Flamme Möbel Frankfurt GmbH & Co. KG Möbel

„Sehr gute Beratung, Top Service. Herr Yilmaz hat sich Zeit für uns genommen, war jederzeit freundlich und kompetent. Klasse. Die Preisgestaltung ist a…uch gut. Wir haben daher nicht nur eine Couch sondern auch gleich noch ein Ausstellungsstück gekauft.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ist Keine Empfehlung.......Bin für kurz und knapp aber hier langer Bericht da die Enttäuschung groß ist....Wir haben bei Flamme vor 3-4 Jahren eine vo…llständige Küche für ein EFH gekauft. Fast 30.000 Euro Kosten. Leider sehr schlechte Erfahrung. Über die initiale Problematik beim Einbau will ich hier lieber nicht auch berichten....
Nach 3-4 Jahren, die teure Spülmaschine funktionierte nicht. Nein nicht weil das Gerät nicht gut war sondern weil falsch eingebaut. Ein Geräte Monteur/Techniker habe das Gerät inspiziert. Er sagt ganz klar daß Gerät sei leider falsch eingebaut worden. Oben sind Bilder beigefügt!

1. "Mit so einem Top Gerät von Siemens werden Edelstahl Schrauben zur Befestigung mit in der Verpackung eingeschickt". Diese wurden in diesem Fall nicht verwendet. 2 Schrauben sind abgebrochen, oben Bild. Eine Edelstahl Schraube sollte benutzt werden, oben rechte Schraube im Bild zu sehen(vom Techniker). Der Techniker hat die Schrauben ersetzt dann lief die Maschine nur zum Teil. Der Techniker hat empfohlen mit Flamme Kontakt aufzunehmen da wohl der Fehler klar ist, das Gerät müsste raus und wieder richtig eingebaut werden.

2. Die Dampfsperre sei auch nicht eingebaut worden!, daher die gesamte Holzplatte ist feucht und zersetzt, siehe Bild oben. Auch hier wird von Siemens eine Dampfsperre eigentlich mitgeschickt , wurde nicht eingebaut?
Ein Bild mit der Schrift. Aussage vom Techniker ist beigefügt...
3. Mitten in der großen Küchen/Arbeitsplatte ist ein langer Spannungsris” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolute Katastrophe! Teuere Küche mit nur Kopfschmerzen und Enttäuschung ! Zuerst Planungsfehler, dann die falsche Abmessungen ! Mängel wurden nie ak…zeptiert ! Ich kann nur jedem Raten seine Küche nicht bei Flamme zu kaufen! Nach weniger als 2 Jahre bilden sich die Bläschen und obere Schicht löst sich ab. Nach der Reklamation - keine Reaktion von Flamme. Lasst besser die Finger von Flamme!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo, wir waren im Oktober bei Möbel Flamme in Frankfurt und wurden durch Herrn Bagic super gut beraten. Können wir nur empfehlen, netter Umgang, ehr…licher Austausch, immer wieder gerne. V+C Braum” Weiterlesen Text ausblenden

„Super toller Laden vom Verkäufer bis hin zu den Damen an der kasse. So eine Intensive Beratung gibt es nicht überall.”

„Absolute Katastrophe! Luxusküche nur Mängel, Küche wird abgebaut!

Ich kann nur jedem Raten seine Küche nicht bei Flamme zu kaufen. Planungsfehler…, Mängel an sämtlichen Fronten (schwarz matt Lack), wurden alle getauscht und sind wieder mangelhaft, Miele Dampfgarer Tür öffnet sich nicht, Löcher zu groß gebohrt für Bedienfeld von Bora Kochfeld, Auszüge für Spülenschrank passen nicht, neu bestellte Türen für Spülenschrank kamen nach 6 Wochen dann die Löcher falsch gebohrt, Schublade von Bora Kochfeld Unterschrank konnte nicht eingebaut werden (Planungsfehler), Anwalt beauftragt, 8 Monate keine Reaktion von Flamme und jetzt schreibt der Anwalt von Flamme, die Küche wird binnen einer Woche abgebaut! Hallo, ich bekomme doch niemals in einer Woche eine neue Küche!!!
Und wer bezahlt die Malerarbeiten in meiner Küche? Möbelteile wurden mit einem stumpfen Sägeblatt zugeschnitten und waren dadurch völlig ausgefranst, deshalb wurde mit Silikon gearbeitet! Der Arbeitsplatten Wandanschluss aus Keramik ist ebenfalls an die Tapete geklebt worden. Monteure waren Subunternehmer, sehr schlechte Deutschkenntnisse. Lasst besser die Finger von Flamme!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Möbelhaus Flamme lockt mit falschen Angeboten und weigert sich dann vor Ort, diesen nachzukommen.

