extraleicht GmbH & Co. KG Mineralölhandel

„Nochmals kommt es nicht vor, dass ich bei so einem Laden bestelle. Zuschläge wie Pistolenbefüllung und Mindermengenabnahme von über 70EUR zusätzlich a…uf die Bestellung in Rechnung gestellt.
Kein Verständnis dafür gezeigt, dass bei der letzten Bestellung, das Füllrohrverschluss mitabmontiert wurde. Mit mir wurde nicht abgeklärt. Es wurde vom Fahrer entschieden, dass eine Pistolenbefüllung durchgeführt wird. Da ich ein Gewölbekeller besitze, kann man den letzten Tank nicht mit der Pistole befüllen.
Die Entscheidung vom Fahrer wurde mir ebenso zu Lasten gelegt und eine zusätzliche Minderabnahme verrechnet.

Ein Alternativtermin mit erneuten Anfahrtskosten hätten mich 50EUR gekostet. Somit hätte ich dies präferiert.
Zusätzlich wurden unerlaubt Videoaufnahmen vom Fahrer gemacht..einfach unglaublich.

Vergleich: Bei meinen Eltern wurde heute am 18.01 eine Lieferung von Newel Energie abgeladen. Eine Minderabnahme über 20% haben die nichtmals erwähnt. Top und Danke dafür.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe dieses Jahr bei einem anderen Lieferanten bestellt,da ich bei meiner Kontrolle vor und nach dem betanken von 1000Litern durch die FA. extra l…eicht festgestellt habe das 83 l zu wenig betankt wurden. Ob dies nun absichtlich von dem Fahrer oder von der FA.selbst verursacht wurde konnte leider trotz mehrmaliger Beschwerde nicht geklärt werden,da wohl Aussage gegen Aussage steht. Ich kann jedem der bei extra leicht bestellt nur raten,alles genau zu kontrollieren und bei Unregelmäßigkeiten den Fahrer anzusprechen und nicht abfahren zu lassen. Ich jedenfalls habe 83 Liter mehr bezahlen müssen als ich bekommen habe. Die Fa. war absolut nicht zu einem Kompromiss bereit. Also Vorsicht und Augen auf.” Weiterlesen Text ausblenden

„Solch nette Mitarbeiter hatte ich noch nie!!! Hut ab, wir werden nur noch dort bestellen.”

„Vielen Dank für die Lieferung des Heizöls, die mit dem zweiten Anlauf, einen Tag später, super geglückt ist. Und einen lieben Gruß an den Fahrer Dave,… der ganz unproblematisch und zügig, mit seinem Dreiachser, rückwärts in unsere Sackgasse fuhr. Er war auch ganz meiner Meinung, dass das Befahren unserer Strasse auch mit einem Dreiachser keine Probleme macht. (Gasse trifft es da nicht, eher Sackstrasse "-") Sein Kollege konnte am Vortag nicht liefern, er kam mit der Einfahrt nicht klar. Vielleicht war es auch schon zu dunkel.
Wir bekommen seit Jahren Heizöl geliefert und oft ist es mit einem Dreiachser.

Aber es war ganz toll vom Lieferanten, der mich gleich am nächsten Morgen kontaktierte und die Lieferung für den selben Tag noch, durch den Fahrer Dave, ermöglichte. Beim nächsten Mal würde ich mich freuen, wenn der selbe nette Fahrer zu uns käme.
Vielen Dank auch an die freundliche Mitarbeiterin, die die Terminverschiebung für uns 2 Mal ermöglichte.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich würde mich über einen anderen Öl anbieter informieren, habe das erste mal per online bei extraleicht bestellt und bin so was von enttäuscht, werde… nie wieder hier bestellen.
Am besten Finger weg von diesen Lieferanten.....” Weiterlesen Text ausblenden

„Liefertermin nicht eingehalten, obwohl ich extra von England Kamm! Verschiedene Ausreden von verschiedene Mitarbeiter, von einer ist der Fahrer krank,… bei den nächsten ist tankwagen kaputt, haltet euch mindestens auf die selber Lügen!!
This may be the cheapest online option, but is not worth the aggravation, stick with Raiffeisen 100% better customer service.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin wie immer sehr zufrieden mit der Firma Extra Leicht, pünktliche und korrekte Lieferung. Jederzeit gerne wieder bei der Firma.”

