Walter GmbH

„Ich habe ein Ersatzteil für einen Rasierer benötigt. Nach vorheriger telefonischer Anfrage erhielt ich für das Ersatzteil den Preis von 9,99 EUR genan…nt, welches auch vorrätig sei. Nachdem ich ein paar Tage später mit meinem Gerät in den Laden zum Kauf des Ersatzteiles gegangen bin, hat dieses plötzlich 17,95 EUR gekostet!!! Ich war konstaniert, kaufte jedoch dieses, weil ich es zum Weiterbetrieb meines Gerätes benötige. Einen Kassenbeleg habe ich nur nach ausdrücklicher Nachfrage erhalten. Die dazugehörende Verpackung wollte ich auch. Die Herausgabe dieser hat mir die Verkäuferin verweigert:"die brauche ich selber zum Nachbestellen für die Artikelnummer." Ich kann niemanden den Laden weiterempfehlen. Für mich hatte dieses Verhalten einen Touch von Unseriösität und ich habe mich sehr darüber geärgert. Teuer, keine automatische Quittung und Verpackung behalten sie auch. Ich werde diesen Laden nie wieder betreten!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein stern ist schon zu viel!!!! Sehr unfreundlich, unkompetent und hat keine ahnung von seiner arbeit. Der Ventilatormotor war defekt und als er da wa…r meinte er er kriegt scheinbar keinen strom. Er würde sich am nächsten tag melden nachdem er in den händlerunterlagen geschaut hat. Nach 1 woche nichts gehört. Wir haben uns einen ventilatormotor gekauft und innerhalb 5 minuten eingebaut. Kühlschrank funktioniert wieder, strom war da!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr lange Wartezeit bis man für einen Termin überhaupt zurückgerufen wird. Dann Zusage man komme an einem abgemachten Termin. Doch wer nicht kommt is…t diese Firma. Nach Anruf wegen neuem Termin, extrem unfreundlich. Habe keinen neuen Termin bekommen, bin aber auf diesen Elektriker wg. einer Garantie angewiesen. Als nächstes wird ein Anwalt eingeschaltet!” Weiterlesen Text ausblenden

„Firma Walter ist auch als Geschäftspartner nicht zu empfehlen. Bestellungen, die bereits lange ausgeliefert sind, werden nicht bezahlt. Hier ist nur n…och die Lieferung gegen Vorauskasse oder Nachnahme möglich, was die Geschäftsbeziehung auch nachhaltig beschädigt.

Falls Sie Gewerbetreibender sind, beliefern Sie dieses Geschäft keinesfalls auf offene Rechnung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Saeco Kaffeemaschine für 120 Euro gewartet und repariert. Nach Abholung ausprobiert, Mahlwerk kaputt. Nach Anruf erst freundlich reagiert, Kaffeemasch…ine nochmal hingebracht, es würde nochmal kontrolliert werden. Nach Wochen erneuter Anruf, wo mir gesagt wurde dass es nochmal 80 Euro kosten solle wegen Überprüfung (war absolut nicht mein Fehler der neuerliche Schaden, Maschine war einfach immernoch kaputt!!!!).
Absolut unseriös, unfreundlich und was soll ich sagen, unfassbar.....” Weiterlesen Text ausblenden