Zudem werden schlechte Bewertungen bei Goog…le versucht per Rechtsanwalt löschen zu lassen.

Definitiv nicht zu empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich würde niemanden Rat bei Flamme Frankfurt was zu kaufen! Bei Reklamation wird man komplett alleine gelassen! Es wird gar nicht versucht auf den Kun…den einzugehen! Und im Kuchen verkauft sind es nur inkompetente Mitarbeiter !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir kauften einen Zweisitzer und einen Sessel bei Flamme Frankfurt (Preis 5.550,00 EUR). Bereits nach 3 Wochen waren im Sitzbereich und am Rückenberei…ch Dellen, Mulden, Falten. Flamme bezeichnete dies als warentypisch. Ein Gutachter, nach langem hin und her, von Flamme bestellt und bezahlt (also nicht unabhängig) sagte uns sogar, wir müssten nach jedem Sitzen die Inlets aus den Sitz- und Rückenteilen (sie haben Reissverschlüsse) herausnehmen und aufschütteln. Das war an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Flamme ist nicht bereit, die Garnitur auszutauschen oder einen Preisnachlass anzubieten. Die Garnitur könnten wir mit diesen Dellen und Mulden nicht einmal mehr in ebay verkaufen oder verschenken, würde niemand in diesem Zustand nehmen. Nie mehr Möbelhaus Flamme!” Weiterlesen Text ausblenden

„Haben vor > 10 Jahren dort eine Küche gekauft, da war alles super. Dann Birne im Backofen kaputt und Glocke darüber nicht abbekommen. Dort angerufen u…nd um Hilfe gebeten.
Damit begann der Horror!
Kam tatsächlich jemand, der die Glocke auch nicht ab bekam. Baute stattdessen den ganzen Herd aus & das Gehäuse ab, um festzustellen, daß dieser Wegnicht funktioniert! Also alles wieder zusammen gebastelt und verschwand. Unser Fehler: Ich war nicht zu Hause und habe danach den Herd nicht gleich getestet! Sonst festgestellt, daß Hauptsicherung für die ganze Wohnung rausfliegt! Wieder angerufen, wo erst keiner zuständig fühlte und wir vertröstet wurden. 2 Tage später in Filiale gefahren, dann wurde uns zugesichert, daß Woche später jemand kommt. Der kam, überprüfte & stellte fest, daß der Backofen nun komplett defekt sei, weil, beim Auseinanderbau irgendwelche "Schutzpanelen" kaputt gegangen seien.
Also wieder in die Filiale, neue Backröhre von selben Hersteller nicht möglich, da Diesen nicht mehr gibt. Andere wären nicht kompatibel. Also komplett neuen Herd (Backröhre und Cerankochfeld) bestellt. Lieferung dauerte 3 Wochen, kam dann und wurde eingebaut, wo ich wieder auf der Arbeit war. Ergebnis: richtige Röhre, falsches Kochfeld! Wieder Rumgezackere mit Verkäufer! Dauerte nun > 4 Wochen , bis richtiges Cerankochfeld geliefert und eingebaut wurde!
Fazit: schlechter Service, schlechte Beratung und fühlen uns verarscht! Möbel Flamme? Für uns nie wieder!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Im Möbelhaus scheinen alle Mitarbeiter/innen* überlastet zu sein - oder das Haus in den Ruin treiben zu wollen. Von A-Z nur Unwillige oder Abweisende …anzutreffen ist abartig.
Die Krönung meiner Erfahrung: Bestellung mit Artikelnummer aufgeben, ein fleißiger MA ändert diese ab und nichts wird geliefert bzw. gefunden obwohl es im Hause wäre. Toll!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Einfach nur inkompetent”

„Wirklich nicht empfehlenswert! Beratung ist mittelmäßig und bei der Lieferung fehlt dann die Hälfte oder die Möbel sind defekt, eine absolute Katastr…ophe! Die Lieferung erfolgt über Subuntetnehmen, sehr problematisch und sehr unfreundlich. Ich habe keine Freude mehr an den Möbeln, da damit zu viele Lieferungs- oder Montageprobleme verbunden waren. Und bei Reklamationen ist keiner zuständig. Ab 14 Uhr haben alle Feierabend!” Weiterlesen Text ausblenden

„Einfach Finger weg von Möbel Flamme .”

