Ranko Simonovic RST Systemtrans

„Die Erfahrung mit RST-SYSTEMTRANS war für mich leider eine Katastrophe. Lediglich ein Teil der Monteure zeigte sich als fähige und professionelle Mita…rbeiter, während andere sich eher wenig engagierten. Ein Monteur verließ den Arbeitsplatz bereits nach einer Stunde und dennoch sollte ich für seine komplette Arbeitszeit aufkommen. Die Pausen wurden leider so in die Länge gezogen, dass die vorgegebene Zeit gerade noch eingehalten wurde. Trotz des Nichtgebrauchs sollte ich für einen Lift zahlen und zudem kam es zu zahlreichen Schäden an meinen Möbeln und dem Marmorboden meines alten Hauses.

Die Montage der Möbel erfolgte fehlerhaft, so dass ich mich selbst darum kümmern musste, die Schränke erneut und korrekt zusammenzubauen. Als ob das nicht genug wäre, wurde ich mitten in der Reklamationsphase mit einer Nachberechnung konfrontiert. Meine Bemühungen, den Schaden zu reklamieren, wurden gänzlich ignoriert - auf meine Schreiben erhielt ich keine Antwort.

Diese Erfahrung war für mich äußerst frustrierend, insbesondere wenn man bedenkt, dass es sich lediglich um IKEA-Möbel handelte. Meiner Meinung nach, ist der Umgang mit Kunden und deren Eigentum seitens RST-SYSTEMTRANS inakzeptabel. Daher kann ich leider keine positive Empfehlung aussprechen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Zu unserem Bedauern haben wir sehr schlechte Erfahrung mit RST gemacht. Bis zum Umzug war alles sehr freundlich, weitgehend professionell - und vor al…lem die Kosteneinschätzung nach Wohungsbesichtigung günstig. Am Umzugstag sind die Männer dann 30 Minuten zu spät gekommen und haben nach ein paar Zigaretten ca. eine Stunde verspätet begonnen. In der neuen Wohnung haben sie den Aufzug durch unsachgemäße Behandlung für den Tag unbrauchbar gemacht und Hab und Gut von uns deshalb unbeaufsichtigt darin zurückgelassen. Ein Mitarbeiter hat bei beiden Wohnungen vor die Türe gekotzt. Am Ende des Tages wurden uns schleißlich fast 1.000 Euro mehr berechnet - teils wegen (vorsätzlich?) schlechter Kosteneinschätzung, teils wegen ungerechtfertigter Abrechnung (bspw. Nichtbeachtung des verspäteten Beginns). Bei meinen vielen freundlichen Hinweisen und Nachfragen in den Wochen danach wurde ich stets hingehalten. Keine Einsicht, keine korrigierte Abrechnung. Als ich nach unzähligen Gesprächen erwähnte, dass ich das in meiner Bewertung berücksichtigen würde, wurde mit rechtlichen Mitteln gedroht. Alles in allem eine klare Nicht-Empfehlung von uns.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrung mit RST-SYSTEMTRANS war leider enttäuschend. Während die Vorbereitungen und der Umzug selbst gut geklappt haben, war der Umgang mit Sc…häden und die Abrechnung eine große Herausforderung. Es wurden Schäden verursacht, die laut Angebot durch deren Versicherung abgedeckt sein sollten. Dennoch warte ich vier Monate später noch immer darauf, dass diese geregelt werden, obwohl ich mehrfach per E-Mail und Telefon nachgefragt habe.

Erschwerend hinzu kam, dass nur vier Tage nach dem Umzug eine Nachberechnung aufgrund einer angeblich falschen Abrechnung am Umzugstag erfolgte. Dieser habe ich widersprochen, da sie aus meiner Sicht intern falsch kommuniziert und ungerechtfertigt war. Daraufhin habe ich jedoch nie wieder etwas gehört.

Obwohl die Umzugshelfer hart arbeiten, wird ihre Bemühung durch das unprofessionelle Verhalten des Büros ruiniert. Eine korrekte Abrechnung ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Dienstleistung und sollte daher ebenso ernst genommen werden. Die Abwicklung von Schäden und die Abrechnungsverfahren bei RST-SYSTEMTRANS müssen dringend verbessert werden. Aus diesen Gründen kann ich leider keine positive Gesamt-Empfehlung für dieses Unternehmen aussprechen.” Weiterlesen Text ausblenden