„Ich kann dem Vorbewerter vollinhaltlich zustimmen. Die Dame am Empfang ist sehr freundlich, was einem nur wundern kann, wenn man als Kunde mitbekommt,… wie sie vor den Kunden vom Firmeninhaber behandelt wird. Auch bei mir wurde das Bad so von der Firma Herbert in jeder Hinsicht ausgesprochen schlecht und mit überforderten Subunternehmer zusammengezimmert, Warm- und Kaltwasseranschlüsse wurden vertauscht, der Wasserablaufschlauch der Waschmaschine wurde vergessen anzuschließen (!). Die Decke und Wände wurden, entgegen des Auftrags und der Rechnung nicht malerfertig bearbeitet und sahen aus wie eine Mondkraterlandschaft und wurden durch eine andere Firma im Rahmen der Ersatzvornahme in Ordnung gebracht, nachdem die Firma Herbert Nachbesserung ablehnte. Die Fliesen sind uneben und unfachmännisch angebracht. WC wurde falsch montiert und kam kam bereits beschädigt an, Waschtisch wurde völlig zerbrochen angeliefert, Dusche wurde während der Montage zerkratzt und laut Hersteller in jeder Hinsicht unfachmännisch montiert, so dass an mehreren stellen Wasser ausläuft und komplett neu montiert werden muss. Urinal ist funktionsunfähig, Ventile wurden falsch verbaut, andere Teile einfach gar nicht verbaut. Ständig fehlten irgendwelche Kleinteile und wurden nicht nachgeliefert. Die Rechnung war gegenüber dem Angebot deutlich erhöht (kein Wunder, wenn der Monteur alleine fünfeinhalb Stunden braucht, um ein WC Becken einzuhängen). Des Weiteren wurde gezahlte Gelder für nicht gelieferte Teile von der Firma Herbert nicht zurückgezahlt. Weiter wurden laut Vertrag Markenprodukte bestellt, jedoch billige no name Baumarktware verbaut und diese zu Markenpreisen in Rechnung gestellt. Ich habe die Sache meinem Rechtsanwalt übergeben, die Firma Herbert wird nicht nur zivilrechtlich belangt, diese Tatbestände sind Straftaten und wurden zur Strafanzeige gebracht. Ebenso wurde die Steuerfahndung in Kenntnis gesetzt, da eine Schlußrechnung von der Firma Herbert verweigert wird und dies den Tatbestand der Steuerhinterziehung/Schwarzarbeit nahelegt.”
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„Die Firma macht äußerlich rein optisch einen guten Eindruck. Auch ist die Dame, die für die Planung und Beratung zuständig ist sehr freundlich, hat un…s toll beraten und uns ein wirklich schönes Bad geplant. Alles andere war zum kotzen! Die Fliesen wurden schlampig verlegt, alles musste wieder rausgerissen werden. Ständig war irgendwas von den Möbeln kaputt oder verkratzt, falsche oder nicht zueinanderpassende Teile oder Ventiele wurden verbaut, die dann alle wieder rausgebaut werden mussten, oder noch schlimmer: "passend gemacht" wurden, d.h. an neuen (!) Teilen wurde gesägt und gefeilt, damit es irgendwie dranpasst. Wagt man es sich zu beschweren, wird man entweder (als Frau) belächelt und muss sich blöde, unverschämte Sprüche gefallen lassen, oder (auch als Mann) wird lauthals von der Firma Herbert zurechtgewiesen, dass man seine Beschwerden gefälligst im Zaum halten soll, weil ja alles gar nicht so schlimm sei. Sowas soll man sich als Kunde gefallen lassen? Nein Danke! Nie wieder kommt uns die Firma Herbert ins Haus!”
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