„Im Mai habe ich meine neue Küche bei Möbel Flamme bestellt. Die Öffnungszeiten sind gut und man hat gute Parkmöglichkeiten vor dem Haus. Der Küchenfac…hberater Herr Gabriel war sehr kompetent in seiner Beratung. Immer nett und hilfsbereit mit viel Fachwissen. Ich kann Das Möbelhaus guten Gewissens weiter empfehlen. Liebe Grüße Margarete Scheitanov” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Service sehr freundlich und kompetent.
Beratung ohne lange Wartezeit große Auswahl an Möbel in verschiedenen Bereichen.Schon am Empfang wird m…an freundlich begrüßt, und wenn nötig dementsprechend beraten. Die Berater sind sehr nett und nehmen sich Zeit für einen.
Kann ich nur empfehlen” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr sehr gute Arbeit Dankeschön und an Herr tan Dankeschön für alles für ganz tolle Arbeit”

„NIE WIEDER MÖBEL FLAMME...wir haben dort eine Polsterecke gekauft die nicht gerade günstig war.
nach nur einem einzigen mal draufsitzen (75 kg Perso…n) ist der Balken innerhalb der Polsterecke durchgebrochen. Null Kulanz seitens Möbel Flamme, angeblich Transportschaden unsererseits...ohne es sich vor Ort angeschaut zuhaben kamen die zu der Aussage...
Vor dem Kauf wurden uns mehrere Mails geschickt, dass wir die Polsterecke nun endlich abholen sollen, da war diese längst von uns abgeholt worden, und "wir" mussten dann bestätigen das wir diese längst erhalten haben...Wir werden dort nichts mehr kaufen...und können es auch nicht weiterempfehlen..ausgenommen der verkäufer, der hat seine arbeit gut gemacht...” Weiterlesen Text ausblenden

„schlechte Beratung
3 Monate lange warten zum Liefern für 2 kleine Nachttisch.
Geeignigt mit dem Preis für Lieferung und Montage und wird nicht e…ingetragen ( mit Anwesenheit von Filialchef
lieferanten haben Verspätung und werdet man nicht Bescheid gesagt
kein vertrauen mehr” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir hatten heute mit Frau Mantey eine sehr angenehme, kompetente und freundliche Beraterin, die auf unsere Wünsche eingehen konnte und sofort unsere V…orstellungen erkannte und dementsprechend umsetzen konnte. Was noch sehr hervorhebend zu erwähnen ist, dass wir nicht lange nach einem Verkäufer Ausschau halten mussten, sonder sehr zeitnah angesprochen wurden, ob wir eine Hilfe oder einne Beratung bräuchten. Auch um unser Wohlbefinden hatte Frau Mantey sich sehr schnell gekümmert und servierte uns jeweils ein Mineralwasser. Letztendlich kam es zu Kauf, bei dem man Preis/Leistung nur vollstens unterstreichen kann.” Weiterlesen Text ausblenden

„Fundierte,gelassene Beratung ohne Verkaufsdruck,kein Aufschwatzen von sinnlosem Zubehör,keine Rabattversprechen,dafür gutes Fachwissen,auch den Vertra…g betreffend.
War vorher bei 3 anderen Läden,die alle mein Geld nicht wollten,Flamme war preislich gut und nach 2 Std war Beratung und Kaufvertrag fertig.Danke, Herr Sprau,
S.Amadu” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe für meine kleine Küche eine bei Flamme Möbel gekauft. Beratung war top... Während der Lieferzeit bekam ich eine Single-Küche für den Übergang zur… Verfügung gestellt. Die Monteure beim Einbau haben super gearbeitet. Ruhig und unaufgeregt wurde alles eingebaut. Da die Planung im Vorfeld optimal war, gab es beim Einbau auch keine Probleme. Bin 100% zufrieden und meine Bekannten und Besucher finden die Küche auch alle super..
Vielen, vielen Dank. Werde für mich in meinem Leben wohl keine Küche mehr brauchen, aber man weiss ja nie...” Weiterlesen Text ausblenden

