Schulz Kerstin Verlag Lernspielkiste

„Ich bin Lehrerin und kann die Produkte des Verlages Lernspielkiste nur empfehlen. Auch die Beratung und der Kundenservice sind top!!”

„Tolle Produkte, fachkundige Beratung, freundlicher Kundenservice.
Ich kann den Online-Shop nur empfehlen. Bei den Eigenprodukten des Verlages merkt …man dass diese aus der Praxiserfahrung heraus entstanden sind.
Billige und mangelhafte Ware konnte ich nicht feststellen, der Preis ist auch ok.
Aber gut, jedem kann mans halt nicht recht machen ...” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf der Suche nach einem Tausenderwürfel ohne Anguss- bzw. Einspritzstellen habe ich beim Verlag lernspielkiste.de einen Zehnersystemsatz bestellt, da… der abgebildete Würfel ohne die besagten Anguss-Stellen auf ihren Internetseiten war.

Die gelieferte Ware entsprach leider nicht den Internetfotos: Die Einspritzstelle am Tausenderwürfel war mittendrin in der Zehnerstruktur mit runden Mustern um diese „Druckstelle“ herum. Dies war nicht auf dem Foto zu sehen oder durch irgendwelche Beschreibungen kommentiert. Außerdem hatten 6 Hunderterplatten kratzige, schlecht verarbeitete Stellen.
In der Kommunikation mit dem Verlag wurde mir mitgeteilt, dass diese Anguss-Stelle vom Produktionsverfahren abhängig sei. Letztendlich haben wir uns auf die Rücksendung geeinigt.

Daraufhin bekam ich die Bestätigung, dass meine Rücksendung angekommen sei. Mehrere Klärungsversuche zur Erstattung vom Rücksendeporto blieben unbeantwortet und wurden ignoriert.
Unterm Strich durfte ich also 8,39EUR (Hin- und Rücksendeporto) für das Angucken der Ware zahlen, die nicht den Fotos entsprach und schlecht verarbeitet war. Das fand ich unfair, denn in einem Online-Shop bin ich auf realitätsgetreue Fotos und klare Beschreibungen eines Verkäufers angewiesen.

In den meisten Online-Shops werden die Rücksendekosten in so einem Fall mindesten erstattet, so meine Erfahrung. Ich kann als Kunde nichts dafür, dass die gelieferte Ware nicht dem Foto entsprach und fühle mich veräppelt. Würde jemand vielleicht ein Kleidungsstück mit einem produktionsbedingten Flick, der nicht auf dem Foto zu sehen war, zufriedenstellend finden? Das wäre dasselbe in meinen Augen.

Nach diesen ärgerlichen Erfahrungen gebe ich mein Geld lieber wo anders aus als bei diesem Verlag!” Weiterlesen Text ausblenden