„Seit über 5 Monaten warte ich auf eine Garantie Leistung. Erst ist die Ware Monate nicht verfügbar, nach drohen mit dem Anwalt wollen sie in der glei…chen Woche kommen. Jedoch meldet sich keiner mehr zu einem Termin. Man wird täglich abgewimmelt. Unfassbar.” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Firma hat sich uns gegenüber wiederholt unseriös und unfreundlich verhalten. Zusagen wurden gemacht und nicht eingehalten. Unter Anzahlung von 10,…- Euro sollte die Rentabilität der Reparatur meines Pürierstabes geprüft werden und für den Fall, dass sich eine Reparatur nicht lohne, ein neuer Pürierstab unter Verrechnung der 10,-Euro beschafft werden.
An diese Vereinbarung wird sich jedoch nicht gehalten. Der defekte Pürierstab ist bei Walter "verschwunden" und Firma Walter weigert sich, eine Neubeschaffung unter Anrechnung der 10,-Euro vorzunehmen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe 500 EUR vorausbezahlt gegen eine einfach Quittung.Warte nun schon seit Monaten auf das Restgeld und eine detaillierte Handwerkerrechnung.
W…ar auch mehrmals im Geschäft deswegen. Es kam immer die Antwort, das mache der Chef selbst bzw. er bringe das Restgeld und die Rechnung vorbei. Auf ein Schreiben bekam ich keine Antwort, deshalb gebe ich die Angelegenheit jetzt einem Anwalt. Schade, dass solche schwarzen Schafe das Image des Handwerks beschädigen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Den Bericht meines Vorgängers kann ich bloß in einem Punkt mittragen - die unglaublich lange Wartezeit (mittlerweile über 3 Monate und kein Ende abseh…bar). Selbst wenn die Ersatzteilbeschaffung sehr lange dauert, könnten sich die Inhaber doch mal zwischendurch telefonisch melden. Nachdem ich mich schon mehrmals telefonisch meldete, werde ich jedes Mal vertröstet "ja wir reklamieren ständig" ..."morgen erwarte ich eine Lieferung, ich hoff dass Ihres dabei ist". Das wäre alles noch akzeptabel, der Hammer ist aber, auf meine Frage hin, wer denn der Ersatzteillieferant sei, bekomme ich vom netten Herrn Walter zu hören: "weiß nit, wer des macht - des macht die Kollegin!". In diesem sogenannten Elektrogeräte-Kundendienst scheint das einzige Anliegen zu sein, möglichst schnell die 10 Euro Anzahlung zu kassieren (ohne Aushändigung einer Quittung), und dann den lmaA-Gang einzulegen. Ich kann dieser Firma nur die Prädikate 'unseriös' und 'interessenlos' erteilen!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mitten in Freiburg gegenüber dem Stadttheater liegt in den kleinen Arkadengeschäften die Firma Elektrogeräte-Kundendienst Walter. Mit öffentlichen Ver…kehrsbetrieben ist die Firma mit den Straßenbahnlinien 1,3 und 5 erreichbar. Wer mit dem Auto kommt, kann entweder in der Tiefgarage bei C&A oder in der Tiefgarage des Konzerthauses parken. Geöffnet ist das Geschäft von 10:00 - 13:00 Uhr vormitttags und nachmittags von 14:00 - 18:00 Uhr ( Mo - Fr. ), Sa geöffnet von 10:00 - 14:00 Uhr. Die Firma Walter ist ein Haushaltsgerätekundendienst für sämtliche gängigen Haushaltsgeräte, elektrische Rasierer sowie elektrische Zahnbürsten mit Mundduschen, Kaffemaschinen usw. der Firmen Braun, Saecco, Philipps, Krups, Bauknecht, Miele und Whirlpool. Sie verkauft dort Ersatzteile, nimmt Reparaturarbeiten an, repariert und falls erforderlich leitet sie die defekten Geräte an den Hersteller zur Reparatur weiter. Sie führt auch Installationen durch und führt Elektronikarbeiten aus. Geleitet wird das Ladengeschäft von einer sehr freundlichen Dame, die sehr bemüht ist und dem Kunden gerne weiterhilft. Wenn notwendig hinterfragt sie, um so für den Kunden das beste Ergebnis zu erzielen. Bei Vergabe von Reparaturanzahlungen musste ich eine kleine Anzahlung leisten, die dann zum Schluß mit dem Gesamtpreis der Reparaturkosten verrechnet wurde. Insgesamt gesehen war ich mit dem Kundenservice und der durchgeführten Arbeiten sehr zu frieden.Die vier Sterne resultieren aus der unheimlich langen Zeit bis zur Erledigung meines Auftrag ( fast zwei Monate ); ansonsten hätte Elektro-Walter glatte fünf Sterne verdient.” Weiterlesen Text ausblenden