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e-motion experts GmbH

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Hanke_Wohler

, 02.05.2025 golocal

„Ich habe am 04.03.2023 ein Gocycle G4 bei Emotion in Frankfurt Nieder-Eschbach gekauft. Im März 2025 habe ich bei meiner vorherigen Bewertung bei Golo…cal von den Problemen mit der Steuerung des E-Bike mittels Bluetooth-Verbindung von E-Bike zum Smartphone berichtet. Da sich einiges seitdem getan hat hier ein Update:

Mittlerweile konnte die Reparatur des Gocycle G4 und in der E-Motion-Werkstatt in Frankfurt Nieder-Eschbach dank der professionellen Bearbeitung durch Herrn Honold in Zusammenarbeit mit dem englischen Hersteller GOCYCLE erfolgreich abgeschlossen werden. Für diese Gute Arbeit und die lösungsorientierten, freundlichen Gespräche mit Herrn Honold und mit Frau Cammann möchte ich mich herzlich bedanken. Hanke Wohler” Weiterlesen Text ausblenden

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Hanke Wohler

, 03.03.2025 golocal

„Ich habe am 04.03.2023 ein Gocycle G4 bei Emotion in Frankfurt Nieder-Eschbach gekauft. Die Steuerung des Gocycle G4 erfolgt über eine Bluetooth-Verbi…ndung mit dem Smartphone. Seit September 2024 funktioniert diese Verbindung nicht mehr. Die Nutzung erfolgte ohne jede Einstellungsmöglichkeit mit der vollen Leistungsstufe. Am 08.01.2025 bin ich zur E-Motion Werkstatt in Frankfurt Nieder-Eschbach gefahren. Die Annahme der Software- oder Anwenderfehler-Theorie konnte durch den Fachmann in der Werkstatt entkräftet werden. Der Bluetooth-Fehler wurde als Hersteller-Fehler klassifiziert. Zur Reparatur dieses Fehlers wurde das E-Bike in der Werkstatt abgegeben. Die Garantiezeit von 2 Jahren dauerte noch ca. zwei Monate. Die Emotion-Werkstatt hat also am 08.01.2025 ein sogenanntes Ticket beim Hersteller GOCYCLE in England ausgelöst. In der Werkstatt wurde mir zudem mitgeteilt, dass bereits ein anderer Gocycle G4-Kunde Probleme mit der Bluetooth-Verbindung hatte. Am 29.01.2025 habe ich nach Nachfrage erfahren, dass der erste Reparaturvorschlag des Herstellers erfolglos war und ein 2. Ticket ausgelöst wurde. Am 18.02.2025 habe ich erneut mit der Werkstatt telefoniert. Es gäbe noch keine Antwort des Herstellers auf das 2. Ticket. Daraufhin wurde ein 3. Ticket ausgelöst. Fazit: 7 Wochen kein Rad und kein Ersatz. Rückmeldungen der Werkstatt erfolgen nur nach Kundenrückfrage. Der Hersteller von GOCYCLE G4 für 3700EUR hat einen ungenügenden Service. Ein Bluetooth Empfänger muss funktionieren!” Weiterlesen Text ausblenden

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anonymous

, 26.09.2024 11880

„Im Gewerbegebiet Nieder-Eschbach mit viel Platz für meine Probefahrt wurde ich bei e-motion Frankfur...” mehr

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Mamanunuelam

, 22.03.2023 golocal

„Im Januar 2023 habe ich mein neues Giant fully geleast. Ich kann nur sagen; Thorsten G. hat mich als Verkãufer mega freundlich und super kompetent ber…aten. Ein riesen Dankeschön und ein extra Lob dafür!!!
Sollte ich noch einmal ein E-Bike kaufen wollen, würde ich jeder Zeit Emotion in Nieder-Eschbach weiter empfehlen. Tolles Ambiente, tolles Team. Weiter so!!Volker B. Krebsmühle” Weiterlesen Text ausblenden

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