mir der heutige Tag als Zustellungstermin bestätigt. Warte vergeblich. Laut Bandansage wurde jetzt als Zustelltag Morgen genannt….:-((” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe ein Paket erwartet laut Fahrer hat er die Adresse nicht gefunden.es ist ein fussballstadion mit 3 Plätzen und liegt direkt neben der Hauptstraße.… Zudem ein 5m grosses Schilf sch..laden” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe ein Paket erwartet. Laut Internet Zustellung am 24.1. Es kam nichts an, auch keine Benachrichtung im Briefkasten. Ich habe jeden Tag gehofft. Ge…stern habe ich bei DPD eine Sendungsverfolgung gemacht und dadurch erfahren, dass mein Paket schon 7 Tage im Paketshop liegt, und heute zurückgeschickt werden würde. Ich,gestern noch schnell zum Spop, der hatte Ruhetag und war geschlossen.Ich nach Hause, ans Telefon. Die "nette Bandansage" teilt mir mit, dass mein Paket schon 7 Tage im Paketshopliegt, und morgen an den Absender zurückgeschickt wird. Keine Chance, persönlich mit jemandem zu sprechen.
.Heute konnte ich dann mein Paket im Paketshop abholen, gerade noch bevor es
wieder zurückgeschickt werden sollte.
Ich wollte mich dann heute im Depot Freiburg, von wo mein Paket ausgeliefert wurde, anrufen und mich beschweren, aber die freundliche Dame hat mich gleich weggedrückt, Musik aufgelegt und nicht mehr mit mir gesprochen, als sie merkte, dass ich mich beschweren wollte.
Fazit: Pakete versenden mit DPD ist nicht sinnvoll. Man hat nur Ärger.” Weiterlesen Text ausblenden

„Es gibt keine Benachrichtigung bei misslungenem Zustellversuch, habe den Verdacht, dass es gar nicht versucht wurde”

„Sachlage: Es sollten am 28.04.2016 zwei Pakete mit Wein geliefert werden. Der Zusteller kam am 28.04.2015 mit einem Paket, das meine Frau entgegennahm…. Auf die Frage nach dem zweiten Paket bekam sie in gebrochenem Deutsch die Antwort, daß dieses beschädigt sei und sich im Fahrzeug befände und morgen, also heute geliefert werde. Heute morgen hat sich unser Sohn als Empfänger der Ware über den Liefertermin kundig gemacht. Hiernach sollte das Paket nunmehr am 29.04.2016 geliefert werden. Nachdem bis 14 Uhr kein Paket eingegangen war, gingen wir online auf die Paketverfolgung. Dort war am 29.04.2016 / 10:16 Uhr folgendes zu lesen: "Leider wurde ihr Paket nicht zugestellt. Die Annahme wurde verweigert (beschädigt)". Dies trifft nicht zu, da wir den ganzen Morgen zu Hause waren und auf das Paket gewartet haben. Dies kann ein Zusteller von DHL bezeugen, der und in der genannten Zeit ein Paket ablieferte. Ein Anruf bei DPD unter der Nr. 0761 888 580 ergab, daß sich das Paket im Fahrzeug des Zustellers befände und in kürze, noch heute, zugestellt werde. Traurig ist, daß für den Kunden keinerlei Möglichkeit besteht, DPD telefonisch zu kontaktieren. DPD sollte sich in Punkto Pünklichkeit, Paketverfolgerung und Zustellung ein Beispiel an DHL nehmen, die mich immer mit vollster Zufriedenheit belieferten. MfG WF” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin zu Hause,keiner Klingelt,und schreiben einfach wir haben sie verpasst,so ein dreck !!!!!.”

„Habe auf dringendes Paket gewartet was auch über Tracking zugestellt werden sollte. Der Fahrer fuhr auch in die Straße ein drehte aber um und fuhr dan…n wieder weg. Dann bekam ich eine Mail in der Stand dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Er stieg also nichtmal aus seinem Fahrzeug aus. Habe mich dann mit dem Depot in Freiburg in Breisgau in Verbindung gesetzt, die konnten allerdings den Fahrer nicht erreichen und sagten dann zu mir ich sollte mich bei dem Versender beschweren ?????? Ganz ganz dickes minus. War die letzte Bestellung mit Dpd versand!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechter service. Keiner geht ans Telefon. Keine Antwort auf Email. Behauptungen das Paket wäre in Zustellung stimmen nicht. Angeblich wäre das Pake…t schon mehrfach angeliefert worden. Dies stimmt aber nicht. Behauptungen es wäre über eine versuchte Zustellung informiert worden stimmen auch nicht. Ist das nur eine Briefkastenfirma?” Weiterlesen Text ausblenden

„Reifenversand mit iloxx läuft über DPD - tolle Sache, denkt man. Aber leider ist das nicht sooo einfach. Ich sitze heute den 4. Tag (in Worten VIERTEN…) in meiner Wohnung und warte auf den Fahrer von DPD. Eigentlich sollte er am 13.2. kommen.. wenn nicht am 16.2.... gut.. dann macht man halt was im Haus und wartet. Am 16.2. kam er auch nicht. Anruf bei iloxx: man kümmert sich. Am nächsten Tag wird sicher abgeholt. Nächster Tag: warten von 9-17 Uhr, wie die Tage zuvor. Nichts... erneuter Anruf, gleiche Antwort und... Wir geben morgen früh Bescheid. Die Reifen müssen dann aber parat liegen (ebenerdig und nicht in der Tiefgarage! - Toll, also auf Verdacht die Reifen richten??? ja, wir können da leider nichts daran ändern, die Fahrer haben ihre Instruktionen! Keine Kulanz, weil ich ja zum 4. Mal warte? Kann ich nicht versprechen .... so ging das Gespräch hin und her!!!) ... also warte ich nun auf ein "Zeichen" und sitze wieder einen Tag rum oder mache Sachen im Haus, mein Hund hat Entzugserscheinungen, weil er nicht laufen darf... muss ja ums Haus rum bleiben. Effekt: alle Leute, die mich kennen und evtl. auch mit DPD verschickten meinten: Wie kannst Du nur - da läuft doch gar nichts! Jetzt weiß ich es auch und werde jeden anderen Weg wählen, nur nicht mehr DPD.


