Smartmod GmbH

„Ich hatte einen Wasserschaden an meinem alten MacBook. Mit Hinweis auf das Alter wurde mir bei einem anderen Fachgeschäft mitgeteilt, dass eine Repara…tur nicht möglich wäre. Die Beratung bei smartmod war freundlich und eine Reparatur wurde zugesagt. Das war Mittwoch. Am Donnerstag habe ich das Gerät einem freundlichen Mitarbeiter übergeben und verschiedene Handlungspfade besprochen je nach Ausmaß des Schadens. Donnerstag Abend kam die Fehleranalyse und am Montag Nachmittag habe ich das Geräte funktionsfähig zu einem akzeptablen Preis abgeholt. Die Kommunikation (telefonisch/e-Mail) war immer freundlich und prompt.
Das war für mich ein einwandfreier Service.” Weiterlesen Text ausblenden

„Smartmod konnte heute in kürzester Zeit ein technisches Problem mit meinem IphoneX lösen, wo die Hotline von Apple jämmerlich versagte und eine mittle…re Katastrophe auslöste:

Mein Iphone hatte sich hartnäckig "aufgehängt" , es liessen sich keinerlei Funktionen mehr tätigen.

Die Apple-Hotline ließ mich diverse Schalter drücken, mit dem Erfolg, dass ich dann einen Notruf an meine Kinder und die 112 auslöste!

Der Apple-Mitarbeiter schickte mich dann in den lokalen Apple-Store mit dem Erfolg, dass ich dort nicht reinkam, weil mein Impfnachweis auf dem Iphone nicht auslesbar war, es gab ja keinerlei Funktionen.


Also fuhr ich nach Hause, um den ausgedruckten QR-Code zu holen, kam zufällig bei Smartmod vorbei und wurde hier bestens on kürzester Zeit bedient!” Weiterlesen Text ausblenden

„ICH BIN SO GLÜCKLICH!!! Und bedanke mich nochmals!!! Ich habe heute versehentlich Wasser über meinen Laptop verschüttet. Nach einigen Recherchen im In…ternet bin ich dann auf Smartmod gestoßen. Von dem ersten Anruf hin bis zur Abholung des Geräts wurde ich nicht nur bestens beraten, die Kollegen haben mir sogar weniger für die Begutachtung und die Reparatur berechnet, als ich es ursprünglich gedacht habe. Ehrlicher Weise kamen die Mitarbeiter zu dem Schluss, dass der Schaden am Gerät, wie ursprünglich von mir gedacht und auch kommuniziert, nicht eingetreten ist. Ich kann nur sagen das TOPPP betreffend Kundenservice und fachlicher Beratung für Menschen, die im technischen Sinne (so wie ich bspw.) nicht auf gleicher Höhe sind!!! Mein Laptop funktioniert wieder einwandfrei und ich kann besten Gewissens sagen, dass ich Smartmod jedem weiterempfehlen werde, der irgendein Problem mit einem technischen Gerät haben sollte. Die Mitarbeiter sind fachlich klasse und so derart ehrlich, dass ich solche Beratungen bereits schon länger nicht mehr in Anspruch nehmen durfte. Hut ab an alle die bei diesem Prozess beteiligt sind und für die Zufriedenheit ihrer Kunden wirklich ALLES geben!” Weiterlesen Text ausblenden

„Einwandfreie Reparatur meines iPhone X. Das Display war nach einem Sturz gerissen und zeigte nur noch komische Farben an. Kurz angerufen und die nette… Dame am Telefon empfahl mir, direkt vorbeizukommen. Im Laden war ich auch nach kurzer Wartezeit direkt dran. Nach einer Stunde konnte ich mein Gerät wieder mitnehmen und einen Kaffee gabs auch während ich gewartet habe. Alles in allem ein top Service mit sehr freundlichen Mitarbeitern, die auch bei der zehnten Frage noch höflich und freundlich geblieben sind :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Hatte mein MacBook dort zur reperatur des Grafikchips. Schnelle Bearbeitungszeit und sehr Nette und freundliche Menschen. Wurde auch genau das gemacht… wofür man bezahlt hat. Das MacBook läuft wieder und ich bin sehr zufrieden! Kann man nur mit besten Gewissen weiter empfehlen!!! Dankeschön an das Team von Smartmod. Ihr seid SPITZE!!!Grüße Michael Kromer” Weiterlesen Text ausblenden

„Perfekte schnelle Reparatur!”

„Sehr professioneller Eindruck! In meinem Fall war das Display gesprungen und das Handy (LG G2) dadurch völlig unbrauchbar - leider ein Klassiker bei d…iesem Modell.

Termin: Ein Termin lässt sich zwar über die Website auch online vereinbaren; ich habe das aber lieber telefonisch gemacht, da mir eine zeitnahe Reperatur am gleichen Tag wichtig war und ich erst sichergehen wollte, ob auch die notwendigen Ersatzteile für dieses nicht mehr ganz aktuelle Modell auf Lager sind. Die telefonische Terminvereinbarung war problemlos, der Termin für Durchführung und Abholung war noch am gleichen Tag möglich.
Erinnerung: An den Termin wird man dann per E-Mail über Terminland erinnert (ebenso an die Abholung; was in meinem Fall durch den Termin am gleichen Tag etwas witzlos war - das Telefon, über welches ich per E-Mail über die Abholung informiert würde, war ja in der Reparatur. Prinzipiell aber gut!).
Lage: Smartmod ist in Sachsenhausen sowohl per Öffentlichem Transport, als auch mit dem Auto gut erreichbar.
Durchführung: Der Tausch des Displays scheint soweit erfolgreich gelungen, nach 2 Monaten funtkioniert noch immer alles bestens.
Preis: Einzig der Preis schien im Vergleich eher am oberen Ende. Obwohl der Austausch beim G2 nach meinem Wissen tatsächlich vergleichsweise komplex ist, waren 180 Euro nicht gerade günstig. Das Ergebnis war aber gut und die Reperatur kurzfristig möglich - insofern war's mir das wert. Dafür eine Bewertung von 5 Sternen.” Weiterlesen Text ausblenden