Media Markt TV-Hifi-Elektro GmbH

„Danke an Fr. S.Robertson, einfach tolle Service,hab sowas schon lange nicht mehr erlebt! Wir kommen gerne wieder.
Fam. Acker”

„Kundenservice kontaktiert mit schwieriger Ersatzteil / Kompabilitätsteil- Anfrage. Schneller, kompetenter, freundlicher Rückruf des Mitarbeiters, zügi…gste Klärung und Bearbeitung meines Anliegens, Zusatzinformationen unter Angabe aller erforderlicher Artikelnummern und Bezeichnungen.
DAS, liebe Freunde ist Service allererster Güte und mein angenehmstes Service Gespräch bisher. 10 Sterne gingen nicht, daher volle 5 und die von Herzen.
Dankeschön, Ihr seid der Hammer!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe hier letzte Woche einen Fernseher für ca. 1100EUR gekauft und auch sonst bin ich gerne zu Media Markt gefahren um Elektroartikel zu kaufen. B…isher war man auch bei Rückgaben und Reklamationen sehr kulant und freundlich. Auch preislich lag Media Markt immer ziemlich weit vorne. Was ich heute erleben musste war aber sehr enttäuschend. Am Standfuß des Fernsehers war ist leider ein defekt durch den ich den Standfuß nicht mehr abmontiert bekomme. So bin ich zum Kundenservice und wurde von einem Herrn bedient der es nicht für nötig hielt sich das Gerät einmal anzuschauen. Als ich das Problem beschrieben habe hat er einfach gesagt es sei Eigenverschulden und er nimmt das Gerät nicht zurück ohne den Schaden überhaupt gesehen zu haben. Außerdem meinte er ich solle mich an LG wenden und das nichtmal die Transport und Montageversicherung greift.Also habe ich die Hotline angerufen und der Herr von der Hotline hat mit dem Kollegen im Service telefoniert. Dieser hat allerdings nur gesagt das es Eigenverschulden ist und aufgelegt. Also bin ich mit dem Fernseher 30km wieder nach Hause gefahren. Danke für nix. Unter solchen Umständen bestelle ich zukünftig lieber bei Amazon. Dort schicke ich die Ware zurück und bekomme mein Geld wieder oder ein neues Gerät. Da wundert sich der lokale Handel noch warum er ausstirbt. Für mich ist mit dieser Sache auch Media Markt als letzter guter lokaler Einzelhändler gestorben.
Nachtrag: Mein Problem wurde jetzt super kompetent und freundlich gelöst.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir beiden Senioren waren gestern mal wieder im Media Markt um verschiedene technische Geräte zu kaufen.Ü 70 ist man da leider nicht mehr ständig auf …dem neusten Stand. Ein Herr Leitgeb hat sich echt Zeit genommen und uns super gut und kompetent beraten, egal auf welchem Gebiet der Technik. Es hat sich somit wieder gezeigt dass man vor Ort am Besten einkauft. Erstens bekommt man eine tolle Beratung und wenn mal was nicht funktioniert erhält man schnell und unkompliziert Hilfe. Leonie und Bruno Gampp” Weiterlesen Text ausblenden

„War jetzt das dritte Mal im MediaMarkt in Freiburg!
Da ich sonst eigentlich mehr der Online Käufer bin, möchte ich jetzt doch von meiner positiven E…rfahrung berichten. Gekauft habe ich eine Spühlmaschine und ein hochwertiges Tablet. Für einen Beamer habe ich mich nur beraten lassen. Ich wurde bei allen Produkten absolut entspannt und fachkompetent beraten, so dass man sich wirklich informiert und nicht überrumpelt fühlt.
Ausserdem musste ich feststellen dass trotz Corona Vorschriften und Besucheransturm der komplette Markt perfekt durchorganisiert war. Das bezieht sich sowohl auf Wartezeiten vor dem Markt und auch an der Kasse. Da bleibt mir nur zu sagen: Gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„Totale Enttäuschung...uns wurde ein Philips Kaffeeautomat empfohlen...Dieser war nach 3 Tagen kaputt...Der Mitarbeiter hat die Maschine direkt ausgepa…ckt,getestet und als defekt anerkannt...Statt die Maschine auszutauschen oder kulanterweise zurück zu nehmen,wird die Maschine zur Reparatur eingeschickt...Wir mussten den riesigen Karton und das Zubehör wieder nach hause schleppen um ihn dann(in hoffentlich 2 Wochen) zur Abholung des reparierten Gerätes wieder mitzubringen...unfassbar...Da wundert man sich nicht,dass die Menschen nur noch im Internet bestellen...Null Service und keinerlei Kulanz.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gute Preise. Genug Parkplätze. Alles auf Lager, somit was will man mehr, ah doch noch etwas. Der Punktabzug da man den Mitarbeiter ab und zu eine halb…e Ewigkeit suchen bzw. hinterher laufen muss bis man beraten wird.” Weiterlesen Text ausblenden