Teil 2:

Die Reifen sind weg. Ich musste sie doch teilweise selbst schleppen.
Es klingelt 2 mal ungeduldig! Ich komme runter und begrüße den Fahrer freundlich (noch).
Er: "Wo sind Reifen?"
Ich: " In der Garage, da können Sie aber reinfahren! "
Er: (ohne die Garage oder das Tor gesehen zu haben) "Da komm isch nit rein, ist Sprinter!"
Ich: "Unser Hausmeister hat sein Werkauto auch dort und ist auch ein Sprinter"
Er:" Ist nicht meine Aufgabe in Garage holen!"
Ich: "Ich wusste ja nicht, wann Sie kommen. Ich warte schon seit Freitag und kann nicht jeden Tag die Reifen richten und dann wieder
wegräumen!"
Er: "Ist nicht mein Problem, wie lang Sie warten!"
Dann fuhr er mit dem Sprinter rückwärts die Rampe zur Tiefgarage ein Stück runter, aber nur etwa 2 m, stieg aus und meinte: "Passt net,
hab isch ja glei gesagt!"
Ich in der Zwischenzeit das innere Garagentor aufgemacht und gewartet.
Er kam im Schneckentempo ein Stück in die Garage, Scanner in der Hand , am Eingaben machen.
Ich stand bei den Reifen und er wartet.
Als ich dann fragte, ob er keine Sackkarre hätte, kam er langsam näher und nahm einen der eingepackten Reifen.
Ich dann den nächsten, weil er auf mich wartete. Das Tor ging in der Zwischenzeit schon wieder zu.
Mit Hängen und Würgen öffnete ich es, ohne den Reifen aus den Händen zu lassen.
Der erste Reifen wurde von ihm eingeladen und der zweite von mir dann auch.
"Ist aber nicht meine Aufgabe!" er wieder.
Danach haben wir die beiden anderen Reifen noch geholt und am Sprinter sagte er: "Ist aber mehr wie 17 kg der Reifen!"
Ich:"So wurde es anhand der Reifengröße und der Felgen aber bei iloxx ausgerechnet!"
Er: "Stimmt aber nicht - garantiert"
Am liebsten hätte ich gesagt: Nicht mein Problem - nicht meine Aufgabe! ... Ich war dann aber ruhig, hab ihm den Zettel hingehalten und
ihn stehen gelassen, als ich ihn wieder hatte.

Egal, wie viel Druck die Fahrer haben, aber das ist keine Art mit Kunden umzugehen.

Teil 3:
Völlig unspektakulär kamen die Reifen mit Felgen am Zielort heute - doppelt betont: heute - nach einem Tag an. Der Empfänger war von meiner Einpackmethode begeistert und im Gegensatz zu dem, was der Fahrer mir angedroht hatte, weil die Reifen "su schwerr" seien, musste nichts aufgezahlt werden :). Wenn , hätte es auf jeden Fall ein Riesennachspiel gehabt!

Ende dieser Story :)..... ich hoffe, ich kann auch mal eine positive Kritik für etwas Anderes los werden, denn DPD wird sicher von mir nicht mehr genutzt .” Weiterlesen Text ausblenden

„Genau dasselbe Problem wie hier oben haben wir auch schon seit einem halben Jahr. Es hat gar keiner versucht zuzustellen -wir haben die letzten 3 Lie…ferungen genau aufgepaßt und waren weder mal auf dem Klo noch im Keller etc. Keine Benachrichtigung im Briefkasten, somit kann man das Paket nicht mal online umleiten, weil man die ID-Nummer, die man dazu braucht nur auf der Paketkarte findet... Sehr ärgerlich. Das hat doch Methode. Hier will sich jemand seine Arbeitszeit verkürzen auf Kosten der Empfänger. Uns bleibt jetzt wieder nichts anderes übrig, als im Depot in Freiburg anzurufen und das telefonisch zu klären. Fazit: Wir werden allen Absendern der Waren dies mitteilen und ihnen dringend empfehlen, den Paketdienst zu wechseln. Da wir uns bereits telefonisch beim letzten mal schon im Freiburger Depot darüber beschwert haben und anscheinend nichts dagegen unternommen wurde, bleibt uns jetzt nichts anderes übrig. So laufen DPD dann irgendwann die Kunden weg ! Kümmert Euch um das Problem, bevor die Versender wirklich den Paketdienst wechseln ! Oder habt Ihr das nicht nötig ?” Weiterlesen Text ausblenden

„Klingelt einfach nicht bei mir! Manchmal werden Pakete beim Nachbarn abgegeben oder sogar wieder mitgenommen! Mein Nachbar hat aber das gleiche Proble…m mit DPD! Ist also reiner Zufall ob man sein Paket erhält! DPD ist einfach nur sch...” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechter Service kein packet kam an obwohl ich daheim war im Internet stand das der zusteller keinen angetroffen hat geht ja auch nicht wenn er garn…icht da wahr !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!;;” Weiterlesen Text ausblenden