„Auftrag wurde seitens extraleicht storniert, da eine Brücke mit Beschränkung auf 16 t tatsächliches Gesamtgewicht befahren werden musste. Hatte bei es…yoil "Sonderfahrzeug" angekreuzt und die 16 t ins Bemerkungsfeld geschrieben. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Fahrer angesichts des 18 t zulässigen Gesamtgewichts des Tankfahrzeugs ihre Führerscheine nicht riskieren würden. Mein Hinweis auf den Unterschied zwischen "tatsächlich" und "zulässig" wurde damit abgelehnt, dass das Fahrzeug ja bei Tourbeginn 18 t hätte. Dass schon ab der 2. Abladestelle die Brücke befahren werden könnte, wurde mit "Tourplanung" weggewischt.
Wahrscheinlich ist in der aktuellen Situation mit überteuerten Ölpreisen ein derart willkürlicher Umgang mit Kunden bei manchen Firmen üblich...” Weiterlesen Text ausblenden

„Alles perfekt, super nette Mitarbeiter, Preis stimmt”

„Die Heizöllieferung sollte heute am 02.06.2017 zwischen 06.00-09.00 Uhr erfolgen, um 06.05 Uhr bekam ich in gebrochenem deutsch eine Absage, wörtlich,… Lieferung heute nicht....kaputte Auto...!!! Man hat sich extra Urlaub genommen, umsonst.....Diese Firma ist nicht zu empfehlen. Wie man in anderen Kundenmeinungen sehen kann werden oft wegen diesem Grund Liefertermine nicht eingehalten. Nie wieder "extraleicht"” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe heute die Lieferung nach dem dritten Liefertermin abbestellt. weil ein 4 Termin statt finden sollte, Nie mehr dieses Firma.extra leicht aus Bergh…eim, 1.Termin angeblich Fahrer Krank, 2 Termin Anhänger angeblich defekt, und heute Der LKW defekt (Kaputt) frage mich wie kann das sein, und das seit 5 Wochen Bestellung” Weiterlesen Text ausblenden

„Der vereinbarte Termin wurde eingehalten.
Leider wurde vor und nach dem Tanken kein einziger Zahler gezeigt. Der Fahrer hatte keine Zeit den Tank k…orrekt zu befüllen, erstand nur am Auto und war am schimpfen, warum die Pumpe immer abschaltet.
Dann wurde noch EXTRA mindermengenzuschlag berechnet. Einfach eine Frechheit.
Nie wieder dieser Lieferant und wenn er mir das Öl schenkt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mitarbeiter freundlich jedoch die Einhaltung der Liefertermine lässt zu wünschen übrig! Jemand mit knappen Budget, söllte sich auf den vereinbarten Te…rmin verlassen können. Doch wenn dann mehrmals hintereinander der Termin einfach nach vorn verlegt wird klappt die beste finanzielle Planung nicht! War enttäuscht darüber und hab mich notgedrungen nach anderem Lieferanten umgeschaut mit festen verbindlichen Terminen!
Für mich nicht empfehlenswert!” Weiterlesen Text ausblenden

„Schnell in der Lieferung, hat sich an den Liefertermin gehalten und günstig im Preis, was will man mehr. Kein Öl-Hai!!!! Ich bin sehr zufrieden. Werde… wohl Stammkunde.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe anfang Juni bei Extra leicht Heizöl zu einem äußerst günstigen Preis über eine Internet Plattform für Heizöl morgens bestellt. Von Stunde zu Stun…de stiegen die Ölpreise drastisch an. Ich fing schon an mir sorgen zu machen, ob der bestellte Preis auch wirklich noch Bestand hat. Habe deshalb sorgenvoll bei Extra leicht angerufen. Dort wurde mir versichert, dass es bei dem vereinbarten Preis bleibt und es ein paar Stunden dauert bis die Auftragsbestätigung raus ist. Der Herr war äußerst freundlich, obwohl an dem Tag die Hölle am Heizölmarkt tobte und jeder bestellen wollte. (Seit Oktober 2011 der tiefste Preis und der Heizölpreis bewegte sich nun nicht mehr wie seit Tagen nach unten, sondern er stieg.)
Nach ca. 4 Stunden kam die Erlösung durch die Auftragsbestätigung. Obwohl zwischenzeitlich der Heizölpreis um knapp 4 Euro pro 100 Liter gestiegen ist, blieb es beim bestellten Preis!
Die Lieferung war leider, wie angekündigt, ca. 3 Wochen später angesetzt und verzögerte sich nochmals durch den krankheitsbedingten Ausfall eines Fahrers...
Das ist aber auch schon das einzig negative. Da man ja mit der Ölbestellung nicht wartet bis der Tank komplett leer ist und man generell 2-3 Wochen einplanen muss bis das Öl geliefert wird, weil dies die übliche Lieferzeit für Öllieferanten ist, war die lange Wartezeit leicht zu verschmerzen.
Meine Erfahrungen: Kommunikation sehr gut; Zuverlässigkeit sehr gut; Kundenfreundlichkeit sehr gut; nette Mitarbeiter/Fahrer. SEHR EMPFEHLENSWERT!!” Weiterlesen Text ausblenden