„Freundliche und kompetente Beratung.
Ich wurde genauestes und sehr geduldig über die Funktionsweise von Boxspringbetten informiert. Sämtliche Varian…ten und das Für und Wider wurden mir ausführlich erklärt. Ebenfalls zeigte Herr Tan viel Geduld und Fachkenntnis bei der Beratung von Schlafzimmerschränken. Es flossen auch viele selbt gemachte Erfahrungen in das Beratungsgespräch ein. Sonderwünsche wurden möglich gemacht. Ich bin ausserordentlich zufrieden und kann Herrn Tan nur jedem Kunden empfehlen.
Positiv fällt bei Flamme Möbel auf, dass man angesprochen wird, ob man Hilfe benötigt. Diese Erfahrung habe ich in den wenigsten Möbelhäusern gemacht
TOP. Weiter so!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mittlerweile war der Flamme-Kundendienst da und hat den Schaden deutlich verschlimmert. Auch danach wieder die mehrfache Mitteilung von Flamme, mein F…all habe "höchste Priorität".

Nun war heute endlich ein Mitarbeiter des Lieferanten bei mir; das erste Mal, dass jemand wusste, wovon er spricht!! Letztendlich passiert nun das, was bereits vor Monaten angekündigt war, nämlich der Austausch eines beschädigten Teils. In ca. 4 Wochen sollte die Sache nun erledigt sein; auf jeden Fall ist Flamme für mich dauerhaft erledigt!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ganz zufrieden.”

„Wir möchten uns bei Herrn EL Houssaini für seine Beratung und Geduld ( Kauf einer Schrankwand) bedanken. auch mit dem Service waren wir sehr zufrieden….

Familie Wastl” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe ein teuerer Kommode bestellt am 3.8. 18 ,die soll vormontiert, wollte die abholen is verlegt, habe reklamiert ,okay Verkäufer versucht es zu …regeln und ich sage ich will nicht wieder wochenlang warten ,er ja kein Problem, bekomme ich danach Anruf Termin erst im fast 4 Wochen, habe wieder reklamiert und habe der Verkaufleiter am Telefon extrem unfreundlich agressif ,ein Unverschämtheit .Am Ende voll Preise bezahlt und für die Schlafkommode 3 Monaten lang warten müssen. Nie wieder” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben über 5.000.- Euro da gelassen. Also ganz ehrlich, ich kaufe da nichts mehr. Verkäufer und Preise waren super. Aber die Ware wurde fehlerhaft… mit Mängeln und unvollständig geliefert. Kundendienst ist hier ne Katastrophe. Sehr, sehr schade.” Weiterlesen Text ausblenden

„NIE WIEDER!!!
- Auf Beschwerden wurde nur mit Schuldzuweisungen anderer Mitarbeiter reagiert.
- Emails an Vorgesetzten wurden weder vom Flamme Mö…bel in Frankfurt noch Deutschland beantwortet.
- Mitarbeiter versprachen eine Lösung zu finden, meldeten sich aber nicht mehr.
- Der Verkäufer verkaufte uns mündlich höherwertigere Elektrogeräte, als bestellt wurden. Auf Grund der vielen Bestellnummern, zu den man keinen Katalog erhielt, konnte man dies nicht nachvollziehen.
- Viele Subunternehmer die keine Auskunft geben konnten.
- Kein Mitarbeiter konnte sagen, wann die fehlenden Teile geliefert werden können.
- Wünschenswert wäre ein Kundenservice aus einer Hand. Für unsere Bestellung hatten wir mit 8 verschiedene Flamme Mitarbeiter zu tun.
- Die Mitarbeiter erwarten vom Kunden, dass sie die internen Prozesse und Ansprechpartner der Subunternehmen kennen.
- Koordination wäre eigentlich die Aufgabe des Kundenservice, aber die Mitarbeiter sind zu demotiviert, um diesen Kundenservice zu erfüllen.
- Alle Schreiben von Flamme fangen mit dem Satz "Wir bedauern..." an. Das scheint die Standardanrede für alle Kunden zu sein.

Auf Grund der extrem schlechten Erfahrung mit dem Service von Flamme Möbeln werden wir nie wieder etwas dort kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir waren bei Flamme noch vor der Renivierung. Damals fühlte ich mich wie in einer Riesenlagerhalle mit hochwertigen Möbeln. Der Preis war vergleichsw…eise hoch. Jetzt soll es viel schöner sein. Wir bekommen immer mal wieder Infopost über stattfindende Aktionen mit Bewirtung, Musik, etc. Einkaufen wird zum Event.” Weiterlesen Text ausblenden