INNSIDE Frankfurt Eurotheum Eurotheum

„Die Lage des Hotels ist wirklich gut. Ebenso ist der Ausblick Richtung Altstadt phänomenal.
Und das Servicepersonal im Haus ist wirklich höflich und… hinsichtlich der Leistungsbereitschaft am Kunden vorbildlich.
Leider putzte die für uns zuständige Reinigungskraft sehr schlecht, so dass u.a. das WC noch stark stank, oder erbetene Handtücher fehlten, oder das Bett nicht neu bezogen wurde. Auch die mehrfache Gabe von Trinkgeld änderte daran nichts. Wir putzen das WC dann selber, da das Doppelbett in nächster Nähe zum WC stand.
Außerdem werden die Zimmer und das Hotel stark auf Verschleiss gefahren. Wir waren über zwei Wochen (10.06. bis 24.06.20202) Gast in diesem Hotel. Trotz mehrfacher Nachfrage konnte die Klimaanlage nicht repariert werden, welche außer ein deutliches Geräusch zu machen, keine Kühlleistung aufwies. Mitarbeiter der Haustechnik gibt es gar nicht erst und einen Klimaanlagentechniker könne man auch nicht herbeirufen, da man ja nur Mieter im Eurotheum wäre. Skandalös! Wir wurden dann aber die letzten drei Tage dann endlich umquartiert, als das Wetter schon bei 31 Grad lag und die geräumige Loft heiß wie ein Treibhaus für Südfrüchte wurde.
Es fehlte auch lange die Abdeckung einer Steckdose, so dass das pure Innenleben und die Halteklammern frei zugänglich offen lagen. Gut, dass unsere Tochter schon älter ist und wir sie vor dieser Gefahr waren konnten.
Die WC-Schiebetür schloss gar nicht, die Glasscheibe zum Gepäckabteil war am Boden lose und konnte jederzeit runterfallen etc.
Obgleich wir eine mündliche Verlängerung gleich storniert hatten, da der Onlinepreis bei Direktbuchung über die Hotelhomepage über die Hälfte günstiger lag wurde irgendwie nicht durchgeführt und wir wurden deswegen vom Hotelpersonal noch dreimal angerufen, welche das jeweils stornieren wollten, aber es passierte nichts. Also rief uns dann noch die Buchungsabteilung an, welche im Melia-Messehotel sitzt und wollte von uns 80% Stornogebühr. Ich soll also für das Geschludere anderer zahlen? Bestimmt nicht!
Obgleich ich am Melia-Rewards-Programm teilnahm, sammelte ich trotzdem keine Punkte im System. Wo die sind, weiß nun keiner, dafür habe ich nun aber gleich zwei Rewardsnummern, obgleich ich doch nur eine Person bin.
Was vorne herum aufbaut wird, wirft der sprichwörtliche Arsch hier wieder um. Es besteht dringend Optimierungsbedarf!” Weiterlesen Text ausblenden