Bike Sport World Outlet

„Habe ein Pedelec gekauft. Die Wartezeiten für eine Kaufberatung waren im Vergleich zu anderen Fahrradhändlern in Freiburg, wo ich zuvor war, am extrem… kurz (kann natürlich auch gerade ein Zufall gewesen sein aber hatte den Eindruck, dass auch alle anderen Kunden sehr schnell dran waren). Probefahrt ohne Probleme. Gute Beratung.

Das, was mich begeisterte: Mein Fahrrad wurde mangelhaft vom Hersteller geliefert, was drei Reparaturen notwendig machte und dabei war überhaupt nie irgendwie der Versuch da, sich aus der Gewährleistung heraus reden zu wollen (was ja leider bei sehr vielen Geschäften der Fall ist). Im Gegenteil hat man sich bei der dritten Reparatur dafür eingesetzt, die mangelhaft montierte Baugruppe nicht noch an einer weiteren Fehlstelle richtig zu stellen, sondern vom Hersteller eine neue eingefordert.

Warum trotzdem nicht 5 Sterne: Die Terminvergabe für Reparaturen /Wartung in der Werkstatt sind viel zu lange. 5 Tage das Fahrrad abzugeben für eine Inspektion ist einfach inakzeptabel. Auch war ich schon zufällig Zeuge in einer anderen Fahrradreparatur-Werkstatt, wo ein Kunde entsetzt von BikeSportWorld erzählte, dass er dort 1,5 Monate Wartezeit für die Reparatur eines Rücklichtes genannt bekam.

Liebes BikeSportWorld-Team: Ihr seid ein Klasse Laden aber bitte sorgt für ein besseres Reparatur-Management. Ihr habt keinen höheren Durchsatz in der Werkstatt, wenn Ihr die Kunden lange warten lässt. Würde mich freuen, wenn ich bald 5 Sterne vergeben könnte.” Weiterlesen Text ausblenden