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Smartmod GmbH

Eintrag gefunden unter: Telefonanlagen Frankfurt am Main
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golocal (10 Bewertungen)
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dasukerx

, 07.04.2021 golocal

„ICH BIN SO GLÜCKLICH!!! Und bedanke mich nochmals!!! Ich habe heute versehentlich Wasser über meinen Laptop verschüttet. Nach einigen Recherchen im Internet bin ich dann auf Smartmod gestoßen. Von dem ersten Anruf hin bis zur Abholung des Geräts wurde ich nicht nur bestens beraten, die Kollegen haben mir sogar weniger für die Begutachtung und die Reparatur berechnet, als ich es ursprünglich gedacht habe. Ehrlicher Weise kamen die Mitarbeiter zu dem Schluss, dass der Schaden am Gerät, wie ursprünglich von mir gedacht und auch kommuniziert, nicht eingetreten ist. Ich kann nur sagen das TOPPP betreffend Kundenservice und fachlicher Beratung für Menschen, die im technischen Sinne (so wie ich bspw.) nicht auf gleicher Höhe sind!!! Mein Laptop funktioniert wieder einwandfrei und ich kann besten Gewissens sagen, dass ich Smartmod jedem weiterempfehlen werde, der irgendein Problem mit einem technischen Gerät haben sollte. Die Mitarbeiter sind fachlich klasse und so derart ehrlich, dass ich solche Beratungen bereits schon länger nicht mehr in Anspruch nehmen durfte. Hut ab an alle die bei diesem Prozess beteiligt sind und für die Zufriedenheit ihrer Kunden wirklich ALLES geben!mehr weniger

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Ilona Metscher

, 22.01.2021 golocal

„Ich hatte mein McBookPro zur Reparatur bei smartmod. Allein für die Diagnose haben sie eine ganze Woche benötigt. Der Kostenvoranschlag für die Reparatur lag bei 350,00 Euro. Ich habe die gleiche Reparatur bei einer anderen Firma für 150,00 Euro machen lassen und das ganze hat nur einen Tag gedauert. Nie mehr smartmod. Langsam und teuer.mehr weniger

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Leah123

, 28.08.2020 golocal

„Meine Erfahrung bei Smartmod war absolut unterirdisch. Ich kam nur wegen eines kaputten Handydisplays, welches nach 2-3 Tagen wieder abholbereit sein sollte. Erst 1 Woche später war es dann fertig, bei Abholung fiel mir jedoch auf, dass das Display schlecht verklebt war und sich wieder löste. Daraufhin sollte ich es nochmals da lassen. Ein paar Stunden später bekam ich die Nachricht, dass bei dem erneuten Öffnen mein Backcover kaputt gegangen sei, was nun ebenfalls ausgetauscht werden müsse. Die Höhe war dann, mehr als 1 Woche später das gleiche Spiel nochmal von vorne zu spielen - diesmal löste sich das Display an einer anderen Ecke (Ich bin Laie und sehe diese Fehler - und die Experten nicht?) Daraufhin sagte man mir, das läge an dem verbeulten Rahmen, der nun mit ausgetauscht werden müsse. Das sollte unter 1 Woche dauern. Nach 10 Tagen habe ich immer noch keine Rückmeldung, bekomme jedoch auf meine Nachfrage die Antwort , dass der Rahmen "weltweit vergriffen" wäre. Vorschlag von smartmod: mein derzeit schwarzes Handy in ein weißes umwandeln (der Rahmen wäre wohl vorrätig). Witzig, dass ich in einem anderen Reparaturshop auf Nachfrage gesagt bekam, dass der Rahmen bestellbar und vorrätig sei.

Alles in Allem fühle ich mich von smartmod mehr als verarscht. Ich war nun 4 Wochen und 1 Tag ohne mein Handy, in der Zeit wurde mein Backcover beschädigt und ich war 4 mal vor Ort, nur um es jetzt zu einem anderen Shop zu bringen, der es in einem Tag fertig macht und mir sagte, dass
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t.w.100

, 29.03.2020 golocal

„Die Beauftragung von Smartmod war ein Griff in die Kloschüssel - Nach einem Wasserschaden bot man an, für EUR 49 eine Fehlerdiagnose durchzuführen. Dafür gab es dann eine E-Mail mit Textbausteinen, in der bestätigt wurde, dass das Gerät einen Wasserschaden hatte (wow, tollte Erkenntnis) und dass man gar nichts prüfen könnte, bevor man nicht für EUR 99 eine Reinigung des Notebooks durchführt. Mit der Information hätte ich niemals einen Auftrag erteilt und bares Geld und viel Zeit gespart. Keine Empfehlung!mehr weniger

