ROLLER GmbH & Co. KG

„Schrecklich!
Haben am 19.01.19 einen Esstisch bestellt. man hat uns zugesagt das er Mitte Februar bei denen ankommen sollte. nun kriege ich eine SM…S das der Tisch erst zwischen der 15-19KW ankommen sollte! Es ist lächerlich! Und Mann Ruft 30 mal an und kein Schwein nimmt das Telefon ab! Mann wird entweder aus der Leitung geworfen, oder Mann kriegt die Nachricht das die Leitungen voll sind. Und immer das Gleiche Problem! Ich empfehle keinem Menschen dort was zu kaufen. außer ihr wollt gefühlte 20 Jahre auf euer Möbelstück oder Ersatzteil warten!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechtester Küchenverkauf und Aufbau den es jemals gab und geben wird. Ersatzteile auch nach 6 Monaten nicht vollständig. Verkäufer reagieren nicht …auf Schriftverkehr. Nur über die Allgemeine Hotline kann man etwas erreichen. Trotz Aufbau- und Lieferservice mussten wir schon 5 mal hin um die ins Lager gelieferte Ware abzuholen. Dies wird extra so gemacht um nicht wieder eine Spedition oder einen Lieferdienst engagieren zu müssen. Finger weg von diesen unfähigen Nichtskönnern.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben dort Küchen planen lassen Daumen hoch so gut wie in einem küchenstudio und der Clou für uns die renovierungsecke hochwertige Materialien ( …im Vergleich zu Baumärkten nicht Fachgeschäften !!!) für ein sehr gutes Preis Leistung Verhältnis. Danke dafür” Weiterlesen Text ausblenden

„Roller. Nicht irgendein, nein, DER Möbel-Discounter.

Wir sind offensichtlich eine Gesellschaft, die auf das Reizwort BILLIG mit unkontrolliertem Ko…nsum reagiert. Sonst würde doch kein Mensch mit dem Begriff Discount, also Rabatt, seine gesamte Firma bezeichnen. Und dann auch noch betonen: DER Discounter, also entweder der einzige oder der Billigste...

Roller. Es gibt ja bekannte Firmennamen, für die kann man nix. Grundig. Neckermann. Otto. Die heißen halt so, weil der Firmengründer so hieß. Es gibt aber keinen Herrn Roller. Das Unternehmen wurde 1969 durch die Gebrüder Michael und Wolfgang Marquardt aus Wiedenbrück/Westfalen gegründet. Inzwischen gehört die Kette zu 100% einem Herrn Tessner. Trotzdem Roller. Was soll da assoziiert werden? Warenmengen, die ebenso schnell in die Filiale rein wie raus rollen? Mobile Möbel? Nur Möbel mit Rollen? Rollatorfixierte Zielgruppe?

Im Ernst: Der Name ist Käse. Aber da zieht die Konkurrenz mit: Mömax ist auch nicht besser.

Aber schauen wir uns mal die Freiburger Rabattbude an. Wenig Parkplätze sind das erste, was auffällt. Alle leer. Die Zufahrt wird hauptsächlich von den eiligen Kunden des benachbarten McDonald frequentiert - http://www.golocal.de/freiburg/schnellrestaurants/mc-donalds-YUE3j/ - ansonsten rollt hier nix...

Rollatorkunden sind auch nicht die Zielgruppe hier, der Zugang über die mehrstufige Betontreppe verhindert das effektiv. Drinnen offenbart sich die "Discountphilosophie" der Roller-Möbler: Alter Betonboden, die Ware steht in Warengruppen mehr oder weniger zusammengefaßt traurig herum. Endlose Wohnaccessoire-Körbe lassen selbst Aldi-Besuche zum Einkaufserlebnis werden.

Das Warensortiment reicht von Vollschrott bis zu Ramschniveau. Wackelig zusammengebaute Ausstellungsstücke lassen keinen Zweifel an der Verarbeitungsqualität und dem Anspruch des Discounters. Hier lagern sie, die Einrichtungssünden der vergangenen Jahre und Jahrzehnte. Die gute Nachricht: Ursprünglich in den Billigspanplatten enthaltene Lösungsmittel haben sich noch im Laden verflüchtigt - "gesundheitlich jetzt unbedenklich" wäre noch ein zu empfehlender Werbespruch. Nur wenig Möbel passen zusammen und könnten auf eine kundenorientierte Konzeption schließen lassen. Das Gros wirkt billig zusammengekauft - irgendjemand wird es schon abnehmen. Kauf oder stirb, Rollerkunde!

Beratungsleistungen des raren Personals beschränkten sich bei meinen wenigen Besuchen auf das Weisen der groben Richtung zum gesuchten Möbel. Verkaufsgespräch? Fehlanzeige!

Aber bei DEM Möbeldiscounter müßte ja eigentlich der Preis einen verdienten Ausgleich zum fehlenden Service bilden. Es gibt kleine Preise, aber preiswert? Da bleiben doch leise Zweifel. Mangels Vergleichbarkeit des Warensortiments ist eine Wertung schwierig. Billig, ja das sind sie bei Roller, aber will ich in einem billigen Umfeld leben?

Also rolle ich wieder davon - lieber ohne Discount.” Weiterlesen Text ausblenden

„Beratung und Verkauf perfekt!!!!!!!
Aber Ausführung nach Kauf und Montage, lassen sehr zu wünschen übrig. Meine Küche vom Hause Roller ausgemessen
w…ar dann 0,20 cm zu kurz, die Spülmaschine ist nicht in Betrieb
zu nehmen weil die Anschluss- Schläuche fehlen.
Weil die Küche jetzt 0,20cm kleiner ist muss ein Hängeschrank
geändert werden.
Und das bei einem Preis von knapp 6000,00EUR das dürfte nicht passieren.

Mit freundlichen Grüßen August Becker.” Weiterlesen Text ausblenden

„Direkt im Gewerbegebiet Tullastrasse, ganz in der Nähe von Obi, ist dieser Möbelmarkt zu finden. Bereits beim Ankommen erscheint er eher unscheinbar, …hat aber eine gute Parkplatzsituation.
Betritt man den Laden, wirkt dieser übersichtlich, doch wenig besucht. Kaum Leute aber dafür einige Mitarbeiter zu sehen. Diese jedoch kommen auch bei längeren Aufenthalt dort nicht auf die Idee ihre Hilfe anzubieten oder einen beratend zur Seite zu stehen.
Die Möbel selbst sind recht preiswert, leider aber von mittelmäßiger Qualität. So war die Schublade des dort gekauften Kleiderschrankes recht schnell kaputt und der Schrank an sich hätte sicher keinen Umzug überstanden.
Alles in Allem ein Möbelmarkt für den kleinen Geldbeutel. Nur die Mitarbeiter könnten freundlicher sein.” Weiterlesen Text ausblenden

„+Geh ich gerne hin
+dort haben wir unsere Küche Planen lassen bei einem Herrn der sehr geduldig ist gut erreichbar und sehr freunlich!
+ich bin bi…s heute mit ihr zufrieden auch mit der qualität kann ich nicht meckern!!!!
+Es ist gut struckturiert

- das ambiente von draußen sieht etwas gewöhnungsbedürftig aus
-manch gegenstände erscheinen etwas minderwärtig
-ich war geschätze zehn mal dort wurde noch kein einziges mal angesprochen ob man helfen kann...” Weiterlesen Text ausblenden