e-hoi - eine Marke der e-domizil GmbH

„Habe über diese Firma gebucht. Habe dann sofort eine Buchungsbestätigung (Mit zwei verschiedenen Preisen) bekommen dabei stellte ich fest dass die Woh…nung nicht EG sondern 1. Stock war. Dies geht bei uns nicht. Habe deshalb Vermieterin kontaktiert. Sie hatte leider kein EG-Wohnung mehr und hat unsere Buchung sofort storniert. Dies ohne Probleme. Netter Kontakt. habe dann per Mail bei E-Domizil storniert. Dies war alles am 26.6.20 innerhalb einer Stunde. Am 01.07.20 bekam ich von dieser Firma eine Zahlungsaufforderung über 19 EUR. Für was dieser Betrag stand nicht in der Mail. Habe versucht telefonisch jemand zu erreichen. Hat nicht geklappt. Daraufhin habe ich per Mail nachgefragt für was denn die 19EUR sind. Am 02.07.20 bekam ich eine Mahnung über diesen Betrag. Hier wurden die 19EUR als Stornokosten beziffert.

Also wie man sieh ein sehr Kunden- und Servicefreundliches Unternehmen.” Weiterlesen Text ausblenden

„totale Katastrophe, trotz Reisewarnung wegen Corona keine Rückerstattung nur ein Gutschein. E Domizil hat den kompletten Betrag einbehalten. Telefonis…ch nicht erreichbar, läuft nur ein Band. E-mails werden teilweise gar nicht beantwortet. Jetzt versucht Gutschein für eine andere Reise bei e-domizil einzutauschen. Das ist nicht möglich, da angeblich bereits eingelöst (ich frage mich für was, war ja bis jetzt nicht möglich wegen Corona). Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten. Nie wieder e-Domizil!” Weiterlesen Text ausblenden

„Anfang diesen Jahres bereits buchten wir hier unseren Urlaub für den Sommer. Innerhalb von 3 Woche sollten wir eine Anzahlung leisten, damit die Buchu…ng auch angenommen wird. Das taten wir.
Leider kam es in den folgen Wochen anders als geplant und es war vorab zu sehen, das wir den Urlaub canceln müssen. Dies geschah 3 Monate vor Urlaubsantritt.
Obwohl in unserm Schreiben steht, das wir das Geld - welches bereits im vorraus bezahlt wurde - bei rechtzeitiger Stornierung komplett erstattet wird, haben wir lediglich die Hälfte zurück überwiesen bekommen .

Weiterhin bekamen wir trotz Stornierung weiterhin E-Mails und einen Tag vor dem (eigentlichen) Reisebeginn sogar eine Mail mit den besten Wünschen für einen schönen Urlaub.
Wie schön das man unsere E-Mails gelesen und für voll genommen hat.^^
Aber sei´s drum....wir hatten ja Urlaub, nur woanders. :D

Der telefonische Kontakt bei Buchung war freundlich. Auch auf E-Mails wurde zeitnah und freundlich geantwortet.
Das jedoch nur die Hälfte an Geld erstattet wurde - angeblich war es nicht rechtzeitig genug storniert - ist schon dreist.” Weiterlesen Text ausblenden