Bauhaus GmbH & Co.KG

„Ich war jetzt schon mehrfach im Bauhaus in Freiburg und möchte deshalb einmal von meinen Erfahrungen berichten! Leider muss ich sagen, wenn man einmal… zufällig einen Mitarbeiter finden konnte, waren diese meistens unfreundlich und kurz angebunden. Bei Hilfestellung um Produkte zu finden fühlt man sich immer gleich wie ein Bittsteller und nicht als Kunde.
Dies ist aber kein Umstand des Bauhauses, sonder ein Problem des angestellten Personals!
Ich bin schon viele Jahre Kunde beim Bauhaus in Freudenstadt, da kenne ich solche unmögliche Mitarbeite überhaupt nicht. Ich lasse da regelmässig grössere Posten Holz zuschneiden und kaufe auch entsprechendes Zubehör zur Verarbeitung. Ich werde immer freundlich und fachkompetent bedient und beraten. Da sollten die Freiburger einmal über den Tellerrand bzw. nach Freudenstadt schauen. Es ist doch sehr schade, wie innerhalb des gleichen Unternehmens doch so unterschiedliche Erfahrungen gemacht werden. Da sollte doch die Unternehmensleitung einmal genauer hinschauen! Letztendlich sind die Mitarbeiter das Aushängeschild der Firma.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bereits seit über fünfzehn Jahren ist es mein absoluter Lieblingsbaumarkt!
Hier finde ich stets die größte Auswahl und die günstigsten Preise! Ich b…in sehr sparsam und ein Preisfuchs und deshalb vergleiche ich immer und dauernd, doch ich lande immer wieder bei Bauhaus. Die Beratung ist natürlich nicht der "Brüller", so gut oder schlecht wie in jedem anderen Baumarkt. Da kann man einfach nichts besseres erwarten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrung sind leider sehr negativ. Ich habe im Bauhaus Freiburg online reserviert und wollte wie vereinbart meine Ware abholen.Laut Benachricht…igung sollte man sich an die Information wenden.Nach ewigen Warten wurde ich an die Warenausgabe verwiesen.Dort konnte mir der erste Mitarbeiter der sehr desorientiert wirkte nicht weiter helfen, der zweite Mitarbeiter telefonierte und verwies mich an die Gartenabteilung.Dort sollte ich mich bei einen namentlich genannten Mitarbeiter melden. Dieser war dann aber fast wie erwartet nicht vor Ort,ein anderer musste wieder telefonieren.Dieser ging dann mit mir in die Gartenabteilung um meine Ware zu suchen, die dort gerichtet sein sollte.War sie aber nicht,also holte er einen Wagen und lud meine Bestellung aus dem Regal auf den Wagen.Mit meinem Wagen sperrig und voll beladen kam ich dann irgendwann am Serviceschalter an,wobei mir mürrisch erklärt wurde das ich hier nicht zahlen kann. In jedem anderen Baumarkt kann man das z.B. Obi,Toom.Mit dem Sperrgepäck macht es Riesenspass dann noch an den Kassen herumzumanövrieren.An der Kasse wurde dann festgestellt das die aufgeladene Ware nicht der Bestellung entspricht und der Kollege zuviel aufgeladen hatte.Wieder wurde telefoniert wer denn nun die Ware wieder abholt,da der Kollege sich mittlerweile in der Pause befand.Also kurzum kann ich Bauhaus und den beworbenen Service online reservieren und abholen,nicht empfehlen.Aufgrund der Erfahrung werde ich das Bauhaus nicht mehr aufsuchen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Bauhaus hat eine große Auswahl an Artikeln. Die Preise sind ok. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr freundlich. Das Blumensortiment ist… leider weniger groß. Dafür gibt es mehr Bauartikel, Bilder, Teppiche und sonstige Artikel für das Haus und den Haushalt. Im großen und ganzen bin ich zufrieden.” Weiterlesen Text ausblenden

„sehr teuer...aber auch sehr kreativ. viele Ideen dort bekommen, Gute Impulse . Und die Mitarbeiter, sofern eine einen findet, haben auch gute und umse…tzbare Ideen. Für Kleinigkeiten gut, für größere Sachen nur mit passende, Bankkonto” Weiterlesen Text ausblenden

„Groß isser. Mit Hochparkdeck für die Kundenmassen. Habe aber noch nie einen Kunden freiwillig nach oben fahren sehen. Die quetschen sich alle unter di…e brachiale Metall-/Betonkonstruktion für das Oberdeck, kratzen sich an den Trägern ihre Kotflügel auf, donnern ihre Türen in den viel zu kleinen Parkbuchten in die des Nachbahrfahrzeugs und finden später im Halbdunkel der Überdachung ihr ramponiertes Blechle nicht wieder. Ich bin sicher, in Kassennähe gibt es Lackreparatursets der Bauhauseigenmarke im Dauersonderangebot, müßte hier prima laufen.

