ZWEIRAD-CENTER STADLER GMBH

„Wir wollten ein Fahrrad für einen Jugendlichen für 2.200EUR kaufen, es waren kaum Berater da. 2 von 3 waren beschäftigt, die 3. fuhr lieber mit einem …Rad im Geschäft herum als zu bedienen. Ein Mitarbeiter hat das Rad wenigstens zur Probefahrt aufgeschlossen, kurz vor dem Kauf des Ausstelungsrads hieß es dass wir 3 Wochen warten müssen bis es fertig ist...nur um ein paar Schrauben nachziehen!!! 2 Tage später sind wir nochmal hin und hatten riesen Glück eine perfekte, freundliche und mehr als kompetente Beratung durch einen älteren Herrn zu bekommen ( er hat in seinem hohen Alter 4 Kunden freundlich und parallel bedient , die anderen Mitarbeiter hatten sich wohl verdrückt). Er hat verstanden dass ein junger Kerl, der soviel selbst erspartes Geld ausgibt nicht 3 Wochen warten möchte- herzlichen Dank dafür! Dem meisten restlichen Personal sollte man mindestens eine Schulung verpassen! Ich war selbst jahrelang in der Dienstleistung tätig und weiß wovon ich spreche.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin gestern Mittag zur telefonisch vorher abgesprochen Rennrad-Probefahrt von Ulm nach Filderstadt zum Stadler gefahren. Dort angekommen habe ich mich… an das Personal gewandt und wollte das Rennrad gerne Probe fahren. Daraufhin erklärte man mir dann, dass eine Probefahrt nur innerhalb des Geschäfts möglich sei, also in den ca. 20m langen Gängen mit rutschigem Plastikboden sowie auf dem am Ende der Gänge liegenden, kleinen Rondell (genau der selbe Plastikboden), in dem man - ebenfalls in Schrittgeschwindigkeit - im Kreis fahren kann. Abgesehen von der Gefahr Kunden in den Gängen anzufahren, sobald man schneller als Schrittgeschwindigkeit fährt, ist der Boden extrem rutschig und eine vernünftige Probefahrt alles andere als machbar. Für Kinder- oder Stadträder mag ein langsames Rollen in der Gängen vtl. in Ordnung sein, für ein Rennrad aber ein absolutes Unding.

Auf die Frage, warum man ein Rennrad draußen nicht Probefahren dürfe, antwortete mir der (vermeintliche) Chef „Sie dürfen nur drinnen fahren, da wir sonst, wenn sie draußen Probe fahren würden, unseren nächsten Kunden das Rad nicht mehr als Neu-Rad verkaufen könnten.“

Wie kann man jemandem ein 2000EUR-Fahrrad verkaufen wollen, ohne ihn damit einmal richtig Probe fahren zu lassen? Noch nie habe ich einem Fahrradladen einen solch unterverschämten Kundenservice erlebt.” Weiterlesen Text ausblenden