„Kompetenter Arzt und freundliches Mitarbeiterteam. Die Wartezeiten sind mit Termin sehr kurz bzw. teilweise kam ich bereits vor meinem Termin dran. D…er Arzt nimmt sich ca. 15 Minuten Zeit und erklärt bei Fragen verständlich. Ohne Termin sind die Wartezeiten oft sehr lang, da der Tag mit Terminen sehr gut durchgeplant ist. Kommt also etwas unvorhergesehen, ist nur bedingt Platz vorhanden. Teilweise wurde ich deshalb in der Mittagspause untersucht und konnte offene Fragen bei einem Termin oder per Telefon geklärt. Insgesamt hatte ich immer das Gefühl, dass ich gut betreut werde und bei Fragen jederzeit nachfragen kann.”
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„Ich bin mit akuten Schmerzen im rechten Bauchraum zu Herrn Dr. Rathmer gekommen. Da ich keinen Termin hatte, musste ich zwei Stunden im Wartezimmer Pl…atz nehmen (wofür ich natürlich trotz massiver Schmerzen Verständnis hatte). Als ich dann schließlich dran war, wurde ich jedoch bitter enttäuscht. Anstelle mich zu fragen, was ich denn für Symptome habe, wurden mir zunächst Vorwürfe gemacht (dass er jetzt Mittagspause machen will und ich erst bei meinem Hausarzt einen Termin hätte machen müssen, um dann von diesem überwiesen zu werden). Er klopfte dann etwas unmotiviert auf meinem Bauch rum und sagte, ich solle nochmal in die Klinik gehen, in der ich bereits am Samstag (3 Tage zuvor) gewesen war, um dort einen Ultraschall machen zu lassen, da er jetzt - wie gesagt - Mittagspause machen müsse. Einen Stern vergebe ich lediglich dafür, dass die Arzthelferin sich um mich gesorgt hat und mir nicht nur Wasser gebracht hat, sondern mich auch gefragt hat, ob ich mich hinlegen möchte, da mein Kreislauf aufgrund der Schmerzen ziemlich lädiert war.”
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