Fielmann AG

„Mein Besuch bei Fielmann – Ihr Optiker war, gelinde gesagt, weniger als befriedigend. Die Beratung ließ sehr zu wünschen übrig und die Arroganz der Mi…tarbeiter war kaum zu ertragen. Es schien, als ob ihr Hauptanliegen darin bestand, mich so schnell wie möglich abzufertigen, anstatt sich die Zeit zu nehmen, um meine Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.

Als ich meine Brille abholte, musste ich sie sogar selbst zur Anpassung anfordern, ein Service, den ich als selbstverständlich angesehen hätte. Dieser Vorfall hat meine Enttäuschung nur noch verschlimmert und Wut ausgelöst.

Auf der positiven Seite war der Laden klimatisiert. Aber unter dem Strich war das Erlebnis weit davon entfernt, meinen Erwartungen zu entsprechen. Ich verließ den Laden enttäuscht und wütend. Ich kann nur hoffen, dass Fielmann seine Kundenservice-Praktiken verbessert, um zukünftig solche Erfahrungen zu vermeiden.” Weiterlesen Text ausblenden