„Immer gut beraten gerne wieder”

„Vor einem Jahr habe ich dort einen Laptop für mein Studium gekauft. Natürlich wurde mir gleich das teuerste angeboten, einen Mac, mit allem drum und d…ran, sichere Garantie usw. Nach nicht mal 2 Wochen merkte ich, dass der Akku nicht richtig funktionierte und bin zurückgefahren, mich zu beschweren. Man hat mir dann meinen Mac einfach weggenommen, mit all meine gespeicherten Daten (sowohl Fotos als auch Arbeiten und andere Dokumente) sowie den für 100euros gekauften und drauf geladenen Microsoft Packet und umgetauscht. Als ich mindestens für die Rückzahlung des Microsoft Packet nachfragte, sagte man mir, es sei nicht ihre Sache.
Ich wollte dann, dass man mir einfach das Geld für den Laptop zurück gibt (damit ich ihn woanders kaufe). So musste ich mit den neuen Laptop gehen, alle meine Daten verschwunden und 100euros umsonst.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Media Markt in Freiburg ist ein super Geschäft, wie jeder andere Media Markt auch. Der Service ist nett und hilfsbereit und lässt einem jede Freih…eit. Jedoch ist die Lage etwas unpassend. Der Media Markt liegt cirka 10 Minuten von der Innenstadt entfehrnt und man kann daher nicht einfach einen kleinen Abstecher zum Media Markt machen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Mediamarkt in Freiburg bietet einen ausgesprochen guten und netten Service in jedem Bereich. Besonders begeistert war ich, als ich mein IPhone ka…ufte. Mir wurde eine super Beratung entgegen gebracht von sehr sehr höflichem Personal! Nur zu empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Service”

„Dieser Media markt ist im vergleich zum Saturn in Freiburg sehr groß man findet eigen alles was man nur will. und das beste ist das die Mitarbeiter mi…t sich verhandeln lassen wenn ich dort mit einen Amazonpreis hingehe dann bekomme ich ihn in den Meisten Fällen auch” Weiterlesen Text ausblenden

„Zwei Eingänge hat Freiburgs Mediamarkt.

Den Vordereingang zur Straße hin mit großem Drehtürgedöns und Sandwichbude nebenan. Davor liegen ein paar… Alibi-Behindertenparkplätze, deren Benutzer diese Art von Drehtür hassen, da sie mit zu hoher Drehzahl für Rolli, Krückstock und Co. rotiert. Hier gehen jeden Tag vielleicht 10 Leute rein.

Nach hinten rattert eine schlecht geölte Schiebetür im Sekundentakt durch ihre ausgeleierten Führungsschienen und erschließt den chaotischsten Kundenparkplatz Freiburgs. Früher war das die Gebrauchtwagenhalde von Opel Schulz, der schon lange das Zeitliche gesegnet hat. Heute strömen hier die "ich bin doch nicht blöd"-Kunden mit ihren gepimpten Reiskochern über eine schlaglochübersäte Nebenstraße hierher, drehen eine Runde vor dem Hintereingang - warum meint jeder, er kriegt DEN Parkplatz vor der Tür? - um sich dann mit ihren Bonsaiboliden irgendwo zwischen Laderampe und Warenausgabe zu verkrümeln.

Diesen Eingang nehmen die anderen etwa zehntausend täglichen Kunden, gehen die lange Reihe von 95 Doppelkassen vor bis zu besagter Drehtür, um sodann scharflinks abbiegend endlich das gelobte Land betreten zu können. Da geben Unternehmen zigtausend Euros für Marktforschung und Kundenmanipulation aus, vergessen aber geflissentlich, dass man Dreiquadratmeterflatscreens und Doppeltürkühlschränke mit Icecrusher nicht mit dem Stadtbus oder per Rollator heimführt...

Einmal drin ist das Angebot austauschbar. Weiße Ware, graue Ware, Tonträger und die unentbehrlichen Glitzerscreens (btw: Size matters!)

Bemerkenswert: die vermeintlichen "Geiz ist geil"-Angebote sind in der Regel keine - aber: Der Verkäufer vor Ort ist schlicht nicht in der Lage, mit den Geschwindkeiten der Werbe-Angebote mitzuhalten. Nahezu jedesmal wird der örtliche Fachmann von den eigenen Preisen überrascht.