Dafür kommt man einigermaßen trocken sogar diesen Frühling vom Auto in den Markt, Oberdeck sei Dank. Dort bestaunt man erstmal den umbauten Raum. Industriebauten kosten ja nicht viel, kein Fundament, ein paar Stahlträger, Fertigbetonteile dazwischen und ein ab Bauabnahme tropfendes Blechdach - fertig ist der Baumarkt. Da kann man ruhig die 10m hohen Seitenwände nehmen, auch wenn man eigentlich nur 5m braucht. Viel Luft nach oben also im so gebauten Bauhaus.

Die Einrichtung kommt auch aus dem Baumarkt. Regale mit ein paar Deko-Displays. Die unvermeidbaren Weber-Grills und ein paar gehobene Gartenmöbel kriegen ein Klick-Parkett aus dem eigenen Sortiment als Grundlage, um den überhöhten Preis zu rechtfertigen. Ansonsten Fließbeton einfach.

Aber im Bauhaus kann man Schrauben und Nägel abgezählt kaufen. Keine unsinnigen Packmengen, die entweder kein Heimwerker im Durchschnittsheimwerkerleben auch nur halb leer gewerkelt kriegt oder der Profi wegen ihrer minderwertigen Qualität nie nehmen würde (außer im Schlüsselfertigbau). Nein, hier kann man abzählen, eintüten und bedarfsgerecht werkeln.

Beratung. Wohl die Domäne der Baumärkte. Nirgends kriegt König Kunde soviel gefährliches Gerät ohne fachlichen Rat. Der Hammer im Wortsinne: Ein Standard- 300g-Hammer mit Flaschenöffner anstelle einer Finne! Von Motorsägen oder Laubbläsern will ich hier gar nicht erst anfangen. Ich brauche Beratung. Im Bauhaus sind die Berater rot gewandet. Leider trägt die Signalfarbe nicht zur besseren Erkennbarkeit bei, da rot die Firmenfarbe ist und jede Werbetafel, Trennwand und Kassenmöbel den gleichen Ton hat. Der Kundenberater hat damit quasi einen Tarnanzug, mit dem er sich hinter Pappwänden, die sonst keinen anderen Zweck zu haben scheinen, tarnen kann. Einen erwische ich trotzdem auf einer Leiter, bei der sie die Tarnfarbe vergessen haben. Pech gehabt, erbarmungslos quetsche ich ihn aus: " Wo finde ich LED-Lampen?" - "Schauen Sie mal in der Lampenabteilung!". Weise, wirklich weise. Wo die ist, wollte ich noch wissen, aber der Tarnanzug ist unmißverständlich noch drei Sprossen auf seiner Karriereleiter höhergeklettert (gut, jetzt weiß ich, warum der Raum so hoch ist) und für weitere Fragen nicht mehr erreichbar.

Die Lampenabteilung habe ich schließlich gefunden, da ist es nämlich etwas heller als im sonstigen Markt. Die Preise für LED-Lampen sind fachgeschäfttauglich. Drei der gut 30 verschiedenen Typen sind auf einem kleinen Brett montiert und leuchten sogar noch. So perfekt informiert, fällt es mir leicht, die verschiedenen Typen, Leuchtstärken und Farbtöne zu beurteilen, um hier den Umsatz anzukurbeln. Sehnsuchtsvoll schaue ich zu meinem Leitermann zurück. Weg. Ein rotes Pappschild wackelt noch ganz leicht...

Ich hab dann doch wieder die Quecksilber-Öko-Funzeln genommen.

Ein langstieliger Pinsel stand noch auf meiner Liste. 70m2 Holzterrasse wollen gestrichen werden, diesmal ohne abgebrochenen Rücken. Pinsel sucht man am besten in der Farbabteilung, soviel war klar. Die habe ich dann selbständig entdeckt, zwischen Teppich und Tapete, falls Ihr mal sucht. Da gibts auch Pinsel, die hängen in Tüten in verschiedenen Größen familienweise herum. Schrauben einzeln, Pinsel nicht? Hmm, tolle Geschäftspraxis. Ich brauche einen bestimmten Pinsel, keine Pinselarmada. Und der soll auf einen laaaangen Stiel. Gibts nich. Doch halt, bei Tapete stehen Stiele mit konischen Aufnahmen für Pinsel. Leider passen die, die ich brauche, da nicht drauf.

Beratung. Ich brauch Beratung. Steht hier irgendwo eine Leiter? Vielleicht sogar Abteilungsleiter? Leer wirkt der Markt plötzlich, nur die roten Stellwände wackeln noch leicht...

Ich hab dann keinen Pinsel und auch keinen Stiel gekauft.

Wirklich viel Luft nach oben hier...” Weiterlesen Text ausblenden

„Falsche preisauszeichnungen irreführend personal verdrückt sich dort jemand zu finden glücksache 2 ältere damen an der kasse total unfreundlich Bauabt…eilung vorsicht kasse beist.
Elektro wurde ich sehr gut bedient sehr kompetent nahmen sich zeit an sonsten nie mehr wieder bauhaus wird immer schlechter ” Weiterlesen Text ausblenden