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Johannes Bx

, 21.03.2020 golocal

„Vorsicht vor diesem Anbieter. Lockt mit günstigen Preisen, zu denen man sein Gerät einsendet. Dann melden sie sich und teilen lapidar mit, dass Reparatur deutlich teurer wird als geplant. Lehnt man ab, wird einem eine völlig überzogene Aufwandspauschale von EUR49 für "abgebrochene Aufträge" berechnet, die angeblich gut lesbar auf dem Auftragszettel stand. Hey, ist doch eigentlich nicht mein Problem, dass smartmod die Reparatur nicht zum vereinbarten Fix-Preis (!) hinbekommt. Die Rückzahlung des Restbetrags dauerte eine Ewigkeit.Ein solches Verhalten kannte ich bisher nur von Unternehmen, die kurz vor der Insolvenz stehen.mehr weniger

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gudejung

, 13.03.2019 golocal

„Einwandfreie Reparatur meines iPhone X. Das Display war nach einem Sturz gerissen und zeigte nur noch komische Farben an. Kurz angerufen und die nette Dame am Telefon empfahl mir, direkt vorbeizukommen. Im Laden war ich auch nach kurzer Wartezeit direkt dran. Nach einer Stunde konnte ich mein Gerät wieder mitnehmen und einen Kaffee gabs auch während ich gewartet habe. Alles in allem ein top Service mit sehr freundlichen Mitarbeitern, die auch bei der zehnten Frage noch höflich und freundlich geblieben sind :)mehr weniger

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Kromer

, 21.02.2019 golocal

„Hatte mein MacBook dort zur reperatur des Grafikchips. Schnelle Bearbeitungszeit und sehr Nette und freundliche Menschen. Wurde auch genau das gemacht wofür man bezahlt hat. Das MacBook läuft wieder und ich bin sehr zufrieden! Kann man nur mit besten Gewissen weiter empfehlen!!! Dankeschön an das Team von Smartmod. Ihr seid SPITZE!!!Grüße Michael Kromermehr weniger

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rolf-e-mail

, 13.03.2018 golocal

„Perfekte schnelle Reparatur!

Unzumutdbarqqerap3 Bireitr ag?
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Anna_K.

, 05.03.2018 golocal

„Das Display meines Mac-Books war kaputt. Ich habe meinen Laptop eingeschickt und es dauerte DREI! Wochen, bis er wieder hier war. Zwischendurch rief ich an, um mich über den aktuellen Stand zu informieren. Der Mitarbeiter am Telefon wirkte sehr gelangweilt und konnte mir nicht wirklich eine Auskunft geben. Dann kam der Laptop endlich zurück und sah auch sehr gut aus. Jetzt, etwa zwei Wochen später ist die Scheibe einfach abgefallen! Mein Laptop stand etwa zwei Stunden aufgeklappt auf dem Schreibtisch und als ich zurück kam lag die Scheibe auf der Tastatur. Smartmod kann ich also nicht empfehlen. Lange Reparaturdauer und die Qualität ist auch nicht gut!mehr weniger

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alter.schalter.7

, 25.02.2015 golocal

„Sehr professioneller Eindruck! In meinem Fall war das Display gesprungen und das Handy (LG G2) dadurch völlig unbrauchbar - leider ein Klassiker bei diesem Modell.

Termin: Ein Termin lässt sich zwar über die Website auch online vereinbaren; ich habe das aber lieber telefonisch gemacht, da mir eine zeitnahe Reperatur am gleichen Tag wichtig war und ich erst sichergehen wollte, ob auch die notwendigen Ersatzteile für dieses nicht mehr ganz aktuelle Modell auf Lager sind. Die telefonische Terminvereinbarung war problemlos, der Termin für Durchführung und Abholung war noch am gleichen Tag möglich.
Erinnerung: An den Termin wird man dann per E-Mail über Terminland erinnert (ebenso an die Abholung; was in meinem Fall durch den Termin am gleichen Tag etwas witzlos war - das Telefon, über welches ich per E-Mail über die Abholung informiert würde, war ja in der Reparatur. Prinzipiell aber gut!).
Lage: Smartmod ist in Sachsenhausen sowohl per Öffentlichem Transport, als auch mit dem Auto gut erreichbar.
Durchführung: Der Tausch des Displays scheint soweit erfolgreich gelungen, nach 2 Monaten funtkioniert noch immer alles bestens.
Preis: Einzig der Preis schien im Vergleich eher am oberen Ende. Obwohl der Austausch beim G2 nach meinem Wissen tatsächlich vergleichsweise komplex ist, waren 180 Euro nicht gerade günstig. Das Ergebnis war aber gut und die Reperatur kurzfristig möglich - insofern war's mir das wert. Dafür eine Bewertung von 5 Sternen.
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