Beratung ist Glückssache: Es gibt sie, die fitten Nerds mit dem Blick für den Kundenwunsch. Direkt daneben steht aber immer der tumbe Media-Markt-Schnarcher, der nur noch das Ausstellungsstück ohne Garantie mit 3% Rabatt verkaufen will. Trefferquote entsprechend...

Richtung Kasse begegnet man dann den üblichen Spontanregalen mit all den elektrischen Gimmicks, die man den eigenen Kindern ständig auszureden versucht. Ab der dritten Regalreihe bin ich zermürbt und packe wahllos USB-Sticks, Teleföne und Gameboys in meinen Warenkorb. So jedenfalls stellt sich die Marketingabteilung des Hauses das vor. Tatsächlich habe ich hinreichend Zeit, die Preise zu vergleichen, da ich längst in der Schlange vor der einzigen der 95 Kassen stehe, die besetzt ist - im Zeitlupenschlangenmodus...

Ohne zinslosen Darlehensvertrag durch die Liquiditätsschranke Kassenbereich gekommen, hat der Freiburger Kunde wieder die Wahl: Drehtür oder Notausgang?

Natürlich Notausgang. Ist ja auch ein Notfall. Ich bin doch nicht blöd...” Weiterlesen Text ausblenden

„hallo liebe leute ich bewwerte jetzt mal den media markt :) und ich finde es ist ein saubere gutes geschäft mit netten mitarbeitern die gerne helfen w…enn man mal was sucht und nicht aufdringlich sind : ) es macht auch spaß einfach so mal ein bischen im media markt sorumzulaufen und sich umzuschauen :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Der wohl größte Elektronikmarkt in Freiburg ist der Media Markt. Ein großer Laden, der alles bietet, was man an Elektronik so braucht. Im Bereich Musi…k, TV und Computer und Internet findet man hier eigentlich alles was man sucht. Und auch andere Klein- und Großeelektrogeräte, wie Kühlschrank, Waschmaschine und Föhn sind natürlich hier zu finden. Dabei ist die Auswahl an verschiedenen Modeln nicht gerade klein und vereinfacht die Auswahl meist nicht.
Die Beratung hier ist super und man findet oft recht schnell einen kompetenten Mitarbeiter, welcher einen weiterhelfen kann.
Und ist am Ende doch einmal was bei den Gerät, so ist ein Umtausch problemlos möglich oder man bekommt sein Geld zurück.
Bei den Preisen lohnt es sich jedoch mit anderen Märkten (vor allem kleinen) zu vergleichen, da diese oftmals etwas höher sind als woanders.
Doch Angebote, wie z.B. die 0% Finanzierung sind gerade beim Kauf von größeren Anschaffungen ideal.
Um den Markt herum gibt es einen Parkplatz, welcher zwar eine große Menge an Parkmöglichkeiten bietet, aber besonders am Wochenende dennoch stets überfüllt ist.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Media-Markt ist eben der Media Markt. Er gehört natürlich zu den größten Elektrogeschäften in Freiburg allerdings ist er auch der "Mainstreamladen…" unter den Elektromärkten. Eine breite Produktpalette, von jedem etwas, Beratung ist Glückssache und die Preise sind eher leicht teurer als der Durchschnitt. Wer Omega - Elektronik und Bareiss nicht kennt, der wird hier sicher auch seine Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen und Kleinelektro, sowie Computerzubehör, Glübirnen etc. einkaufen und ein wenig mehr bezahlen.
Im Bereich Computer und Zubehör ist die Auswahl wirklich gut und groß. Angefangen von USB-Sticks, Mäusen, diversen Kabeln etc. über Notebooks, Drucker und Komplettsysteme gibt es hier alles. Bei Angeboten lohnt sich ein Kauf fast immer aber ansonsten würde ich zu CAB Solutions oder Arlt in Freiburg raten.
Natürlich ist auch die Hifi - Ecke gut ausgebaut und hier ist auch die Beratung ganz gut. Wer CDs kaufen möchte, wird hier das Gängiste finden man kann jedoch auch ausgefallene CDs bestellen. Häufig gibt es Aktionen, für einen kostenlosen Ratenkauf. Das ist für viele Familien sicher wertvoll. Der Kundenservice ist wirklich gut und bei Beschwerden wird problemlos umgetauscht.
Der Markt liegt recht verkehrsgünstig über eine Schnellstraße zu erreichen in Haslach aber am Samstag wird es hier mit den Parkplätzen immer knapp.” Weiterlesen Text ausblenden

