Kestenholz GmbH

„...ich habe hier bisher 2 Neuwagen gekauft.Herr Müller vom Verkauf ist ein überaus sympathischer und professioneller Verkäufer.
Auch Herr Kreuz als …Abteilungsleiter Werkstatt weiß von was er spricht.
Ich kann nur die besten Referenzen abgeben.” Weiterlesen Text ausblenden

„Serviceleistung mangelhaft
Absolut nicht zu empfehlen.
Fehldiagnosen werden erstellt um die eigene Provision von den Reparaturen zu kassieren.
ISO… Zertifizieung ist bestimmt erschleichen
Nachweispflicht : null
Kommunikation: null
Beratung: null
Service: absolut null” Weiterlesen Text ausblenden

„ich habe mich vor Kurzem in der Niederlassung Freiburg beraten lassen. Insbesondere ein junger Verkäufer, Herr Douet, hat mich sehr gut und freundlich… beraten. Er hat mich so sehr von einem Wagen überzeugt, dass ich daraufhin tatsächlich einen Neuwagen in der Niederlassung gekauft habe. Mit der Beratung und dem gekauften Wagen bin ich äußerst zufrieden. Der Service hat mich überzeugt.” Weiterlesen Text ausblenden

„1. Neuwagenverkauf: Habe nur Top-Beratung erlebt. Die Verkäufer sind natürlich professionell geschult, behalten aber dabei den individuellen Kunden un…d seine Vorstellungen immer im Auge. Tip: Hr. Höser, da macht Autokaufen richtig Spaß.

2. Gebrauchthandel: Fahrzeuge sind hervorragend hergerichtet und haben natürlich Gewährleistung. Das will bezahlt sein. Ist ein anderes Metier als Neuwagen, andere Atmosphäre, aber immer noch sehr angenehm.

3. Werkstatt: Sehr gute Fahrzeugannahme, Termine werden immer eingehalten. Die Kfz-Meister sind handverlesen und versiert. Auch abseitige Elektronikthemen können kommuniziert und gelöst werden.

4. Lounge: Oft nicht wahrgenommen wird die gut geführte kleine Lounge im Ausstellungsbereich, in der neben Kaffee und Kaltgetränken auch kleine warme Tagesgerichte zubereitet werden und Wartezeiten und Besprechungen angenehm verkürzen.

Trotzdem nur vier Sterne? Wer schon mal in der Stuttgarter Zentrale war weiß, wie Auto zelebriert werden kann. Davon sind wir hier noch einen Stern entfernt - und das bei der Marke mit dem Stern!

Aktualisierung Mai 2015:

Mercedes wird ein Schweizer Unternehmen - jedenfalls in Freiburg. Nach langem Hin und Her wurde die werkseigene Niederlassung jetzt an einen Schweizer verkauft - dank starkem Franken war das wohl ein Schnäppchen.

Allerdings gleich mit stürmischem Beginn. Beim großen Hagelunwetter in Freiburg wurden am 13. Mai auf dem Verkaufsgelände über 400 Gebrauchtwagen im Golfballlook nachdesigned - ein schlechter Start! Aktuell gibt es in Freiburg keine Gebrauchtwagen mit Stern...

Update Jänner 16:

Es tut sich was bei Kestenholz! Das Firmengelände wird zur Zeit optisch aufgewertet und der für Freiburg ungewohnte Firmenname ins rechte Licht gerückt (Im Großraum Basel gibt es schon seit Jahren den guten Stern auf allen Straßen nur von Kestenholz...).

Das Personal soll laut Übernahmevertrag ein Jobgarantie haben - allerdings jetzt bei leistungsorientierter Vergütung. Im Grunde kein verkehrter Ansatz, aber mal sehen, wie sich das auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Im Sommer ist ubiers Fahrzeugübergabe...” Weiterlesen Text ausblenden