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Der Gutmeiner
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11.09.2020
golocal
„Da ein Familienmitglied seinen Termin nicht einhalten konnte und um den Termin nicht verfallen zu lassen bzw. keine Lücke in der Zeitplanung der Praxi…s entstehen zu lassen, haben wir nach vorheriger telefonischer Absprache ein anderes Familienmitglied hingeschickt. Bei der Begrüßung am Empfang der Praxis wurde man nun äußerst angeblafft, da durch diesen Patiententausch eine Lücke in der Planung entstehen würde. Scheinbar hat man bei dieser Aussage nicht drüber nachgedacht, dass bei einer Terminabsage noch eine viel größere Lücke entsteht und das durch dieses unflexible Handeln nun mehrere Patienten der Praxis eine kompetentere andere Praxis aufsuchen werden, was natürlich auch Freunde und Bekannte der Familie mitbekommen werden. Nach einer kurzen Aufklärung, dass die Untersuchung von Pat. 1 länger als die von Pat. 2 ist, waren wir natürlich noch mehr verwundert, denn dann hätte es ja gepasst. Das Verhalten lasse ich mir mal von der Ärztekammer erklären, vielleicht verstehe ich es dann besser. Leider hat man sich kurzfristig Urlaub für diesen Termin genommen und dadurch andere Leute hängen gelassen, denen man dies nun auch noch erklären muss. Die Zeit ist für uns bei anderen Hautärzten wohl besser angelegt. Dennoch wünschen wir dem Praxisteam alles Gute und hoffen, dass diese kleine Fehlentscheidung keine große Auswirkung in einer Kleinstadt wie Frankenberg auf die Praxis hat.”
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„Die Ärztin kann ich nicht bewerten, da ich erst einen Termin im Juni 2019 zugesagt bekommen habe! Trotz dem Hinweis das ich einen akuten Ausschlag im… Gesicht habe, der nun auch die Augen betrifft, höllisch juckt und brennt! Trotz allem frühester Termin im Juni! Auf die Frage nach einem Notfalltermin bekam ich gesagt das ein Notfall eine Verbrennung am Körper wäre! Sorry, bei einer Verbrennung ruft man besser die Rettung und holt sich keinen Termin bei einer niedergelassenen Hautärztin wo man dann drei Tage später erscheinen darf! Mein Augenlicht ist mir sehr wichtig, deshalb habe ich woanders angerufen und konnte noch am gleichen Tag vorstellig werden! Bei akuten Problemen ist diese Praxis meiner Meinung nach nicht zu empfehlen! Schade das sich die Ärztin die vielen negativen Kommentare nicht mal zu Herzen nimmt und etwas ändert! Natürlich ist man nicht immer ein Notfall aber bei akuten Problemen sollte man schnellstmöglich behandelt werden und nicht erst in einem halben Jahr!”
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sabine.schneider
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04.12.2018
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„Es ist traurig, wie hier mit den Menschen/Patienten umgegangen wird.Herr Spahn sollte solchen Ärzten die Zulassung entziehen.”
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Peterlehmann@unitybox.de
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09.07.2018
golocal
„Ich bin so was von enttäuscht, mein Mann ist Patient und bekommt wegen einer Hautveränderung erst einen Termin im November !!! Bei Verdacht auf Hautk…rebs muss man doch sofort handelt.Emtscheiden jetzt die Sprechstundenhilfen über Leben und Tot ??”
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„Seit mehreren Wochen versuche ich telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Das Freizeichen ertönt bis zwölf Uhr, dann hört man den Text vom Anrufbeant…worter. So eine Praxis gehört geschlossen, so sollte kein Arzt mit Menschen umgehen.”
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Knut Holzapfel
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05.04.2017
golocal
„Nach meinem ersten Besuch sollte ich vier Wochen später telefonisch nach den Laborwerten fragen. Das ist aber leider nicht möglich wenn da niemand mit… den Patienten telefoniert. Als ich beim ersten mal vor Ort am Empfang einen Moment warten musste, habe ich schon festgestellt, dass die Damen zwar neben dem Telefon sitzen aber den Höhrer nicht abnehmen wenn es klingelt. Sehr schlechter Service. Da könnte die Ärzteleistung noch so gut sein. So eine Prxis kann man nicht empfehlen. Wenn wenigstens ein Anrufbeantworter da wäre und man um einen Rückruf bitten könnte ...”
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Mannweber
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22.09.2016
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„Kompetent und sehr geduldig!!
Waren früher in Marburg bei Hautärztin. Niemals mehr!!!
Danke Frau Keil, für die tolle Behandlung ohne Kortison.…
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, die Damen sind sehr hilfsbereit und haben immer ein offenes Ohr für alles. Es ist jeden Tag viel los in der Praxis, aber wir kommen wegen Warzen Behandlung 2x in der Praxis und müssten noch nie lange warten, sehr gute Organisation und sehr schöne Praxis”
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„Nachdem ich mindestens zwanzig Mal vergeblich versucht hatte, telefonisch einen Termin bei Frau Dr. Keil zu bekommen, bin ich persönlich zur Praxis ge…gangen. Die nicht besonders freundliche Arzthelferin teilte mir dann ganz cool mit, dass der nächste Termin erst in vier Monaten (!!!!!!!) frei ist. Auf meine Nachfrage ("Erst im Dezember.....!!!???), reagierte sie nicht. Anscheinend ist sie die Schockreaktion der Patienten schon gewohnt. Überhaupt schienen die beiden Arzthelferinnen vor lauter Stress fast einzuschlafen. Merkwürdig fand ich, dass die ganze Praxis komplett leer war.Die Behandlungsräume standen offen, im Wartezimmer war keiner und auch von der ominösen Dr. Keil keine Spur. Etwas seltsam, dass keine Patienten da sind, man aber erst Monate später einen Termin bekommt. Schade, dass Dr. Falkner im Ruhestand ist. Bei ihm bekam man sofort einen Termin und er hat sich Zeit genommen, egal wie viele Patienten im Warteraum waren. Ich werde wohl nächstes Mal nach Marburg zum Hautarzt fahren.”
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„nach mehrmaligem versuch telef einen Termin zu bekommen , hat es heute endlich geklappt , auf die frage was vorläge
erklärte ich der nicht sehr freu…dl Dame am Telefon das ich einen großen schwarzen fleck auf meinem rücken habe und einen Termin bräuchte , bekam ich zur antwort frühestens am """29.09.2016"""
danke frau keil ich wünsche ihnen und ihrem Praxis Team ein besseres händchen für ihre patienten / 27.06.2016”
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