„Da es nicht so viele große Elektromärkte in Freiburg gibt, es man fast darauf angewiesen, auch diesen hier mal aufzusuchen.
Wie jeder Media-Markt gi…bt es hier ein recht großes Sortiment an Elektro-Geräten und auch CDs. Bei der CD-Auswahl herrtscht allerdings der Allgemein-geschmack vor, und seltenere Exemplare sind hier eigentlich gar nicht zu kriegen.
In der Computerabteilung bin ich schon einmal schwer falsch beraten worden, wobei dann der Umtausch mit Geld zurück hingegen problemlos war.
Ich habe jedenfalls auch festgestellt, dass die angebotenen Produkt trotz super-Angebot gar nicht billiger waren, als z.B. beim Bareiss. Es gibt beim Mediamarkt aber manchmal Produkte aus Serien, die man nur hier bekommt, weil diese speziell für Mediamarkt hergestellt werden.
Am Samstag ist hier auch immer so viel los, dass man schon fürs Parkplatzsuchen Schlange stehen muss. Deshalb geh ich hier nur noch selten hin, und wenn dann eher zum vergleichen als zum kaufen. ” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Media-Markt liegt im Stadtteil Haslach und ist super easy mit dem Auto zu erreichen. (Ausfahrt Haslach auf der B31). Es verkehrt auch ein Bus mit …einer Haltestelle direkt am Media Markt. Leider ist mir die Busnummer nicht bekannt.
Der Media Markt ist der größte Elektrofachhändler in Freiburg. Dort findet man wirklich alles an Elektroartikel. Von den neuesten Fernsehern über Geschirrspüler bis hin den modernsten Computern findet man dort alles.
Es gibt einen eigenen CD- und DVD-Bereich. Dort findet man wirklich alle Art von Musik und Filme.
Das Personal ist super kompetent und auch zahlreich vorhanden.
Wer beim Einkaufen Hunger bekommt kann diesen sofort im internen Subway stillen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Also ich habe dort nicht so gute Erfahrungen gemacht. Viele Mitarbeiter haben meine Frage nicht beantworten können und zudem finde ich den Laden ein w…enig klein und hätte gerne ein wenig mehr Auswahl, vor allem im Bereich PC´s.” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut mein Laden, wenn es um Elektronik-Artikel geht.
Sehr große Auswahl und Woche für Woche recht viele annehmbare Angebote.

Die Beratung ist n…icht ganz so schlimm wie man MediaMarkt nachsagt, aber könnte besser sein ;)” Weiterlesen Text ausblenden

„Großer Laden und freundliches Personal. Dennoch nicht mit kleineren Geschäften zu vergleichen.”

„Begründet durch meine jüngsten Erfahrungen kann ich nur folgende Punkte bestätigen:

1. Großes Sortiment - auch da kommt es auf die Augen des Betr…achters an.
2. Angebliche "preisgünstige Angebote von Artikeln" sollten vorher einem Preisvergleich unter-
zogen werden - man/frau wird sehr oft in anderen Portalen fündig werden.
3. Eine spezifische Qualifikation vieler Beschäftigten im Freiburger Markt kann ich nicht be-
stätigen.
4. Die Geschäftsleitung zeigt eine sarkastische Verhaltensweise, wenn Ihnen eklatante Ver-
haltensfehler ihrer Mitarbeiter unterbreitet werden.
5. Vorgehensweisen einiger Mitarbeiter des Media Marktes Freiburg könnte eventuell auch für
den Verbraucherschutzbund von Interesse sein.

Begründet durch meine jüngsten Erfahrungen mit einigen Mitarbeitern des Media Markts in Freiburg und 1 Person aus der Geschäftsführung werde diese Räume nicht mehr betreten. Nach meinen Kenntnissen gibt es Märkte in dieser Branche, welche die Kunden besser und vor allem produktspezifisch qualifizierter beraten. Und die Geschäftsleitung den Kunden als Mensch behandelt und nicht nur als "Mittel zum Zweck".




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„Der Media Markt in Freiburg verfügt wie alle anderen Media Märkte über eine riesen große Auswahl an Elektrogeräten; Elektronische Bauteile, IT Hard- u…nd Software Es ist gut zu wissen, das dieses Geschäft in der Stadt ist, wenn andere Läden wie z.B. Saturn oder Omega die Waren nicht führen. Bei all meinen Einkäufen wurde ich von dem freundlichen Service- und Verkaufsspersonal freundlich bedient und geduldig aufgeklärt.. Auch die Preise sind nicht zu beanstanden.” Weiterlesen Text ausblenden